La tecnología digital ha cambiado la forma en que se está ofreciendo el servicio al cliente. Los clientes tienen acceso a su sitio web 24/7 y con frecuencia esperan que su servicio al cliente responda en ese mismo horario. El software de la mesa de ayuda HappyFox trabaja para hacer esto posible con lo que la compañía dice que son soluciones asequibles. Están diseñados para hacer que las pequeñas empresas estén disponibles para clientes en teléfonos inteligentes o PC para brindar un servicio y una experiencia superiores.
$config[code] not foundHappyFox acaba de agregar un software de chat para acompañar a su mesa de ayuda después de un lanzamiento beta exitoso.
Una mirada a lo que ofrece HappyFox
Mesa de ayuda HappyFox
El software de la mesa de ayuda es compatible con un sistema de tickets, una base de conocimientos de autoservicio y foros comunitarios, e importa solicitudes de correo electrónico, web, chat y teléfono. El sistema listo para dispositivos móviles basado en la nube se puede implementar en días en lugar de las semanas o meses que podría llevar desplegar sistemas de la competencia, según la compañía.
HappyFox dice que su sistema les permite a las empresas responder a los tickets de soporte de inmediato, pero también tener respuestas predefinidas para preguntas estándar, asignando consultas al personal adecuado y aumentando los problemas cuando sea necesario.
HappyFox afirma que su software se adapta a sus preferencias y a las necesidades de su empresa con protección de datos que utiliza seguridad SSL y admite hasta 35 idiomas. El precio comienza en $ 29 por mes por miembro del personal con tickets ilimitados, reglas empresariales inteligentes, base de conocimientos, formato de texto enriquecido en tickets y aplicaciones iOS y Android. Dos niveles adicionales comienzan en $ 49 y $ 69 con más funciones diseñadas para compañías más grandes.
Chat de HappyFox
HappyFox dice que su software de chat está diseñado para ser simple y rápido, mientras que al mismo tiempo proporciona potentes capacidades de chat en vivo. Puede agregar esta función a su sitio web y responder a los chats sin importar dónde se encuentre en las aplicaciones nativas para Mac, Windows y dispositivos móviles para brindar a sus clientes un servicio inmediato, dice la compañía.
Una vez que se inicia un chat, la plataforma HappyFox lleva el historial del cliente al panel de control en una instantánea sin necesidad de buscar la información en otra ventana. La plataforma también integra 25 aplicaciones populares, con más en camino, permitiendo el acceso directamente desde la ventana de chat.
Puede probar HappyFox Chat para una prueba de 14 días sin una tarjeta de crédito. Luego, si desea continuar, el servicio comienza en $ 14.99 por mes por agente. También hay planes para las versiones de $ 29.99, $ 49.99 y $ 99.99 con características adicionales.
Es cierto que incluso las opciones de menor precio de HappyFox pueden ser demasiado empinadas para algunas pequeñas empresas con un presupuesto ajustado. Pero para aquellos que pueden pagarlo, el servicio ofrece una opción para satisfacer las expectativas de los clientes.
Las soluciones como HappyFox hacen que sea más fácil y más asequible para empresas de cualquier tamaño que estén disponibles cuando los clientes desean respuestas.
De archivo: Fox feliz
