El aumento del inventario y el número de trabajadores pueden aumentar el potencial de robo durante la temporada de vacaciones. Y lo último que quiere una empresa cuando incurre en mayores costos laborales es una disminución en los retornos.
Según la Federación Nacional de Minoristas, los minoristas perdieron aproximadamente $ 44 mil millones por robo en 2015. De esa cantidad, más del 34 por ciento fue robado por los empleados.
Una publicación en el blog de la firma de gestión de riesgos Pinkerton dijo que el robo de empleados constituye la "segunda causa principal de reducción de inventario detrás del robo en tiendas de clientes".
$config[code] not found"Ya sea en el piso de ventas, en un almacén, conduciendo un camión de reparto o manejando devoluciones, los empleados tienen fácil acceso a un valioso inventario, creando tentaciones para robar", dijo el post.
Las pequeñas empresas pueden tomar varias medidas para evitar el robo de empleados durante las vacaciones y durante todo el año. Por ejemplo, evaluar las transacciones diarias, revisar los videos de las cámaras de seguridad cada día y validar cada venta anulada o eliminada puede ayudar a mitigar el robo. Tener cámaras y supervisores visibles en el piso de ventas también puede ayudar.
Otros elementos disuasorios incluyen la comunicación de las políticas de la compañía, la descripción de los protocolos de robo con nuevas contrataciones, el uso de métodos de entrevista de comportamiento y la realización de verificaciones exhaustivas de antecedentes.
Scott Humphrey, un especialista principal en riesgos de Travelers Insurance, compartió los siguientes consejos de prevención de robos en una entrevista telefónica con Small Business Trends.
Consejos sobre cómo prevenir el robo de empleados
Alquiler por adelantado de necesidad
Las empresas deben contratar rápidamente una serie de trabajadores temporales durante las vacaciones para mantenerse al día con la demanda. Sin embargo, para garantizar que haya tiempo suficiente para capacitar a los nuevos empleados de manera adecuada sobre políticas y protocolos y realizar verificaciones de antecedentes, Humphrey recomienda a los empleadores que comiencen el proceso de contratación temprano, al menos un mes antes de la necesidad.
"Si anticipa un aumento de las ventas, necesitará que más personas trabajen en el piso, se ocupen del inventario y trabajen con los clientes, y tengan tiempo suficiente para contratar al empleado", dijo Humphrey. "Asegúrese de que la persona que está contratando es la persona que desea".
Tener un sistema de gestión de inventario
Humphrey dijo que es vital para las empresas mantener un registro preciso del inventario para garantizar que el dinero que ingresa y los artículos vendidos coincidan. De lo contrario, experimentarán encogimiento.
Los minoristas necesitan tener un buen sistema de gestión de inventario, para saber qué artículos tienen en la tienda, dijo.
Gestiona bien el registro
"Un área común que contribuye al robo se encuentra en el registro", dijo Humphrey. “Algunos artículos vendidos volverán para ser devueltos o cambiados. Un empleado puede devolver algo por una cierta cantidad que es diferente al costo del artículo o insinuar que el artículo regresó cuando no lo hizo ".
Como tal, debe haber controles alrededor del registro para mitigar el robo. Humphrey recomendó lo siguiente:
- Mantenga la tarjeta de crédito y otra información de identificación personal lejos del fácil acceso;
- Haga que los empleados se registren dentro y fuera del registro para que, cuando se realicen las transacciones, el empleador sepa quién los maneja;
- Proporcione a los administradores un código de anulación para garantizar la supervisión de las transacciones.
Monitor de camaras de seguridad diarias
Humphrey advirtió que las empresas tienen cámaras de seguridad instaladas, especialmente en el registro, y las monitorean a diario para detectar actividades nefastas. También recomendó el uso de guardias de seguridad en las instalaciones como elemento disuasorio de robo.
Comunicar políticas y procedimientos claramente
"Las compañías deben comunicar claramente a los empleados los valores de las empresas, las formas de tratar a los clientes y las políticas con respecto al robo", dijo Humphrey. “Explique que la deshonestidad es motivo de despido. Dígales a los empleados lo que va a hacer y luego continúe cuando sea necesario ".
Es razonable esperar una cierta reducción durante el período de ventas de vacaciones, y parte de eso provendrá de los empleados. Tomar los pasos descritos anteriormente puede ayudar a mitigar la pérdida y lograr una temporada más rentable.
Foto de robo a través de Shutterstock
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