Un ingeniero de soluciones es un tipo específico de ingeniero de ventas, que se encuentra casi exclusivamente en las industrias de hardware y software de computadoras. Deben ser expertos en la tecnología con la que trabajan y ser capaces de diseñar soluciones basadas en tecnología para los clientes; ayudar a vender sus soluciones a los clientes; implemente las soluciones y luego, por lo general, proporcione o supervise el soporte, una vez que la tecnología esté en funcionamiento. Esto podría incluir cualquier cosa, desde instalaciones de redes informáticas hasta desarrollo de software personalizado.
$config[code] not foundDescripción del trabajo
Dependiendo de la compañía y del rol específico del ingeniero de soluciones, puede trabajar en ventas, soporte postventa o una combinación de ambos. Esto incluye realizar llamadas de descubrimiento con un representante de ventas para satisfacer posibles clientes; generando soluciones basadas en las necesidades del prospecto; y presentando la solución al prospecto. Una vez que se cierran las ventas, es probable que supervise o ayude a entregar la solución al cliente y luego a brindar soporte al cliente durante todo el período de servicio, por teléfono, computadora o en las instalaciones del cliente. A menudo, viajar por todo el país o en cualquier parte del mundo es un requisito para estas posiciones. Trabajar largas horas y los fines de semana también es un requisito la mayor parte del tiempo.
La clave para ser un ingeniero de soluciones exitoso es comprender a fondo la tecnología con la que está trabajando, incluido su diseño e implementación, así como poder explicar la tecnología a los legos. Debe ser experto en documentar soluciones tecnológicas con detalles precisos, al mismo tiempo que puede resumirlas en una breve presentación de diapositivas.
Un tercer aspecto para el éxito de un ingeniero de soluciones es poder establecer una buena relación con los clientes, desde los ejecutivos y gerentes de nivel C hasta el personal de soporte, quienes a menudo deberán aceptar sus recomendaciones antes de poder implementar estas recomendaciones.
Requisitos de educación
La mayoría de los ingenieros de soluciones trabajan con computadoras, software y tecnologías relacionadas, por lo que a menudo se requiere un título en ciencias de la computación o en un campo relacionado, como la ingeniería eléctrica. Sin embargo, muchos empleadores renunciarán al requisito de grado, si ha demostrado experiencia en su campo, como el desarrollo de software o la administración de redes de computadoras. Para algunos puestos, la capacitación y certificación de fabricantes y compañías de software como Cisco o Microsoft pueden ser más importantes que tener un título. La tecnología está en constante evolución, por lo que, independientemente de la posición específica, mantenerse actualizado con la tecnología más reciente es primordial para una carrera exitosa.
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La gran mayoría de los ingenieros de soluciones trabajan en el diseño de sistemas informáticos y en servicios relacionados, como el desarrollo de software, implementaciones de redes y seguridad. Actualmente, las ocupaciones similares en otros sectores comerciales, como la fabricación en general, se llaman ingenieros de ventas. Independientemente del título de la posición, actualmente los ingenieros de ventas basados en computadora representan aproximadamente 13,500 empleos en los Estados Unidos.
Años de experiencia y salario
En 2017, la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. Estimó que la renta mediana de los ingenieros de soluciones y de aquellos con títulos relacionados en la industria de la computación era de $ 108,230. Esto significa que la mitad de estas personas hizo más que esta cifra, mientras que la mitad hizo menos. Para obtener un empleo como ingeniero de soluciones, la mayoría de los empleadores requieren que tenga al menos dos años de experiencia trabajando en su campo.
Debido a que a los ingenieros de soluciones a menudo se les paga una comisión por las ventas además del salario, cuanto más experiencia tenga con un empleador, más podrá ganar, debido a las compras continuas de clientes satisfechos. Para darle una indicación del potencial de ganancias, el 10% superior de los ingenieros de ventas en todos los sectores comerciales ganaron más de $ 162,740 en 2016, según el BLS.
Tendencia de crecimiento de empleo
Se espera que la demanda de ingenieros de soluciones y otros ingenieros de ventas crezca alrededor de un 7 por ciento durante la próxima década. El BLS anticipa que la necesidad de que los ingenieros involucrados en las ventas de software y hardware de computadoras se mantengan muy fuertes, ya que este es un sector que continúa creciendo. Aquellos que se especializan en el diseño de sistemas informáticos y en sistemas relacionados deben esperar una tasa de crecimiento en estas posiciones de alrededor del 20 por ciento. Muchos de estos trabajos se realizarán a través de agencias de ventas independientes, como revendedores de valor agregado, en lugar de empresas manufactureras.
