La comercialización para pequeñas empresas puede ser un agujero para su dólar ganado si usted comienza por el camino equivocado. Si está atascado y no obtiene los resultados que está buscando, intente ver estos 31 desafíos de mercadeo y cómo superarlos.
Desafíos de marketing y cómo superarlos
Comentarios negativos en línea
Los malos comentarios en línea se pueden ampliar a través de tweets y publicaciones. Si bien algunos pueden ser constructivos, es necesario mitigar el daño cuando los ataques son brutales. Encontrar una empresa de gestión de la reputación puede ejecutar la interferencia necesaria.
$config[code] not foundAnuncios de PPC que son prohibitivamente caros
Algunas personas limitan el alcance aquí para buscar anuncios basados en los que está seleccionando palabras clave y eligiendo dónde desea que aparezcan sus anuncios. Ahí radica el problema, Robert Brady, fundador de Righteous Marketing, dice a Small Business Trends.
"El pago por clic también abarca muchas de las opciones de pago en las redes sociales", dice.
Tasa de renovación de clientes deficiente
Harvard Business Review sugiere que aumentar la retención de clientes en un 5 por ciento aumenta las ganancias hasta en un 95 por ciento.
Si sus tasas de retención están disminuyendo, el problema podría estar en el tono de su mensaje.
Ivana Taylor, experta en mercadotecnia de pequeñas empresas, dice que las Tendencias de pequeñas empresas que usan palabras y frases para establecer una relación basada en la colaboración son más efectivas que las antiguas ventas.
Mensajería que está apagada
Copiar y pegar los mensajes que usa su competencia no resuena en su mercado. Además, puede incluso penalizar su sitio web con Google.
"Es importante que su mensaje sea claro sobre quién es usted y con qué está comprometido", dice Taylor. "El contenido único es lo que impulsa a los clientes".
El sitio web no se convierte
Es posible que esté obteniendo tráfico a su sitio web, pero no los números de los visitantes que se convierten en ventas. Recuerde, las primeras impresiones son tan importantes en el ciberespacio como lo fueron en los días del ladrillo y el mortero.
Es posible que tengas que ajustar tu página de destino para obtener mejores números. Intenta simplificar tu navegación. Algo tan simple como botones grandes podría ser todo lo que necesitas.
Ciclo de ventas largo
Digamos que necesitas 10 clics para obtener una descarga de libro electrónico. Reducirlo a ocho y hay un ahorro de costos del 20 por ciento.
Comprar clics menos costosos en lugares como Facebook es una excelente manera de acortar ese ciclo de ventas.
No hay suficientes leads generados
El problema cuando no está obteniendo un flujo constante de clientes potenciales podría muy bien estar relacionado con la imagen y el tono de sus correos electrónicos, publicaciones de redes sociales y retratos de sitios web. Taylor sugiere que suavices ese enfoque.
"Debido a Internet, nuestra cultura nos obliga a tener fortalezas en áreas que son predominantemente femeninas", dice ella.
Seguimiento de plomo deficiente y seguimiento
Los propietarios de pequeñas empresas pueden abrumarse fácilmente con todas las opciones de análisis que tienen. Sin embargo, no elegir una forma de automatizar los procedimientos de seguimiento puede hacer que todo se detenga.
Verificación de la variedad de paneles de medios sociales disponibles hoy en día es un buen punto de partida si no ha dado el paso. Estos proporcionan excelentes métricas que incluso incluyen tarifas abiertas para correo electrónico.
Clientes confundidos por su oferta
Demasiadas opciones en la página de destino pueden ser confusas y malas. Eso se aplica a los productos y servicios que no son claramente diferentes a la competencia también. Tomarse el tiempo para cargar todos y cada uno de sus esfuerzos de marketing para decidir qué hace que su oferta sea única vale la pena.
Las redes sociales se han convertido en una pérdida de tiempo (y no están mostrando resultados)
Continuando con el tema de demasiadas opciones, no necesita tener una presencia en las redes sociales en todos los sitios disponibles solo porque puede. Algunos funcionan mejor que otros y debe coincidir con su mercado objetivo con el que funciona.
Brady enfatiza que el buen seguimiento te ayuda a decidir qué funciona y qué puedes dejar de lado.
Palabras clave que caen planas
La optimización de motores de búsqueda (SEO, por sus siglas en inglés) no lleva el ranking de su sitio web a donde debe estar si no está usando las palabras clave adecuadas. Hay un proceso para obtener los correctos y los gurús de SEO como Allan Pollett saben lo que son.
