Los conflictos de roles ocurren cuando una persona se ve obligada a asumir roles separados e incompatibles. Los conflictos de roles pueden ocurrir cuando una persona está dividida entre roles para diferentes organizaciones o cuando se le pide a una persona que desempeñe múltiples roles dentro de una organización. Por ejemplo, un empleado con roles de trabajador y de administración en el mismo departamento asume los roles conflictivos de supervisor y compañero de trabajo.
$config[code] not foundLa importancia de los roles
En términos sociológicos, los roles son pautas importantes para el comportamiento. Un rol, de padre a maestro o oficial de policía, define el comportamiento esperado de una persona y establece los parámetros para lo que es socialmente aceptable. La mayoría de los miembros de la sociedad asumen varios roles en sus vidas. Por ejemplo, un individuo asume diferentes roles en el trabajo, en casa o entre amigos. Cada rol crea un conjunto de expectativas dentro del entorno particular.
Conflictos de roles
Dada la importancia de los roles, los conflictos de roles pueden ser extremadamente complejos y desafiantes. Por ejemplo, un bombero tiene un rol social que le pide que proteja a la sociedad del peligro. Cuando se produce un incendio en su propio bloque, entra en conflicto entre sus deberes como bombero y su papel como padre y esposo, que le obliga a cuidar de su propia familia primero. Conflictos de roles menos dramáticos ocurren regularmente para la mayoría de los individuos.
Video del dia
Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingConflictos de roles dentro de una organización
Si bien la mayoría de los conflictos de roles se producen debido a obligaciones con diferentes grupos, los conflictos de roles también pueden ocurrir dentro de una sola organización. En muchas empresas, los supervisores de nivel medio también trabajan entre las personas que supervisan. Esto conduce a frecuentes conflictos de roles porque se espera que el supervisor trabaje en cooperación con el grupo e informe a los miembros con bajo desempeño. Los conflictos de roles también pueden surgir cuando se le pide a un empleado que realice tareas contradictorias. Por ejemplo, un supervisor puede pedirle a un empleado que aumente la producción y mientras que otro le pide que mejore el control de calidad.
Conflictos de roles y personalidad
En general, los conflictos de roles tienden a causar fricción y frustración, pero los efectos pueden variar de persona a persona. Ciertas personas simplemente son más capaces de asumir diferentes roles y evitar la fricción cuando los roles se superponen. Otros encuentran estos conflictos extremadamente estresantes y no pueden asumir sus múltiples responsabilidades sin tensión o resentimiento. La capacidad de lidiar con tareas conflictivas y negociar roles con otros miembros puede ser una habilidad muy útil. Sin embargo, las personas que pueden manejar roles conflictivos no son necesariamente más hábiles en su propio trabajo que aquellos que carecen de esta habilidad.
Efectos en un lugar de trabajo
En general, los conflictos de roles tienen un efecto negativo en la dinámica de grupo. Todos los miembros de un grupo llegan a esperar ciertos comportamientos de otro miembro, y le piden a ese miembro que desempeñe esencialmente su función. Cuando este rol se ve interrumpido por un rol contradictorio, otras personas pueden sentirse decepcionadas e incluso resentidas. El individuo que experimenta el conflicto de roles también puede sentirse frustrado o abrumado. Incluso puede sentirse herido por el resentimiento de sus compañeros.
Evitando el conflicto
Los conflictos de roles son casi inevitables en grupos sociales complejos. Cada conflicto es único, por lo que ningún método único puede prevenir todos los tipos de conflictos de roles. Sin embargo, la comunicación abierta ayuda a limitar la tensión de los conflictos de roles. La comunicación clara también ayuda a todos los miembros a comprender que cada individuo tiene varios roles que cumplir.
