Si maneja un negocio de comercio electrónico, debe saber que la forma en que un cliente encuentra su sitio hace una diferencia en cuánto gasta con usted.
$config[code] not foundUn estudio reciente realizado por Custora, una plataforma de análisis predictivo para marketing de comercio electrónico, dice que los clientes que encuentran su sitio a través de los motores de búsqueda ofrecen el mayor valor de por vida (PDF), 54 por ciento por encima del promedio.
Esa es solo una manera elegante de decir que estos clientes gastarán más en su tienda en línea durante un período más prolongado que otros visitantes que podrían realizar una sola compra y nunca regresar.
CPC y correo electrónico también son efectivos
Según el estudio, otros de alto desempeño en cuanto a entregar a los clientes un valor de vida superior a la media de su negocio de comercio electrónico son la publicidad de costo por clic y el marketing por correo electrónico.
Los clientes que llegan a su sitio a través de los anuncios de costo por clic representan un 37 por ciento por encima del valor promedio de por vida de su sitio web.
Mientras tanto, el marketing por correo electrónico ofrece a los clientes que están 12 por ciento por encima del valor promedio de por vida de su negocio de comercio electrónico.
Las redes sociales se retrasan
¿Y dónde se ubicaron las redes sociales en el ranking basado en el estudio de Custora?
Bueno, no demasiado alto, como resulta. A pesar de todo el alboroto realizado en las redes sociales, los clientes que visitan estos sitios pueden representar un valor de vida útil relativamente bajo para el comercio electrónico.
De hecho, los visitantes de Facebook representaron solo un 1 por ciento por encima del valor promedio de la vida del cliente para los comerciantes de comercio electrónico. Peor aún, el valor de por vida de los clientes adquiridos a través de Twitter fue un 23 por ciento inferior al promedio.
Conclusiones
Entonces, ¿esto significa que el marketing en redes sociales no tiene ningún valor para las empresas de comercio electrónico? Gary Shouldis de 3 Bug Media no lo cree así:
No, es solo que el marketing para las personas en las redes sociales suele ser una parte superior de la actividad del embudo de conversión, mientras que los clientes de búsqueda y PPC suelen estar al final de ese embudo de conversión, con la cartera en la mano. Comprender dónde están los clientes potenciales en el ciclo de compra es importante al crear su plan de marketing.
Utilizando las herramientas de Google Analytics, Custora realizó el estudio observando a 85 minoristas y rastreó a cerca de 72 millones de clientes que realizaban compras en línea.
De archivo: Custora
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