¿Estás en sintonía con lo que quieren las diferentes generaciones de compradores? Probablemente no: una encuesta reciente informa que los mercadólogos a menudo están descentrados sobre lo que más le importa a las diferentes generaciones.
Un plan para usar las percepciones de la audiencia en estrategias de mercadotecnia encuestó a los mercadólogos y consumidores, con los consumidores segmentados en cuatro grupos de edad: Centennials (18-21 años), millennials (22-37 años), Generación X (38-52 años) y bebé Boomers (edad 53-71). Lo que la encuesta encontró podría sorprenderte.
$config[code] not foundErrores de marketing multigeneracionales a evitar
Aquí hay cinco cosas no hacer cuando se utiliza el marketing generacional y cinco mejores prácticas para llegar a diferentes grupos de edad.
1. No asuma que los consumidores más jóvenes están pellizcando centavos. Los vendedores en la encuesta asumen que los Centennials son los más conscientes de los precios, seguidos por los Millennials, Gen X y los baby boomers. Sin embargo, los consumidores se clasificaron exactamente en la posición opuesta: los baby boomers son los más conscientes de los precios, seguidos de la generación X y los millennials; Los centenarios son los más propensos a valorar la calidad a precios bajos.
2. No creas que el correo electrónico es para personas mayores. Los vendedores en la encuesta piensan que los baby boomers son el grupo de edad más influenciado por el correo electrónico. En realidad, son milenarias, seguidas de Gen X y baby boomers. (A los centenarios no les importa el email marketing).
3. No te rindas en el correo directo. Casi ocho de cada 10 (78 por ciento) de los vendedores han escrito el correo directo; dicen que no influye en la compra para ningún grupo demográfico. Sin embargo, en realidad, el 56 por ciento de todos los consumidores y el 59 por ciento de los "baby boomers" dicen que el correo directo influye en sus compras.
4. No te olvides de tu marketing en la tienda. Los consumidores clasifican el marketing en la tienda como el canal de marketing más influyente, por encima del marketing en línea, el correo electrónico y el correo directo. Con el 81 por ciento de los consumidores diciendo que valoran la experiencia en la tienda cuando investigan las compras, el marketing en la tienda puede ser el factor clave para convencer al cliente de que compre.
5. No se conforme con campañas de marketing genéricas. El informe señala que es importante que sus mensajes de marketing se personalicen para el consumidor, con factores tan diferentes que motivan a diferentes generaciones. La personalización debe ir más allá de usar el nombre del destinatario en un correo electrónico. Hoy en día, incluso las pequeñas empresas pueden acceder a varios tipos de datos que pueden usar para personalizar el marketing para los consumidores. Algunos de los informes citados incluyen información demográfica, comportamiento de compra, comportamiento de navegación, actividad de correo electrónico, uso de redes sociales y datos de programas de fidelización. Cuanto más personalizados estén sus mensajes de marketing, más se destacarán de un mar de ofertas de marketing y más efectivos serán.
Finalmente, el informe ofrece a los propietarios de negocios estas sugerencias para personalizar el marketing en función de la edad del consumidor. Comience con el correo electrónico. Es una forma fácil de probar los resultados de la personalización generacional. Use diferentes líneas de asunto, encabezados, productos, ofertas e imágenes para diferentes grupos de edad.
- Para baby boomers: Concéntrese en ofertas especiales y descuentos, ya que este grupo de edad está muy motivado por el precio.
- Para la generación X: La personalización básica del correo electrónico, como el nombre del usuario y las recomendaciones de productos específicas por edad, ayudará a realizar la venta.
- Para los millennials: Este grupo de edad está motivado por programas de lealtad, marketing en redes sociales y marketing por correo electrónico. ¿Por qué no enviar actualizaciones por correo electrónico sobre el desempeño de estos clientes con sus puntos de fidelidad, enviarles ofertas de fidelidad o compartir oportunidades para mejorar su estado de lealtad?
- Para los centenarios: Este grupo espera un marketing más personalizado que cualquier otro grupo de edad. Sus canales de marketing más influyentes son los medios sociales y las experiencias en la tienda. Use sus campañas de marketing en redes sociales y correo electrónico para llevar a los Centennials a su tienda para eventos especiales y otras experiencias únicas que no puedan obtener comprando en línea.
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