A principios de año, tenemos temporada de inventario. Es el momento en el que detenemos lo que estamos haciendo lo suficiente como para familiarizarnos con lo que tenemos. A menudo hablamos de inventario en términos de mercadería minorista o el suministro de materias primas de un fabricante.
$config[code] not foundCuanto más precisa sea la comprensión de cuáles son los recursos de una empresa, más fácil será para los dueños de negocios tomar decisiones inteligentes y estratégicas sobre sus operaciones.
¿Qué es un inventario de marketing digital?
Un inventario de marketing digital examina los activos en línea que utiliza para conectarse con sus clientes. En esta lista se incluyen todos sus nombres de dominio, perfiles de redes sociales y marketing por correo electrónico. Necesita que todos estos activos se llenen con información que sea precisa y actual.
Todos somos personas muy ocupadas. Mantener los detalles de nuestra presencia en línea es una de esas tareas que tiene una tendencia a pasar por alto.
Este es un problema por dos razones:
- Primero: Cualquier información de contacto obsoleta o inexacta que se pueda encontrar puede frustrar a los clientes potenciales que están tratando de hacer negocios con usted. Sus clientes no son Sherlock Holmes. Si descubren que no pueden contactarlo fácilmente, no intentarán resolver el misterio de cuál es su dirección web o correo electrónico correctos. Se moverán a un proveedor alternativo sin pensarlo dos veces.
- Segundo: Sus activos en línea son herramientas que se supone que deben estar funcionando para usted, para aumentar el conocimiento de la marca, fomentar la atención al cliente, crear relaciones y, en última instancia, generar ventas. Estas herramientas deben configurarse correctamente para el éxito. Si no lo están, está desperdiciando, quizás un poco, la inversión que está haciendo en su comercialización. Esa es una decisión costosa de tomar en una economía apretada.
Conduciendo su inventario de mercado digital
Es una buena idea echar un vistazo anual (semestral o trimestral sería aún mejor) a sus nombres de dominio, perfiles de redes sociales y programas de marketing por correo electrónico. Esto es lo que quieres saber:
Nombres de dominio
Haga una lista completa de todos los nombres de dominio que su empresa controla. ¿Siguen siendo todos relevantes para su operación? ¿A qué están conectados o reenviados estos nombres de dominio? ¿El nombre de dominio lleva a sus clientes a donde quiere que vayan?
Todos sus nombres de dominio deben estar en un solo registro. Mover nombres de dominio es un proceso simple, por lo que si tiene nombres de dominio registrados en varias empresas, haga de 2013 el año en que se limpie el desastre.
La clave para elegir un buen registro: Servicio al cliente. Elija una empresa que tenga reputación de flexibilidad y acceso. Quieres a alguien con quien sea fácil trabajar.
Perfiles de redes sociales
Haga una lista completa de todos los perfiles de redes sociales asociados con su empresa. Incluya la página de Facebook de su empresa, la cuenta de Twitter, Google Plus y la presencia en LinkedIn, pero no se olvide de los puntos de acceso a las redes sociales de antaño. ¿Su organización tiene una cuenta de MySpace que se inició y nunca se usó?
Examina cada cuenta para asegurarte de que esté en el estado en el que te gustaría estar. Los sitios de redes sociales pueden ser pirateados y saturados de spam. Si ese es el caso, limpie el perfil o elimínelo. Si decide mantener una cuenta inactiva para mantener el control del nombre, asegúrese de que toda la información en el sitio sea correcta y de que tenga información que indique a las personas las herramientas que desea que utilicen para conectarse con usted.
La marca visual en todos sus perfiles de redes sociales debe reflejar su mensaje actual. Revise las imágenes y los logotipos de las marcas en sus perfiles para asegurarse de que sean oportunos. Esto te ayudará a cumplir tus objetivos de mensajería.
Un inventario de marketing digital es una excelente oportunidad para recordarle a su equipo las políticas internas de los medios sociales. Inste a las personas a agregar direcciones de correo electrónico privadas a sus perfiles de redes sociales. Si ha tenido algún cambio de personal, revise las páginas de redes sociales de sus antiguos empleados para asegurarse de que su estado de empleo en su organización sea exacto.
Correo de propaganda
Al menos una vez al año, mis listas de marketing por correo electrónico deben limpiarse, aunque trimestralmente es mi recomendación. La poda y el análisis de las direcciones que no funcionan de sus contactos pueden ayudar a garantizar que su mensaje llegue a las partes interesadas. Su lista de email marketing puede revelar oportunidades para fortalecer las relaciones con sus clientes.
Verifique en forma cruzada cualquier anulación de suscripción contra su información de contacto interna: Si un contacto valioso ha cambiado de empleador, por ejemplo, es posible que ya no estén recibiendo su información y que aún la quieran. Revise estas oportunidades. Alcanzar una nueva información de contacto puede restablecer una relación y abrir una puerta a futuras ventas.
El período del inventario de marketing digital es un buen momento para evaluar el valor de su campaña de marketing por correo electrónico. Mira tus campañas durante el año anterior:
- ¿Qué mensajes tuvieron las mejores tasas de clics?
- ¿Qué mensajes funcionaron y por qué?
Para algunas industrias, el momento específico en que se envían los mensajes es muy relevante. Responder a estas preguntas le permitirá tomar mejores decisiones para avanzar.
Inventario de Marketing Digital: Fase Dos
Al mirar sus nombres de dominio, perfiles de redes sociales y marketing por correo electrónico, ha completado la primera fase de su Inventario de marketing digital. Este es un gran logro, y un gran comienzo para poner al 2013 en camino de ser su mejor año promocional. Has dado un primer paso importante.
Es importante recordar, sin embargo, que es sólo un primer paso. Si tiene más herramientas de marketing digital en su arsenal, asegúrese de tomarse el tiempo para inventariarlas también. Cuando estás considerando elementos como campañas de publicidad en línea, apariciones en blogs invitados y similares, el objetivo debe ser identificar todos los esfuerzos; asegurar exactitud, relevancia y puntualidad; y evaluar el rendimiento.
Entonces podrá determinar qué opciones necesita hacer con estas herramientas en el futuro.
En un año, será hora de pasar por todo el proceso nuevamente. Como nos dice la botella de champú:
"Enjuague, haga espuma, y repita".
Es importante reconocer la naturaleza repetitiva del marketing digital efectivo. Cuanta más atención preste a lo que está haciendo, mejor será el trabajo que va a hacer, y eso es una gran noticia para su empresa.
Foto de inventario de marketing digital a través de Shutterstock
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