¿Estás interesado en vender en China? ¡Genial! Hay muchas oportunidades para las empresas que buscan expandirse en el mercado chino, según los oradores en el evento '17 de Alibaba' Gateway esta semana.
Pero no es tan fácil como simplemente listar algunos productos y organizar envíos a China. Usted realmente tiene que aprender cómo comercializar a los consumidores chinos.
Small Business Trends asistió al evento inaugural de Gateway'17 el 20 y 21 de junio en el Centro Cobo en Detroit. Aquí hay un informe de la conferencia con consejos para comercializar productos en China de acuerdo con los oradores y expertos de Gateway'17.
$config[code] not foundConsejos para la comercialización en China
Cuente la historia de su marca
"Los consumidores chinos quieren escuchar la historia de su marca", dijo Amee Chande, directora general de estrategia y operaciones globales de Alibaba Group en una presentación el miércoles.
Eso significa que quieren comprar de las marcas con las que se sienten conectados. Especialmente si está importando productos, debe generar algún tipo de confianza compartiendo información sobre su marca, tanto en su tienda como a través de otros métodos.
Así que no solo coloquen sus productos y espere que se vendan ellos mismos. Debe proporcionar excelentes productos y una gran marca para que los consumidores chinos confíen en usted lo suficiente para comprar.
Decora tu tienda
Si está vendiendo productos en Tmall, lo cual es una buena estrategia ya que es el mercado más popular entre los consumidores chinos, entonces tiene muchas opciones para compartir más información sobre sus productos y su marca.
Dentro de Tmall y otros mercados, puede personalizar su tienda por completo. Agregue sus propios elementos de marca, actualizaciones de productos y otros contenidos. Esto puede ayudar a que su tienda se destaque y también a que los clientes vuelvan por más.
Actualiza tu feed
Una de las características más populares de Tmall es el servicio de noticias, que puede utilizar para "decorar" su tienda. Esto es similar a lo que podría estar acostumbrado en sitios de redes sociales como Facebook. Puede compartir nuevos productos y actualizaciones de la empresa con regularidad.
Según Chande, los jóvenes en Tmall inician sesión y miran las noticias de sus tiendas favoritas hasta siete veces al día. Por lo tanto, hacer que esas actualizaciones sean interesantes y atractivas para los compradores chinos podría generar muchas ventas.
Utilizar transmisión en vivo
La transmisión en vivo es otra herramienta de marketing disponible en Tmall. Y puede ser una forma poderosa de generar confianza en la marca al mostrar a las personas reales detrás de su marca o el producto en acción. Puede compartir un evento de la empresa, un lanzamiento de un nuevo producto o incluso tutoriales relacionados con su oferta.
Aproveche las vacaciones de compras
En China, hay días festivos de compras al igual que en los EE. UU. Pero los días festivos reales son diferentes. Así que no solo descuente sus productos en Cyber Monday y espere toneladas de ventas. Investigue sobre las fiestas populares en China y las promociones disponibles en plataformas como Tmall.
Por ejemplo, el 11 de noviembre se conoce como el "Día de los Solteros" en China (debido a todos los 1 en el 11/11). Una respuesta al Día de San Valentín, el Día de los Solteros se trata de comprarte regalos o comprar artículos pequeños para amigos. Es una gran oportunidad para cualquier negocio que se venda en China.
Trate de paquetes o descuentos únicos
Al igual que los clientes en cualquier lugar, los clientes chinos aman mucho. Por lo tanto, los descuentos y las promociones pueden ser una excelente manera de llamar la atención sobre sus productos.
Sam Wolf, fundador de LuckyVitamin, una marca que ha tenido éxito en la venta de Tmall, dijo de los clientes de la compañía en China: "Les encanta obtener una buena ganga". Eso no significa necesariamente que solo estén buscando precios bajos. Pero quieren sentir que están obteniendo un buen trato cuando compran algo ".
Así que no se trata solo de reducir los precios. Pero si puede ofrecer una promoción única o crear algunos descuentos por volumen para que los clientes puedan ver más valor en sus compras, podría valer la pena.
Haz tu investigación
También es importante, independientemente de los métodos de marketing reales que utilice, hacer una investigación sobre sus clientes y el mercado de antemano. Hay muchas diferencias culturales y logísticas que vienen con la venta en China. Por lo tanto, debe investigar y trabajar con socios que puedan ayudarlo a comprender el paisaje.
En general, debe tener paciencia y asegurarse de hacer su diligencia debida en lugar de saltar directamente. La comercialización y venta en China no es algo que cualquiera pueda hacer. Necesitas estar realmente dedicado a ello para tener éxito.
Michael Zakkour, vicepresidente de China / APAC y prácticas de comercio electrónico global para Tompkins International, dijo en una discusión en el evento de Gateway'17, “En China, todo es posible. Pero nada es fácil ".
Oferta de servicio personalizado
Su servicio al cliente también forma parte de su comercialización en China. Los consumidores chinos esperan un envío rápido y respuestas a todas sus preguntas, según Wolf. Por lo tanto, debe considerar el tiempo de envío y la disponibilidad del servicio al cliente para formar parte de sus esfuerzos de marketing y convertirlo en una prioridad.
Crear experiencias virtuales de compra
Tmall también ofrece oportunidades para que los vendedores aprovechen nuevas tecnologías como la realidad virtual y la realidad aumentada para crear experiencias únicas para los clientes.
Por ejemplo, si tiene una tienda minorista única y también vende en línea, podría ofrecer una experiencia de compra virtual que permita a los clientes sentir que realmente están caminando por su tienda cuando están comprando en línea. O puede usar la realidad aumentada para ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra, como ponerse maquillaje virtual u organizar muebles virtuales en una foto de su sala de estar.
Manténgase al día con la nueva tecnología
Y eso es solo el comienzo de las posibilidades que la tecnología ofrece a las empresas que venden en China. Tmall y otros mercados están trabajando constantemente para actualizar sus ofertas. Por lo tanto, debe mantenerse al día con esas tendencias y adaptarse a ellas si va a seguir siendo relevante para los clientes en China.
Compras en Taobao Foto a través de Shutterstock Otras imágenes: Small Business Trends / Annie Pilon
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