Documentar tanto el comportamiento excelente como el deficiente de sus empleados es importante para aliviar el estrés de las evaluaciones anuales de desempeño. Después de todo, es posible que tenga cinco, 10 o incluso 20 empleados que tenga que evaluar cada año, y recordar los matices de comportamiento de cada trabajador es un desafío sin una toma de notas consistente. Por lo tanto, tómese el tiempo para desarrollar sólidas habilidades de documentación para revisiones de empleados más detalladas y precisas.
$config[code] not foundDe acuerdo con Kathryn Claytor, autora de “Document Employee Performance Daily” en el sitio web del Centro de Transferencia de Tecnología de la Universidad de New Hampshire, tome notas diarias sobre sus empleados como recordatorio durante las evaluaciones anuales de desempeño. Registre conversaciones verbales tanto positivas como negativas, así como el lenguaje corporal de sus empleados durante esos intercambios. Registre, por ejemplo, "17 de mayo de 2010, 3:15 pm: La gerente de publicaciones escuchó a Cathy ser grosera con su compañero de trabajo, Lee. Ella dijo: 'No es mi trabajo ayudarlo a compilar el directorio' después de que Lee le preguntó por ella "Ayuda, y nuestra política de oficina es que ayudemos a otros cuando lo piden. Cathy cruzó los brazos frente a Lee con frustración". Discuta el comportamiento con la empleada y documente su respuesta: "17 de mayo de 2010, 3:30 pm: comentó con Cathy su respuesta a Lee cuando pidió ayuda para compilar el directorio. Cathy sonrió, pareciendo estar de acuerdo en ayudar a Lee, y dijo: ella se disculparía ". Considere el asunto cerrado si el empleado responde favorablemente a su reunión con ella. Sin embargo, si el comportamiento grosero continúa, o si parece desafiante en su reunión, adviértale que está colocando una nota en el archivo de su empleado.
Haga un esfuerzo para buscar incluso los indicadores más pequeños de comportamiento positivo y recompénselos de inmediato, de acuerdo con un artículo titulado "Cómo documentar el desempeño de los empleados", en el sitio web Proactive Practice Management. Registre, por ejemplo, "12 de junio de 2010 a las 10 am: Tom recibió cinco felicitaciones en la reunión de ventas por sus interacciones amistosas con los clientes por teléfono. Recibió a Tom con un certificado de excelencia de servicio al cliente". Documente y reconozca continuamente el excelente comportamiento con regularidad durante todo el año para aumentar la moral de la oficina y aliviar la tensión de recordar cada detalle durante las próximas evaluaciones de desempeño.
Discuta tanto el comportamiento excelente como el deficiente en la evaluación escrita, dice Claytor. Felicite a los empleados por su excelente comportamiento, como la cortesía o la amistad, o cualquier comportamiento que haya mejorado con el tiempo. Sin embargo, si ha documentado un comportamiento deficiente que no ha mejorado, recuérdele a su empleado las notas escritas que ha colocado en su archivo, así como sus reuniones para discutir estos asuntos. Si el mal comportamiento persiste, despida inmediatamente al empleado.
Guarde solo los materiales de solicitud, las cartas de oferta de trabajo y los acuerdos de empleo en el archivo del personal de un empleado de acuerdo con el artículo titulado “Lo que los empleadores deben y no deben mantener en los archivos de personal de los empleados” en el sitio web de HR Hero Line. No coloque nada en el archivo que no tenga intención de utilizar para fines de evaluación, incluidos registros de salud y tarjetas personales, así como cartas. Guarde cartas de los clientes y premios si los va a usar para evaluar al empleado.
