La industria de la hospitalidad tiene un espectro muy amplio de opciones de carrera. Por ejemplo, si desea trabajar en la hospitalidad, tiene la opción de trabajar en servicios de arte y entretenimiento, recreación, alojamiento o comida. En esta industria, puede estar trabajando para una empresa privada o una institución gubernamental, incluidas las agencias gubernamentales locales, estatales y federales. Una cosa que todos estos trabajos tienen en común es que debe haber un liderazgo eficaz para gestionar la diversidad en el lugar de trabajo.
$config[code] not foundPonga un ejemplo para sus empleados. Una forma de gestionar la diversidad en el lugar de trabajo de hospitalidad es ser siempre respetuoso y tolerante. Muestra a tus empleados cómo quieres que se comporten y trata a los demás. Puede lograr esto siendo justo, honesto, un buen oyente, objetivo, confiable y abierto con sus empleados. Dado que el servicio al cliente es un aspecto importante de la industria hotelera, sus empleados están obligados a estar en desacuerdo y tienen diferentes formas de tratar al público y los problemas que surgen. Cuando ocurran tales problemas, practique los rasgos mencionados anteriormente y trate a todos por igual.
Obtenga el apoyo de una asociación que se especializa en el tipo de diversidad con el que está trabajando. Muchas de estas organizaciones existen.Por ejemplo, dependiendo del campo en el que se encuentre y la minoría con la que trabaja, puede unirse a la Asociación Nacional de Propietarios, Operadores y Desarrolladores de Hoteles Negros o al Foro de Servicios de Alimentación para Mujeres y aprovechar el apoyo y los recursos de estas asociaciones. oferta. También existen asociaciones más generales, como la Sociedad Nacional de Minorías en Hospitalidad o el Centro Nacional de Minorías en Hospitalidad.
Cree un programa de desarrollo profesional para sus trabajadores de la hospitalidad. En la hospitalidad, a menudo hay muchas oportunidades para avanzar y aprender nuevas habilidades. Los puestos de supervisión y los trabajadores con muchos conjuntos de habilidades son altamente valorados. Hable con todos sus empleados sobre sus objetivos profesionales y tome medidas para ayudarlos a lograrlos, como ayudarles a llenar una solicitud para un puesto abierto en otro hotel o restaurante operado por su compañía.
Programar diversos grupos de empleados para los mismos turnos. Cuando tiene empleados de diferentes orígenes culturales y religiosos, es importante que se los expongan entre sí. Esto les ayudará a aprender a llevarse bien con todos, independientemente de su raza, género, religión o creencias culturales. La industria de la hospitalidad a menudo requiere que muchos empleados estén programados para un solo turno para mantener todo funcionando sin problemas. Esto le brinda la oportunidad de ayudar a que sus empleados se conozcan entre sí programándolos en al menos un turno juntos cada semana o mes, dependiendo de cómo opera su empresa.
