Un empleado negativo puede tener un efecto tremendo en la moral y la motivación del departamento. Si bien no es raro que los empleados hagan comentarios negativos de vez en cuando, una actitud persistentemente mala es motivo de preocupación. Resolver el problema rápidamente ayuda a garantizar que la actitud del empleado problemático no afecte a otros miembros de su personal.
Discutir preocupaciones
Reúnase con el empleado para hablar sobre su comportamiento, mencionando los casos en que hizo comentarios negativos o se comportó de una manera grosera o poco profesional. El sitio web MyPayrollHR.com sugiere que evite hacer comentarios sobre la personalidad del empleado y, en cambio, confíe en hechos documentados. Pídale que discuta las preocupaciones que llevaron a los comentarios negativos. Si no puede proporcionar nada que no sea una queja vaga, pídale que le brinde ejemplos específicos en los que sintió que usted o la compañía no brindaron el apoyo adecuado para su rol. Este tipo de conversación es beneficiosa para todos si descubre un problema que se puede corregir fácilmente.
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Indique claramente sus expectativas sobre el comportamiento de la empleada en el futuro y hágale saber que espera ver mejoras en las próximas semanas. Explique que todo el departamento se ve afectado por comentarios negativos o una actitud mala o poco cooperativa. Puede ser útil sugerir que la empleada considere cuidadosamente el impacto de sus comentarios antes de hablar si se ha acostumbrado a hacer comentarios negativos. Del mismo modo, aconséjele que revise y edite el correo electrónico antes de enviarlo para asegurarse de que el tono no sea negativo o demasiado crítico.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingCapacitar al empleado
La negatividad puede ocurrir si los empleados creen que no tienen control sobre las situaciones o su trabajo. Si permite que la empleada tome pequeñas decisiones y contribuya con sugerencias de mejoras, es posible que ella tenga un mayor sentido de compromiso y propiedad de su trabajo. Los empleados comprometidos a menudo están más motivados y tienen menos probabilidades de hacer comentarios críticos. El sitio web Business Management Daily señala que puede ayudar a un empleado con una mala actitud al contrarrestar las afirmaciones negativas con las positivas.
Tomar acción
Si la actitud del empleado no mejora después de su discusión, es hora de actuar. La continuación del comportamiento puede ocurrir si el empleado necesita ayuda para cambiar un patrón de comportamiento arraigado. Hable con su departamento de recursos humanos y pregunte si la compañía puede enviar al empleado a asesoramiento sobre el manejo de la ira, a un taller de habilidades interpersonales u otro programa que pueda ayudarla a canalizar sus frustraciones de una manera más apropiada. En algunos casos, la actitud del empleado no mejorará, independientemente de las soluciones que proponga. Documente los pasos que toma, y si el empleado no mejora a pesar de las advertencias, es posible que no tenga otra opción que rescindirla.
