¿Son los clics a través de la métrica de CRO más eficaz disponible?

• Porcentaje de rebote
• Tiempo en el sitio
• Inscripciones
• Abandono del carrito de compras
• Compras
• Costo por conversión
• Etc.

Pero una métrica es más importante que el resto.

Sé lo que estás pensando. La tasa de conversión es la métrica de CRO más importante que debe seguir, ¿verdad? Duh Parece una obviedad.

En realidad no.

En mi opinión, hay una métrica aún más importante a la que deberías prestar atención; La tasa de clics (CTR) es la métrica de conversión más importante.

No estoy loco. Aquí hay tres razones por las que

1. Los clics elevados conducen a tasas de conversión más altas

Existe una relación clara entre las tasas de clics y las tasas de conversión. Lo hemos visto una y otra vez.

Cuanto mayor sea su tasa de clics, mayor será su tasa de conversión. Aquí hay un ejemplo de datos de una sola cuenta de cliente de WordStream grande. Vemos esto en muchas cuentas, pero esto es solo una ilustración. (Los datos se vuelven confusos cuando se combinan cuentas, ya que las tasas de conversión dependen de la industria y la oferta).

¿Por qué vemos esto? Si su oferta puede hacer que la gente se emocione lo suficiente como para hacer clic, entonces esa emoción tiende a llegar hasta una compra.

En realidad, no importa cómo conduzca esos clics a sus ofertas. Puede ser a través de anuncios de búsqueda pagados, retargeting, redes sociales, video, correo electrónico u otro canal de marketing.

Esto es lo que hace que la mejora de su CTR sea tan crucial. Si puede duplicar su CTR, entonces no es raro que (en promedio) también aumente su tasa de conversión en un 50 por ciento.

Si tiene tasas de clics promedio, tendrá resultados correctos. ¿De verdad solo quieres conformarte con OK?

¿Sabes qué más está bien? Burros No seas un burro. ¡Sé un unicornio mágico!

También es importante tener en cuenta que el CTR variará enormemente según el canal y la industria. Por ejemplo, aquí puede ver el CTR promedio para Google AdWords en la búsqueda y visualización en 20 industrias populares:

Puede ver que el CTR promedio en la industria de citas y personales es más del doble que en la industria legal.

Importante exención de responsabilidad: no estoy abogando por ofrecer cachorros gratis o usar otros trucos estúpidos para aumentar el CTR. Estoy hablando de encontrar ofertas verdaderamente innovadoras que hagan que su mercado objetivo esté súper emocionado de suscribirse a cualquier cosa que esté vendiendo, ¡de inmediato!

2. Las tasas de conversión están sesgadas

El sesgo es un gran problema cuando estás viendo tus tasas de conversión. Básicamente, todo lo que una tasa de conversión le dirá es el porcentaje de conversiones de personas que previamente han expresado interés en lo que ofrece.

Digamos que alguien recibe una oferta de su empresa por correo electrónico. Estas personas ya lo conocen por haber visitado su sitio por una razón u otra en algún momento del pasado y les gustó lo que encontraron. Lo sabes porque se han registrado para recibir correos electrónicos tuyos. Están aún más sesgados porque decidieron abrir su correo electrónico y hacer clic en su sitio.

Entonces, ¿qué aprendes aquí de una tasa de conversión? Bueno, ha aprendido qué porcentaje de personas que ya estaban en su embudo de ventas y que ya estaban sesgadas hacia su producto o servicio le han comprado. Esa es información impresionante y valiosa, sin duda.

Después de todo, ¡así es como se supone que funciona la publicidad!

Pero lo que sería aún más valioso saber es Que interesante es tu oferta para nuevas audiencias., no solo las personas que han expresado interés en el pasado y ahora han decidido ver su oferta.

Una tasa típica de conversión de sitios web es de alrededor de 2.35 por ciento en promedio. Pero el 10% superior de las compañías está viendo tasas de conversión 3-5 veces más altas que el promedio. ¿Cómo están logrando tasas tan altas de conversión de sitios web?

Alerta de spoiler: no es porque hayan cambiado el color de un botón en su página de inicio o hayan publicado un nuevo documento técnico.

3. Usted puede averiguar si su oferta es mala

Pregúntese: ¿Por qué el 98 por ciento de las personas que ven su oferta no se está convirtiendo? ¿Qué podría ofrecer para que un mayor porcentaje de personas se emocione tanto que hagan clic para inscribirse o comprarlo ahora? Piense en esto: si alguien está ofreciendo muestras gratis en la tienda de comestibles, no le presta tanta atención a lo que dice la persona que está detrás de la mesa; prueba la muestra gratis si se ve deliciosa.

¿Su oferta realmente resuena con su mercado, y no solo con las personas que ya lo conocen y les gusta? Aquí es donde el CTR es un indicador útil.

Por ejemplo, digamos que usted opera en un pequeño nicho de mercado con poca o ninguna competencia. En este momento, su CTR es pequeño, como el uno por ciento o menos. Pero tienes una tasa de conversión cercana al 100 por ciento.

¿Qué tan importante es la tasa de conversión como métrica aquí? No es tan importante, ¿verdad?

Sin embargo, si su CTR es bajo, entonces sabe que esto significa que las personas no están respondiendo a su oferta, sea lo que sea. Tu oferta probablemente no sea única o lo suficientemente interesante.

Si cree que su tasa de conversión es la métrica más importante, entonces creerá que no hay necesidad de cambiar su oferta. Y te equivocarías.

¡Póngase la correa en algunos cohetes y aumente el impulso que tanto necesita! Mejorar su CTR lo ayudará a crecer más allá de su audiencia existente y generar más clientes potenciales o ventas.

TL; DR

Las tasas de conversión son obviamente importantes. Pero la tasa de clics es la número uno CRO métrica a la que presto atención.

El CTR no solo es proporcional al índice de conversión, sino que le brinda una visión honesta de cómo su oferta resuena con las personas que ya no están predispuestas hacia usted. En la mayoría de los casos, Su mercado es mucho más grande que las personas que ya están en su canalización..

Puede utilizar la información de las tasas de clics para encontrar una oferta increíble a la que las personas realmente responden, y cuando encuentra una oferta con un CTR alto, puede centrarse en realizar los ajustes necesarios en el sitio web para asegurar que las personas también se conviertan. Como locos después de que hagan clic!

Publicado nuevamente con permiso. Original aquí.

Imágenes a través de WordStream