"Lo primero que debe hacer es hacer una lista de las palabras clave que cree que la gente usará para buscar su producto o servicio y siempre pensará de manera local", Pollett le dice a Small Business Trends. Puede realmente ajustar sus opciones buscándolas en Google.
Mensajería de marca que no es consistente
Un mensaje que no tiene el mismo enfoque repetitivo no resuena con su público objetivo. Eso significa que no se quedará con la gente que quieres.
Tómese el tiempo para mezclar lo viejo con lo nuevo aquí. Eso significa desarrollar líneas de etiqueta y atributos de productos que puede utilizar en cualquier campaña de marketing integrada.
Una voz de marketing que no resuena
Al igual que las gachas de Little Red Riding Hood, algunas voces de marketing son demasiado calientes (publicitarias) o demasiado frías (se dirigen a sus clientes).
El truco es ser conversador y pegadizo, a la vez que se valora el agregado y la información. Contratar a un escritor ayuda.
No estás atrayendo a suficientes suscriptores de la lista de correo electrónico
Tal vez su problema no sea que no esté utilizando un software de seguimiento. Es posible que tenga dificultades con respecto a lo que el software le informa sobre las personas que están abriendo los correos electrónicos que les envió.
Taylor sugiere redefinir a quién le envías estas explosiones.
"Una de las razones por las que no están vendiendo es porque no saben quién es su cliente ideal", dice ella. Intenta crear algunos personajes compradores para filtrar el mensaje.
Su producto no recibe ninguna revisión
Puede que no esté vendiendo lo suficiente para generar revisiones o no está permitiendo las revisiones de clientes en su espacio en línea.
El peor de los casos: necesita sacar su producto del mercado y explotar las redes sociales para descubrir cómo solucionar los problemas en un nuevo prototipo. ¿En el mejor de los casos? Agregue una página o widget a su sitio web para permitir que se agreguen revisiones.
Falta de conocimiento y habilidades
Los propietarios de pequeñas empresas se sienten abrumados con todas las opciones de redes sociales, capacidades analíticas y otros juguetes de marketing que pueden adoptar.
Este es fácil. Contrata a un profesional de marketing, dice Taylor. Contratar a un profesional, dice ella, puede ayudarte a concentrarte y no sentirte abrumado.
Mal uso de enlaces
Use los enlaces correctamente y Google lo recompensará al clasificar su página en una posición más alta en las búsquedas. Corta unos cuantos rincones y paga un alto precio.
Pollett explica:
"Google está penalizando a los sitios por enlaces malos. Los enlaces de citas dirigen el tráfico a su sitio web y aumentan la autoridad con Google ". Yelp es un buen ejemplo de dónde puede obtener enlaces de calidad.
No prueba su copia primero
Muchas empresas pequeñas cometen el error de incluir su copia en su mezcla de marketing sin aprovechar los análisis que pueden ayudar a definirla.
"Pruebe primero la copia en un entorno de correo electrónico o PPC", sugiere Brady.
No tomar ventaja de una gran lista de correo electrónico
No utilizar una gran lista de correo electrónico en su totalidad es otra barrera. Incluso cuando no esté seguro de algo tan simple como un titular, puede probarlo y desglosarlo enviándolo a diferentes segmentos de su lista de correo electrónico para decidir qué funciona. Luego puedes construir una página con la copia que obtuvo los mejores resultados.
Barreras Organizacionales
Muy a menudo, hay algunas divisiones generacionales en las organizaciones. Algunas personas pueden querer optar por un enfoque de impresión más tradicional, mientras que otras están interesadas en el marketing digital.
La solución aquí es adoptar un plan de marketing integrado que pueda usar herramientas como Twitter para correr la voz sobre eventos en vivo.
No saber qué puede hacer un sitio web
Algunas pequeñas empresas piensan que pueden evitar tener un sitio web con una página de Facebook. Si bien eso funciona, no obtienen todas las capacidades analíticas.
De acuerdo con Brady, tener un sitio web en una plataforma como WordPress abre la capacidad de obtener todas las capacidades analíticas para que pueda tomar decisiones de marketing inteligentes.
Tomando las rutas baratas
Las pequeñas empresas intentan reducir los costos siempre que sea posible sin sacrificar lo que distingue a su marca. Esta estrategia generalmente tiene éxito, pero no siempre cuando se trata de hacer marketing, especialmente marketing en línea.
