Si bien los excelentes productos y servicios son claves para el éxito en un negocio, nunca generarán ganancias para un negocio si los clientes nunca tienen la oportunidad de comprarlos. Las empresas necesitan un excelente personal de ventas para convertir a los clientes potenciales en clientes reales. Estos representantes de ventas capacitados trabajan juntos en equipos para vender productos y servicios a los consumidores.
Función
El personal de ventas es responsable de encontrar clientes potenciales y de persuadir a estos clientes para que compren los bienes y servicios de una empresa. Cómo se logra esto varía. Mientras que algunas compañías prefieren contratar representantes de ventas individuales, otras contratan equipos de ventas enteros que trabajan juntos para encontrar las formas más efectivas de llevar productos al mercado.
$config[code] not foundBeneficios
Los equipos de buen personal de ventas son capaces de realizar una investigación de mercado y determinar lo que los clientes están buscando o podrían buscar en el futuro. Obtener comentarios de los clientes a través de encuestas y comentarios de clientes es una forma de realizar una investigación de mercado. Otras fuentes de investigación de mercado incluyen la Oficina del Censo, las cámaras de comercio y las organizaciones comerciales y profesionales. El personal de ventas debe poder comunicarse con los clientes acerca de cómo los productos y servicios de la compañía resolverán los problemas o brindarán placer al cliente. El personal de ventas debe poder responder a las preguntas de los clientes y también puede dirigir a los clientes de manera transparente a los lugares donde se pueden comprar los productos.
Habilidades
Los miembros del personal de ventas deben ser contratados en función de las habilidades que aportan al equipo de ventas. Las empresas deben saber si el equipo necesitará un personal con más habilidades de presentación, habilidades de redacción o de marketing en Internet y si el personal de ventas necesita o no experiencia en marketing para un consumidor general o para ejecutivos de alto nivel en una empresa adinerada. También deberán poder proyectar la imagen que la empresa quiere que tenga su empresa. Aquellos que contratan al personal de ventas deben definir las habilidades necesarias no solo para que puedan encontrar empleados que cubran cada una de estas necesidades, sino también para que puedan justificar las decisiones de contratación en los tribunales. Por supuesto, otras habilidades necesarias incluyen experiencia previa en ventas, con títulos de mercadotecnia y publicidad que son una ventaja.
Condiciones
Algunos miembros del personal de ventas viajan mucho, mientras que otros rara vez salen de la oficina. Si bien el personal de ventas a menudo elige sus propios horarios, generalmente deben trabajar 40 o 50 horas a la semana para cumplir los objetivos de ventas. Los datos de la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos muestran que en 2008 se emplearon 2 millones de representantes de ventas. La agencia proyecta que la necesidad de representantes de ventas aumentará en un 7 por ciento entre 2008 y 2018.
Ganancias
Los ingresos que el personal de ventas a menudo depende de cuánto pueden vender. En 2008, las ganancias promedio de los representantes de ventas fueron de $ 70,200, según la Oficina de Estadísticas Laborales.
