San Diego (COMUNICADO DE PRENSA - 21 de agosto de 2011) - Infratel, un proveedor líder de productos de centros de llamadas y servicios de telefonía general para el mercado de pequeñas y medianas empresas, anunció el lanzamiento en el mercado de un servicio basado en la nube que hace que sea fácil y económico para cualquier empresa pequeña o mediana con tecnología de punta. soluciones de voz. El anuncio se realizó en HostingCon.
"La computación en la nube ha creado una oportunidad increíble para que las PYMES nivelan inmediatamente el campo de juego cuando se trata de acceder a sistemas telefónicos equivalentes a los que usan sus competidores más grandes", dijo Jim Southwell, gerente general de las operaciones de Infratel en América del Norte. "Actualmente estamos seleccionando las mejores firmas de alojamiento web para asociarnos con nosotros en la distribución del servicio y esperamos tener un gran impacto en el mercado durante 2012".
$config[code] not foundLa nueva solución alojada de Infratel ofrece una amplia gama de funciones para pymes, incluida la capacidad de: crear rutas de llamadas entrantes únicas para un mejor servicio al cliente; entregar llamadas a cualquier teléfono disponible; enrutar llamadas según la hora del día u otras reglas comerciales; permitir a los usuarios establecer el estado de no molestar; y configurar buzones únicos para la empresa y los usuarios finales.
En febrero, Infratel anunció planes preliminares para trabajar con Parallels para llegar a su red de socios de alojamiento. Parallels Automation automatiza el ciclo de vida completo de los servicios y el software alojados, desde la gestión y aprovisionamiento del servicio hasta el autoservicio del cliente y la gestión del centro de datos. Disminuye el tiempo dedicado a las tareas de administración repetitivas y al mantenimiento del sistema, lo que permite a los proveedores de servicios en la nube centrarse en el crecimiento y las ganancias.
El Infra Call Center de la compañía ofrece un conjunto de soluciones que ofrecen enrutamiento de llamadas, informes y análisis, IVR, grabación de llamadas y contacto proactivo. Infra CommSuite ofrece una plataforma de software robusta que satisface las necesidades de telefonía general de las pequeñas y medianas empresas. El paquete de software permite a las empresas reducir costos, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos.
Acerca de Infratel
Infratel fue fundada en 1999 por gerentes e ingenieros de Genesys Labs (ahora una empresa de Alcatel-Lucent) que habían presenciado, de primera mano, los desafíos que enfrentan las pequeñas y medianas empresas con presupuestos cada vez más reducidos y mayores demandas. Desde su inicio, el objetivo de Infratel ha sido ofrecer un conjunto de clase mundial de centros de contacto y soluciones de interacción diseñadas principalmente para pequeñas y medianas empresas.
El producto estrella de la compañía, Infra Call Center, es una aplicación basada únicamente en SIP construida en Microsoft Windows Server. Su solución de telefonía corporativa, Infra CommSuite, es una de las pocas soluciones IP PBX basadas en Microsoft Windows Server disponibles. Ambos se desarrollaron para ayudar a los ejecutivos, departamentos de TI y gerentes de centros de llamadas a hacer más con menos a través de una tecnología innovadora. En todo el mundo, Infratel tiene más de 700 clientes y 10,000 usuarios.
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