Los cajeros suelen ser las personas que los clientes encontrarán al comprar artículos o hacer preguntas sobre productos específicos. En CVS, una de las cadenas de tiendas minoristas y farmacias más grandes del país, los cajeros no solo registran las ventas, sino que también ayudan en varias tareas que ayudarán a que la tienda funcione sin problemas para que los clientes puedan disfrutar de una experiencia agradable cada vez que ingresan a una tienda CVS..
$config[code] not foundServicio al cliente
Proporcionar un excelente servicio al cliente es, con mucho, la función más importante para ser un cajero de CVS. Parte del servicio al cliente es ayudar a los clientes con sus preguntas e inquietudes sobre los productos y manejar las quejas de los clientes. Saludar a los clientes también es importante, incluido saludar, probar ayuda cuando sea necesario y hacerlo todo con una sonrisa.
Operaciones
Uno de los requisitos principales para ser un cajero es tener experiencia trabajando en una caja registradora. Hay varias actividades que los cajeros de CVS tienen que realizar cuando se trabaja en una caja registradora, incluido el manejo de transacciones en efectivo, el procesamiento de cheques, la ejecución de compras con tarjeta de crédito y la oferta de cheques de lluvia. Operar una caja registradora no es la única función que debe realizar un cajero; los cajeros también tienen que ponerle precio a la mercancía en los pisos de las tiendas, almacenar los estantes con la mercancía nueva y verificar el inventario para asegurarse de que los artículos estén completamente disponibles.
Video del dia
Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingApariencia de la tienda
Tener una actitud positiva y saludar a los clientes no es el único aspecto que brinda una excelente experiencia para los clientes. Mantener una buena apariencia en la tienda ayudará a los cajeros a brindar un mejor servicio al organizarse en sus áreas de salida y pasillos. Esto se puede lograr durante los períodos lentos de la jornada laboral al enderezar los estantes para revistas, volver a colocar los artículos no deseados en el piso de ventas y limpiar los mostradores y estantes cuando sea necesario.
Devoluciones y cambios
A veces, un cliente trae un artículo a la tienda que necesita ser devuelto o intercambiado debido a un problema o insatisfacción con un producto. Para realizar una devolución o cambio, el cajero de CVS debe determinar si el producto puede devolverse en el tiempo permitido (que es de 30 días) y si existe una buena razón para la devolución. El cajero también tiene que revisar las políticas de la tienda cuando toma la decisión correcta en el proceso de devolución y cambio, y debe emitir el método de pago correcto, que también puede incluir el crédito de la tienda.
Procedimientos de cierre
Al final del turno de un cajero o cuando es hora de cerrar la tienda por el día, generalmente se llevan a cabo los procedimientos de cierre. Esto se hace cerrando el registro del cajero, contando los contenidos en el cajón del registro, y separando y totalizando cada método de pago utilizado, que incluye efectivo, cheques y tarjetas de crédito, así como resguardos de devolución (si corresponde) y cupones.
