Amazon no fue el único servicio para ver el tiempo de inactividad en los últimos días. Microsoft se ha disculpado por una interrupción reciente en Outlook.com que tardó casi tres días en repararse por completo.
Microsoft dice que la interrupción del servicio duró entre el 14 de agosto y el 17 de agosto de la semana pasada. En su página de estado de servicio, la compañía culpó a un sistema que interactúa con un protocolo utilizado por la mayoría de los dispositivos móviles.
Este incidente fue el resultado de una falla en un servicio de almacenamiento en caché que interactúa con dispositivos que usan Exchange ActiveSync, incluyendo la mayoría de los teléfonos inteligentes. El fallo provocó que estos dispositivos recibieran un error e intentaran continuamente conectarse a nuestro servicio. Esto resultó en una avalancha de tráfico que nuestros servicios no manejaron adecuadamente, con el efecto de que algunos clientes no pudieron acceder a su correo electrónico de Outlook.com y no pudieron compartir sus archivos de SkyDrive por correo electrónico.
$config[code] not foundDespués de que Microsoft pudo restaurar el acceso web al correo electrónico de Outlook y compartirlo en SkyDrive, comenzó a experimentar una acumulación de solicitudes desde cuentas móviles. Mientras que la compañía restauró lentamente el acceso móvil, desafortunadamente algunos usuarios se quedaron sin ningún servicio durante algunos días. El equipo de servicios de Microsoft informó todos los problemas resueltos con sus servicios a principios del 18 de agosto.
La compañía dice que ha aprendido de la experiencia y ha realizado cambios en su sistema para compensar.
¿Su negocio se vio afectado por la interrupción de Outlook.com la semana pasada? ¿Qué hace cuando un servicio en el que confía para comunicaciones u otras funciones comerciales importantes está fuera de servicio?
Foto de concepto de disculpa a través de Shutterstock
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