Un superintendente de operaciones, también llamado gerente o director de operaciones, es responsable de planificar, dirigir y coordinar las operaciones diarias de una organización. También puede formular políticas y supervisar la utilización de los recursos en la organización. Los requisitos típicos incluyen una licenciatura en administración pública o administración de empresas y experiencia laboral relevante.
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Como gerente, el superintendente de operaciones dirige a los empleados y se asegura de que completen los proyectos dentro de los plazos establecidos, ya sea que se trate de un cierto número de consultas de los clientes o de solucionar un problema de producción. El superintendente formula rutinas de trabajo y procedimientos que deben ser observados por el personal para lograr los objetivos de la empresa. Para garantizar las operaciones adecuadas, el especialista evalúa los procedimientos operativos, las políticas y las regulaciones de la empresa. También supervisa el rendimiento en el trabajo para garantizar que se cumplan los objetivos. En algunos casos, explica los proyectos y actividades de la compañía a contratistas, gerentes sénior y otras partes interesadas.
Administración
El superintendente de operaciones desempeña un papel vital en la administración. Sus tareas pueden incluir garantizar que los registros se mantengan de manera eficiente y organizada, desarrollando y administrando el presupuesto de un programa, y completando informes sobre el progreso de un proyecto antes de enviarlos a los gerentes de alto nivel. Es su deber documentar todos los avances y problemas experimentados durante la ejecución de diversas actividades. Este profesional también garantiza que los problemas de personal se manejen de manera rápida y eficaz. Por ejemplo, puede ofrecer orientación y asesoramiento a un empleado que parece desmotivado o incómodo en su trabajo.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingComunicación
El superintendente de operaciones sirve de enlace entre los trabajadores y el personal superior de la empresa. También actúa como un enlace entre varios departamentos en una organización como el departamento de cuentas y el departamento de compras. Para tener éxito, el superintendente de operaciones debe tener sólidas habilidades de comunicación y la capacidad de llegar a soluciones de manera rápida y eficiente. Por ejemplo, el superintendente de operaciones puede resolver las disputas que puedan surgir debido a diferencias interdepartamentales. También es su deber implementar una comunicación efectiva con otras compañías al establecer buenos vínculos con ellas.
Recursos de control
El superintendente de operaciones realiza una revisión periódica de los estados financieros y otros documentos para garantizar operaciones eficientes y rentables. Ella podría supervisar la ejecución de políticas y procesos de nómina o monitorear los fondos asignados para salarios, paquetes de beneficios y las operaciones diarias. También puede determinar qué materiales se deben comprar para ciertos proyectos y luego determinar los fondos necesarios para comprar, transportar y entregar los materiales.
