Los gerentes de reservaciones están empleados por hoteles para mejorar las cifras de ocupación de habitaciones. Se les exige administrar las reservas y mantener registros precisos para garantizar que todas las salas se llenen siempre que sea posible. Esta posición a menudo trabaja con los gerentes de división de ingresos y salas. Los requisitos típicos incluyen al menos dos años de experiencia en un rol de turismo o hospitalidad. Según Salary.com, en 2009 el salario promedio de un gerente de reservas en los Estados Unidos es de $ 39,349 por año.
$config[code] not foundResponsabilidades principales
Un gerente de reservas se mantiene en contacto con el departamento central de reservas, decidiendo nuevos planes de tarifas y organizando promociones. Otro deber consiste en hablar con los agentes de viajes locales para organizar ofertas de hoteles con descuento para mejorar los niveles de reserva. Como se indica en Caterer.com, el gerente de reservas trabaja en estrecha colaboración con el equipo de ventas del hotel para cambiar las tarifas de las habitaciones en función de las demandas estacionales y los requisitos de ingresos. Esta posición garantiza que las estrategias de ventas se adapten a las condiciones cambiantes, como el aumento de la competencia local o la disminución de las tasas de la industria. También mantendrá registros precisos de las reservas en el sistema de reservas de hotel y pronosticará posibles flujos de ingresos. En hoteles más pequeños, el gerente de reservaciones puede participar directamente en la venta de habitaciones a clientes potenciales.
Deberes diarios
El papel de un administrador de reservas es rápido y variado. Trabajará con muchas áreas del negocio hotelero y aprenderá cómo sus prácticas se afectan entre sí. Un gerente de reservas tiene buenas habilidades de comunicación para tratar con compañeros de trabajo y el público en general. También deberá ser competente en el uso de computadoras y ser capaz de mantener registros precisos de los ingresos y los niveles de reserva. Un gerente de reservas debe ser bueno con los números y saber cómo cambiar las prácticas de los hoteles para satisfacer las necesidades comerciales.
Una parte importante del trabajo es capacitar al equipo de reservaciones para que responda rápidamente a las reservas de salas de correo electrónico para que los inventarios de las salas sigan siendo exactos. El administrador de reservas se asegura de que la lista de verificación de llegadas se actualice diariamente y que las inconsistencias se investiguen de inmediato. La comunicación con la alta gerencia para mostrar que los ingresos y las tasas de reserva se mantienen de manera eficiente es una necesidad. Los resultados deben ser evaluados continuamente por el gerente de reservas y los cambios realizados en las estrategias de ventas y reservas, si es necesario.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingHabilidades clave
Un gerente de reservas debe tener una mentalidad orientada a las ventas y ser capaz de mantener y actualizar inventarios. Las buenas habilidades de trabajo en equipo y la capacidad de delegar actividades de trabajo son esenciales. Como se indica en el sitio web de CV Library, un administrador de reservas también debe tener un buen conocimiento de los estándares de la industria dentro del negocio hotelero, y garantizar que estos estándares se comuniquen al equipo y se respeten de manera constante.
