Por ahora, la mayoría de los propietarios y empresarios de pequeñas empresas probablemente han oído hablar de la importancia de las redes sociales para la comercialización de su negocio. Pero las redes sociales pueden ser un sumidero en tiempo real y muchos propietarios de pequeñas empresas simplemente no tienen el tiempo ni la energía para hacerlo.
Entrar en el gestor social. Contratar al administrador de redes sociales adecuado puede liberar su tiempo mientras construye su marca. Pero, ¿cómo puede estar seguro de que ha elegido el correcto? Diferentes empresas requieren diferentes cosas de los gestores sociales. Pero hay algunas señales de advertencia que debes tener en cuenta, lo que podría significar que has contratado al administrador de redes sociales equivocado. Éstos son algunos de ellos.
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No tienen presencia en las redes sociales
No hace falta decir que su gerente social debe ser bueno en la gestión de las redes sociales. Pero con demasiada frecuencia, las empresas confían en el hecho de que alguien dice ser un experto, en lugar de ver los resultados reales. Entonces, si su administrador social tiene aproximadamente 40 seguidores en Facebook y no tiene presencia en ninguna otra plataforma, al menos debería tener algunos ejemplos del trabajo que han realizado con clientes en las redes sociales. Si no lo hacen, ¿cómo puede esperar que administren su presencia en las redes sociales con éxito?
No se enfocan en las redes sociales correctas
Incluso si alguien es generalmente bueno en las redes sociales, eso no significa que vayan a ser el adecuado para ti.Si está tratando de promocionar a los millennials en las redes sociales, probablemente no debería ir con alguien que sea realmente bueno en el marketing de Facebook, pero que tenga una experiencia limitada con Instagram y Snapchat. Hay administradores sociales que se enfocan en todos los diferentes tipos de plataformas, y algunos que tienen más experiencia en todos ellos. Así que tenga en cuenta las necesidades de su empresa y su mercado objetivo al mirar a los gerentes de redes sociales.
Su estrategia no está alineada con los objetivos de su negocio
Hacer crecer un medio de comunicación social no se trata solo de números o unos pocos objetivos establecidos. Las diferentes empresas tienen diferentes objetivos para su comercialización en las redes sociales. Y tu gerente de redes sociales debe tener constantemente esos objetivos en mente. Entonces, si su objetivo es aumentar el número de seguidores para que pueda fomentar esas relaciones con los clientes potenciales a largo plazo, pero su administrador social solo publica enlaces para intentar obtener tráfico inmediato a su sitio web, hay algo que no funciona. Si no está seguro de cómo algo que están haciendo se relaciona con los objetivos de su negocio, pregúnteles. Y si no pueden responder, es posible que simplemente no sepan lo que están haciendo.
No se comunican de manera efectiva
Las redes sociales tienen que ver con la comunicación. Aunque es un formato que difiere de muchos otros canales de marketing tradicionales, su administrador de redes sociales aún necesita poder transmitir mensajes claramente. Por lo tanto, si se comunican de manera confusa, poco profesional o simplemente no son de marca, es probable que no funcionen para su estrategia de redes sociales.
Su voz está apagada
Además de poder transmitir un punto, su gerente social debería poder hacerlo con una voz que probablemente resuene con su público objetivo, escribe Nichole Beckett de Premier Content Source. Entonces, si estás tratando de transmitir un mensaje a las madres, no les hables como si fueran niños. Y si está comercializando a la generación del milenio, no necesita escribir como si estuviera componiendo un trabajo de plazo. Si la voz de su administrador de redes sociales se desconecta de lo que va a atraer a su público objetivo, es probable que haya elegido al administrador equivocado.
Hacen todo tipo de errores ortográficos / gramaticales
Independientemente de con quién esté hablando su gerente social, sus mensajes generalmente deben estar libres de errores absolutos. En algunos casos, pueden ser capaces de salirse con la suya con oraciones fragmentadas o palabras abreviadas. Pero si simplemente cometen errores que no son intencionales, su audiencia lo notará y no tomará su negocio tan en serio.
No escuchan
Las redes sociales son una calle de doble sentido. Por lo tanto, su administrador de redes sociales no solo debe ser bueno para publicar en las redes sociales, sino que también debe ser bueno para escuchar a otros en esas plataformas. Por ejemplo, muchos clientes utilizan las redes sociales como una forma de comunicarse con las empresas con preguntas o inquietudes. Si su administrador social ignora esas publicaciones o simplemente las trata de alguna manera genérica sin escucharlas, es una mala señal.
Solo hacen lo que les dices que hagan
Por supuesto, desea que su gerente social escuche sus objetivos y solicitudes para la estrategia de redes sociales de su empresa. Y deben tomar absolutamente en serio esa entrada. Sin embargo, si solo hacen lo que usted les dice que hagan, entonces en realidad no están agregando nada a la posición. Un buen administrador de redes sociales debe presentar sus propias ideas y formas de convertir sus objetivos en acciones. Pero si solo hacen exactamente lo que usted les dice que hagan y nada más, probablemente no sean los adecuados para el trabajo.
No te traen resultados
El marketing en redes sociales es un proceso en constante cambio. Por lo tanto, no necesariamente traerá el éxito de su negocio de la noche a la mañana. Pero con el tiempo, las acciones de su administrador social deberían brindarle algún tipo de resultados, ya sea mayor participación, tráfico del sitio web o incluso ventas. Y si no lo son, entonces sus esfuerzos pueden no valer la pena la inversión.
Foto de las redes sociales a través de Shutterstock
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