DALLAS, TX (Comunicado de prensa - 14 de septiembre de 2011) - Fonality, la compañía de comunicaciones de negocios de más rápido crecimiento en América del Norte, lanzó hoy el "Informe 2011 sobre el estado del mercado: Tendencias de movilidad en las pymes". El estudio, realizado por Webtorials, encuestó a pequeñas y medianas empresas (pymes) con 10 a 250 empleados. Reveló las crecientes demandas de movilidad de las pequeñas y medianas empresas que encontraron que se estima que el 50 por ciento de estos empleados trabajan fuera de la oficina, con una cuarta parte del personal en un momento dado.Otros hallazgos destacados incluyen el aumento en la utilización de las tabletas, que se convertirán en el dispositivo móvil estándar dentro de los 18 meses. Además, debido a la creciente dependencia móvil, el 43 por ciento de las pymes planea implementar soluciones móviles alojadas o basadas en la nube para mejorar la entrega a los empleados.
$config[code] not found"Las pymes confían en las herramientas móviles para servir mejor a los clientes y reducir el gasto de capital", dijo Joanie Wexler, analista y editora de redes independiente en Silicon Valley. “Sin embargo, los empleados están teniendo dificultades con las experiencias de acceso inconsistentes cuando están dentro y fuera de la oficina, lo que puede ser un factor de productividad. "Las empresas con empleados altamente móviles que invierten en soluciones que permiten un acceso constante pueden recuperar una gran cantidad de tiempo de los trabajadores, y este estudio muestra que los servicios en la nube / alojados se están convirtiendo en la principal forma de alcanzar esos objetivos".
Detalles adicionales del informe revelado:
- La presencia en tiempo real, así como el directorio corporativo y el acceso al calendario son las capacidades preferidas de comunicaciones unificadas (UC)
- Las funciones del centro de contacto, incluida la escalada de clientes, el enrutamiento basado en habilidades y la gestión de colas son una prioridad cada vez mayor
- La conectividad Wi-Fi es un método preferido para preservar los minutos del plan móvil
Como un llamado a la acción, el estudio establece que los trabajadores móviles que pasan horas del día en el campo experimentan dificultades para acceder a aplicaciones empresariales críticas, lo que a su vez, quema la productividad. Esta pérdida de productividad es de hasta seis horas por semana de tiempo perdido por empleado de SMB. Al proporcionar la misma experiencia en comunicaciones comerciales dentro y fuera de la oficina, una empresa promedio que consta de 137 empleados con 67 trabajadores móviles puede recuperar hasta $ 700,000 al año en ganancias mensurables de productividad del personal, o más de $ 10,000 por empleado móvil.
"Este estudio revela que las fuerzas de trabajo móviles de las empresas en crecimiento de hoy en día se han visto inhibidas artificialmente por las tecnologías heredadas", dijo Wes Durow, director de marketing de Fonality. "Las pymes ahora tienen acceso a las comunicaciones unificadas basadas en la nube y las características del centro de contacto que permiten a los trabajadores remotos de una manera sencilla y económica".
Para acceder al “Informe del estado del mercado 2011 completo: Tendencias de movilidad en las PYMES”, visite: www.fonality.com/content/smb-mobility-study.
Diseñado para pequeñas y medianas empresas, Fonality ofrece soluciones móviles y de VoIP, UC y centros de contacto que son fáciles de usar, fáciles de administrar y de implementar. El modelo basado en la nube de la compañía proporciona los mismos servicios de los sistemas IP tradicionales sin hardware, infraestructura ni ciclos de implementación costosos. El costo total de propiedad se reduce drásticamente en un 50 por ciento, o más, mientras que los usuarios disfrutan de acceso a poderosos servicios de comunicaciones generalmente reservados para las compañías más grandes. Para obtener más información sobre las soluciones móviles de la empresa, visite www.fonality.com/hud.
Acerca de la fonalidad
Fonality es la empresa de comunicaciones empresariales de más rápido crecimiento en América del Norte y un proveedor líder de soluciones de VoIP y comunicaciones unificadas basadas en la nube para pequeñas y medianas empresas. Con un enfoque de modelo de software único, Fonality proporciona todas las características de los proveedores heredados sin costo o complejidad. Fundada en 2004, Fonality ha realizado más de dos mil millones de llamadas telefónicas a través de la nube y ha permitido a más de un millón de usuarios de software de comunicaciones basado en estándares abiertos. Los inversores incluyen Intel Capital, Draper Fisher Jurvetson y Azure Capital Partners. Visite www.fonality.com para obtener más información o llame al 877-FONALITY.