"A veces la gente piensa que está haciendo algo bueno para su negocio", dice Pollett, "pero pueden destruir su sitio web para que nunca se ubique en Google".
Asegúrese de que las personas que realizan su marketing en Internet sean transparentes sobre los factores relevantes, como la autoridad de la página y el dominio.
Falta de Priorizar los Objetivos
No puede viajar por ningún camino de comercialización hasta que sepa cuál es su destino preferido. Los puntos de referencia son una excelente manera de determinar cómo funcionan las cosas.
Los análisis están bien, pero debe tener indicadores concretos como un aumento constante en las ventas para medir el éxito aquí. Los dos deberían trabajar juntos.
No entender quién está tirando de sus cadenas de marketing
Algunas pequeñas empresas no prestan atención a las actualizaciones de Google como Panda. Ninguna pequeña empresa puede esperar ignorar las reglas establecidas en estos y esperar tener éxito.
Pollett deja esto claro de otra manera.
"Google suministra 60 a 70 por ciento del tráfico de la mayoría de los sitios web. Si te excluyen de Google, básicamente estás diciendo que no quieres estar en el negocio ", dice.
Su gasto ha aumentado pero no sabe qué es lo que funciona
Estás probando nuevas plataformas de mercadotecnia debido a los interesantes correos electrónicos que recibes de las compañías de mercadotecnia de internet que te prometen la clasificación de una página Es posible que no funcione la red demasiado amplia, pero volver a los fundamentos de confianza como AdWords es una apuesta segura.
Brady sugiere que puede usar tres anuncios diferentes y usar una plataforma confiable como AdWords para rotar entre ellos.
"Pruébelas con una palabra clave con la que tenga un buen volumen y mire la tasa de clics", dice.
Esperando que los anuncios de Twitter funcionen por sí mismos
Nada de lo que haces en línea funciona solo por estar en el ciberespacio. Si acaba de armar un anuncio de Twitter y lo deja solo en el vasto océano de Internet, no obtendrá resultados.
Taylor dice que Twitter tiene muchas funciones que trabajan con sus anuncios, como centrarse en los intereses y comportamientos del mercado objetivo. Ella dice que adaptar su enfoque aquí le da resultados.
Tácticas y estrategia confusas
Si no tiene el lenguaje claro y no lo usa correctamente, su marketing será un desastre.
Empieza a aclarar con la diferencia entre estrategia y táctica. El marketing móvil, las herramientas de redes sociales y similares son todas las tácticas que utiliza para promover una estrategia empresarial. La estrategia de negocios son los objetivos para los que utiliza las tácticas.
Falta de cordinacion
A veces, su equipo de marketing puede ser demasiado grande y / o desarticulado. Es posible que los equipos de medios sociales no tengan ninguna conexión con los anunciantes impresos y de radio. Eso puede llevar a una avería en todo el sistema.
Si lo integra todo y lo carga en el panel derecho, puede ver cómo funcionan los anuncios de Twitter y Facebook junto con los eventos en vivo y el ROI.
Contenido duplicado
Hay una tendencia para que el comercializador de DYI copie y pegue el contenido de la competencia. Cortar esa esquina puede llevar a sanciones de Google que pueden costarle ranking y dinero.
La solución es simple.Haga algunos videos sobre su negocio y colóquelos en su sitio web.
Culturas empresariales hostiles
Los franquiciados pueden enfrentarse a este problema cuando desean ejecutar una campaña para sus tiendas individuales. No todas las grandes compañías permitirán que sus subordinados se encarguen de la comercialización. Puede ser capaz de sortear una cultura corporativa restrictiva al configurar sus propias cuentas de redes sociales y publicar artículos personales del trabajo. Agregar fotos de empleados y gerentes le da un ambiente acogedor y personal.
Falta de vision
Todavía hay empresas pequeñas que piensan que no necesitan marketing integrado o digital y pueden hacerlo bien sin siquiera un sitio web.
Tenga en cuenta que incluso las personas en una pequeña ciudad tienen teléfonos inteligentes en estos días. Si no aprovecha todas las herramientas que ofrece el marketing moderno, se está perdiendo la oportunidad de difundir sus productos y servicios.
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Nota: este artículo apareció por primera vez en la revista Small Business Trends, edición de marketing 2017. Para descargar una copia GRATUITA y obtener copias futuras primero, haga clic aquí.
Foto de Sledgehammer a través de Shutterstock
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