Los asistentes médicos realizan una combinación única de tareas administrativas y clínicas en hospitales, consultorios médicos e instalaciones médicas. Explican los procedimientos a los pacientes, obtienen y procesan muestras de laboratorio, registran los signos vitales y toman el historial médico de los pacientes, así como contestan los teléfonos, programan citas y archivan documentos. Hay varias características que los asistentes médicos deben poseer, pero sobre todo, deben tener un gran deseo de ayudar a las personas que se encuentran.
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Los asistentes médicos deben ser compasivos. A menudo tratan con pacientes que tienen dificultades físicas y emocionales, por lo que deben empatizar con sus pacientes y tratarlos con amabilidad, cuidado y gentileza, y proyectar una actitud inspiradora y tranquilizadora.
Buen oyente
Los asistentes médicos deben ser buenos oyentes. Los médicos y enfermeras divulgan información rápidamente y pueden estar demasiado ocupados para repetirse; Los pacientes pueden sentirse demasiado avergonzados o incómodos para repetirse, especialmente si hablan sobre sus problemas de salud o historial médico. Los asistentes médicos también trabajan con compañías de seguros, laboratorios y otras empresas; deben ser buenos oyentes para garantizar que todos los detalles se manejen con precisión.
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La asistencia médica es una industria orientada a las personas. Los asistentes médicos deben ser extrovertidos y agradables para trabajar con éxito con las diferentes personalidades que encuentran, incluidos médicos, enfermeras, compañeros de trabajo, pacientes adolescentes y adultos, personal de laboratorio y personal de seguros.
Adaptable
Los asistentes médicos deben ser adaptables, ya que fluctúan diariamente entre los deberes médicos y administrativos. Parte de su trabajo implica anticipar las necesidades de los pacientes; ya sea que necesiten una persona energética para hablar y ayudarles a olvidar sus problemas, o una persona tranquila y callada para ayudarlos a mantener la compostura. Los asistentes médicos pueden apegarse a los pacientes cuyas condiciones empeoran y fallecen, por lo que deben adaptarse a la tensión emocional ocasional del trabajo.
Sin juzgar
Los asistentes médicos a menudo reciben información médica personal y confidencial. Deben permanecer sin prejuicios y tratar a todos los pacientes por igual, independientemente de su historial médico y personal. Debido a que la información es privilegiada, los asistentes médicos están obligados por ley a guardarla para sí mismos.
Solucionador de problemas
Al igual que en cualquier entorno de oficina acelerado, los asistentes médicos deben ser solucionadores de problemas que piensan rápidamente en sus pies. A menudo se les exige que se ocupen de los problemas de facturación de los seguros, las confusiones de la programación y los pacientes descontentos; la resolución de problemas en estas situaciones requiere un comportamiento calmado y la capacidad de realizar bajo presión.
Comunicador
Los asistentes médicos deben tener excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Crean documentos profesionales para correspondencia de oficina. También deben hablar de manera inteligente y autoritaria con los médicos, enfermeras, compañeros de trabajo y colegas, así como relacionarse con los pacientes de una manera fácil de entender.
Organizado
Los asistentes médicos deben estar bien organizados y ser capaces de realizar múltiples tareas para hacer frente a las numerosas responsabilidades que enfrentan a diario, como solicitar pruebas de laboratorio, presentar registros de pacientes, programar citas y ponerse en contacto con las compañías de seguros. Deben seguir un sistema de organización comprobado para realizar su trabajo de manera eficiente y efectiva.
