Encontrar empleados calificados, experimentados y responsables es un desafío para los departamentos de recursos humanos en cualquier industria. En la banca, la honestidad, la confianza y la integridad son fundamentales para el éxito de los empleados y la protección del negocio. En tiempos económicos difíciles, con empleados con diversos grados de estrés financiero, el acceso al dinero de otras personas plantea algunos problemas específicos de recursos humanos para la industria bancaria. La competencia entre las instituciones financieras para los negocios es difícil, y la presión para que los empleados logren entrar en el negocio y mantener a los clientes contentos puede hacer mella.
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Al contratar a cajeros bancarios, Recursos Humanos busca candidatos con habilidades matemáticas básicas, la capacidad de usar calculadoras y computadoras, y que muestren atención a los detalles. Los oficiales de préstamos, los planificadores financieros y los CFOs requieren conocimientos, habilidades y experiencia especializados. Estas habilidades son fáciles de identificar a partir de la información en un currículum. Valores como la honestidad, la integridad, la confianza y la veracidad son fundamentales para el éxito de los empleados y para proteger el negocio, pero son más difíciles de verificar. Algunos gerentes son reacios a arriesgarse a ofender a un solicitante con preguntas dirigidas a la honestidad. La renuencia a seleccionar valores puede resultar en una mala contratación y una posible exposición a una demanda en el futuro. Hay una serie de fuentes de evaluación de solicitantes, disponibles como cuestionarios en línea o pruebas de lápiz y papel, que pueden predecir una medida de honestidad, veracidad y franqueza.
Verificación de antecedentes y referencias
Según una noticia de Kiplinger, casi el 30 por ciento de los solicitantes mienten sobre su experiencia, educación o ambos en los currículos. El seis por ciento de los solicitantes había sido condenado por delitos en los últimos siete años, y casi un tercio tenía infracciones de conducción, incluidos los DUI. Los solicitantes embellecen la información o mienten porque creen que pueden salirse con la suya, y lo hacen cuando los empleadores no realizan una revisión exhaustiva de antecedentes y referencias. Ya sea por la pereza o la presión para llenar un puesto vacante, las verificaciones de antecedentes incompletas pueden resultar en contrataciones incorrectas. El desempeño en el pasado es un buen indicador de acciones futuras, y al no seleccionar a un candidato que fue despedido por robo se abre la puerta de la oportunidad. Los solicitantes le dan sus mejores referencias; pide llamar a otro gerente en su último trabajo. Si vacilan, puede haber un problema. Pueden haber sido despedidos en lugar de renunciar. Sea lo que sea, habrá dado un paso más en su diligencia debida que puede protegerlo de una demanda por contratación negligente.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingDesempeño e Incentivos
Las enormes bonificaciones por desempeño, el alto estrés y las pocas restricciones caracterizaron el entorno despreocupado en muchas instituciones financieras condenadas que llevaron al colapso y los subsiguientes rescates federales. Parte de la responsabilidad de Recursos Humanos es capacitar a los gerentes para desarrollar relaciones con los empleados, establecer metas razonables y monitorear el desempeño. No es suficiente contratar altos salarios, prometer enormes bonos de rendimiento y dar un paso atrás. HR debe mantener la línea con paquetes de compensación realistas y establecer metas para los empleados. Los solicitantes que califican para préstamos que no pueden pagar solo para obtener una cuota de ventas para obtener un bono es una gran tentación cuando está al revés con su propia hipoteca o con una deuda de tarjeta de crédito.
