Los mejores asistentes de CEO hacen mucho más que escribir cartas y programar viajes y citas. Un asistente ideal trabaja de manera proactiva, convirtiéndose en una parte indispensable del funcionamiento diario de la compañía. Una gran asistente de CEO es tan buena en su trabajo que incluso puede sentarse para el CEO en reuniones a las que no puede asistir.
Socio de negocios
En primer lugar, un asistente debe actuar y considerarse un socio de negocios. Ella debe ser una solucionadora de problemas proactiva, en lugar de ser simplemente una persona que toma mensajes. Por ejemplo, si un cliente llama con una pregunta urgente y no se puede contactar al CEO, el asistente debe estar lo suficientemente familiarizado con el negocio y el CEO que puede ofrecer una respuesta satisfactoria hasta que el CEO esté disponible.
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Un buen asistente debe estar listo para "sustituir" al CEO si es necesario. Ella debe usar ropa que refleje cómo se viste el CEO, como un traje. Esto asegura que ella pueda intervenir por su jefe cuando sea necesario. Un asistente que está preparado y es capaz de manejar una reunión o reunirse con un cliente tiene un valor incalculable para un CEO.
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El asistente del CEO es la cara pública de la empresa. Debe mostrar un comportamiento profesional y agradable al contestar el teléfono o hablar con los visitantes. El escritorio del asistente del CEO debe estar limpio, bien organizado y ser agradable a la vista, pero sin distraerse. Ella también debe tener las gracias sociales para asistir a los eventos de la comunidad, a veces en el lugar del CEO.
Investigación
Un excelente asistente de un CEO investiga de manera proactiva temas relevantes para el negocio y está listo para asesorarlo sobre temas de negocios. Por ejemplo, se le puede pedir al asistente de un director ejecutivo que le dé su opinión para contratar a miembros importantes del personal en base a su conocimiento de la compañía. O ella puede ser la caja de resonancia durante las sesiones de lluvia de ideas.
Organización y gestión del tiempo
Además de tener todas esas habilidades adicionales que la hacen sobresalir, un buen asistente necesita habilidades básicas esenciales. Ella debe tener habilidades de gestión de tiempo impecables, experiencia en programación sólida y habilidades de multitarea. Ella debe mantener las cosas funcionando sin problemas, especialmente durante situaciones de alto estrés. Cuando su jefe está bajo presión, un asistente tiene que ser la roca que mantiene las cosas juntas y piensa con claridad.