Cada pequeño minorista sabe la importancia de atraer clientes femeninos. Al realizar compras no solo para ellas mismas, sino también para sus cónyuges, hijos, amigos y familias extensas, las mujeres ejercen un poder de compra masivo e influencia, lo que las convierte en un cliente objetivo deseable sin importar lo que venda su tienda. Entonces, ¿cómo se puede atraer a las mujeres clientes?
Cómo atraer clientes femeninos
Ocho años después de la Gran Recesión, el precio sigue siendo una preocupación primordial para las mujeres, según un estudio reciente, Cómo compran las mujeres: hábitos de compra de las mujeres estadounidenses. A pesar de que la economía se está recuperando, las mujeres que compran no se han aflojado con el dinero del bolso en el último año. Un enorme 97 por ciento dice que es tan sensible, o más, al precio que lo fue en 2015. De hecho, el precio es la influencia número uno en las decisiones de compra de las mujeres: la calidad, la marca, la tienda y la disponibilidad son el factor decisivo.
$config[code] not foundEsto puede sonar como una mala noticia para los pequeños minoristas, especialmente cuando se combina con el hecho de que a las mujeres les encanta comparar precios y usar la tecnología con regularidad para hacerlo. Más del 70 por ciento usa teléfonos inteligentes a diario, lo que significa que mientras se encuentran en su tienda, pueden comprar fácilmente en Amazon con un solo clic.
Pero no todo está perdido. Para atraer a estos clientes deseables lejos de la canción de la sirena de descuentos en línea y envío nocturno, pruebe estas tres estrategias:
Rebajas, Recompensas
A las mujeres en la encuesta les encanta obtener reembolsos: el 69 por ciento dice que un reembolso en la tienda es una oferta atractiva. Sorprendentemente, dada su dependencia de los teléfonos inteligentes, las mujeres realmente prefieren obtener recompensas posteriores a la compra en forma de tarjetas prepagas de plástico en lugar de códigos de canje digital. Sin embargo, eso no significa que rechazarán los acuerdos digitales: el ochenta por ciento dice que aceptaría una promoción de $ 25 en una compra de $ 100, incluso si solo se ofrece como una recompensa digital.
Programas de lealtad
Las mujeres también son grandes admiradoras de los programas de lealtad en las tiendas: ocho de cada 10 mujeres en la encuesta pertenecen al menos a una y, en general, están muy felices con ellas. Existe una amplia variedad de programas de fidelización disponibles que funcionarán para un minorista pequeño, incluidos los programas solo digitales y aquellos con un componente de tarjeta de plástico. Sea cual sea la opción que elija, los programas de fidelidad lo benefician al capturar datos detallados del cliente sobre el comportamiento de compra de cada persona. A continuación, puede utilizar esa información para crear ofertas de fidelización muy específicas y personalizadas. Cuando se envían notificaciones de lealtad a las mujeres, el correo electrónico es mejor, preferido por el 82 por ciento de las mujeres en la encuesta. Sin embargo, al 37 por ciento de las mujeres también les gusta obtener ofertas de lealtad a través de las aplicaciones, mientras que al 36 por ciento les gusta recibirlas por mensaje de texto. Pregunte a sus clientes qué métodos prefieren.
Tarjetas de regalo y tarjetas prepagas
Si su tienda minorista no vende tarjetas de regalo / tarjetas prepagas, se está perdiendo una gran fuente potencial de ingresos. Ya mencioné que las mujeres preferirían obtener una tarjeta prepaga como recompensa posterior a la compra que cualquier otro tipo de recompensa, pero no se detiene allí. Tres cuartas partes de las mujeres han comprado tarjetas de regalo en el último año. Dos de cada 10 (19 por ciento) compran tarjetas de regalo para ellos mismos; agregue un bono, un regalo o una recompensa por comprar una tarjeta de regalo, y ese número se duplica al 38 por ciento. Además, el 70 por ciento dice que aprovecharía los valores exclusivos que requieren el uso de una tarjeta de regalo, y el 54 por ciento compraría tarjetas de regalo que pueden convertirse en regalos electrónicos.
Foto de compras de mujeres a través de Shutterstock
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