Como sabemos, el cambio es el único factor constante. Así que la respuesta a "Qué es el comercio electrónico" siempre está cambiando. Sin embargo, los expertos predicen un futuro muy prometedor para el comercio electrónico en los próximos años. En el futuro previsible, el comercio electrónico se considerará la principal herramienta de venta. A medida que las compras electrónicas son cada vez más generalizadas, el volumen de ventas de las tiendas en línea se vuelve mucho más alto en comparación con las tiendas físicas.
$config[code] not found¿Pero qué promueve los cambios en el comercio electrónico?
Es la relación eficiente y rentable que construye con el consumidor y sus marcas favoritas. Sin lugar a dudas, el comportamiento del consumidor es un factor importante en el auge actual del comercio electrónico. Sin embargo, las marcas de comercio electrónico populares se han dado cuenta de que el comportamiento del consumidor no es el único ingrediente en la fórmula de venta en línea. Los minoristas tendrán que buscar mejorar las capacidades de comercio electrónico alineando varias estrategias.
La tendencia de "cantidad a calidad" del comercio electrónico se está volviendo gradualmente más prominente en esta era cada vez mayor de la globalización. El objetivo principal a continuación es reflejar la creciente tendencia del comercio electrónico y su impacto en el negocio.
Dando forma al futuro eCommerce
Actualización de la tienda en línea
La constante innovación y personalización de su sitio web diversificarán su comercio. La tendencia muestra que el comercio electrónico llevará a los consumidores hacia alternativas al ofrecer varios productos y servicios con esquemas atractivos para atraer visitantes en línea. Además, se animará más a los usuarios a dejar comentarios y sugerencias una vez que hayan terminado con su experiencia de compra.
Re-marketing
Las empresas de cualquier escala deben destacarse en el mercado. En este contexto, el comercio electrónico tiene el beneficio de una nueva estrategia popularmente conocida de remarketing, para hacer que el cliente potencial continúe interesándose en los productos y servicios con exposiciones repetidas.
Un consumidor que ve un comercial que es atractivo y que nunca antes ha visto experimenta una nueva comercialización. Si un cliente potencial visita un sitio web de compras en línea y se va sin comprar nada, se puede rastrear a esos clientes en Internet y los anuncios y la información promocional requeridos se pueden mostrar en las páginas web que el cliente navega para recuperarlos.
Personalización
Las experiencias personalizadas de los clientes son cada vez más populares en su capacidad para reunir información sobre los clientes. Por lo tanto, están esperando que los detallistas brinden experiencias únicas en todo momento. La investigación muestra que la personalización impulsará el crecimiento del comercio electrónico.
Integración de canales cruzados
Las experiencias de un solo canal se reemplazan por oportunidades de múltiples canales, lo que permite a los consumidores disfrutar de experiencias de marca consistentes a través del proceso de conexión de su elección.
Por ejemplo, usar un dispositivo móvil durante una experiencia de compra en la tienda. Los comerciantes en línea deben proporcionar experiencias de marca similares en todos los puntos de contacto, independientemente de si el cliente está comprando los productos a través de su aplicación de teléfono inteligente o en un estante de una tienda o a través de los sitios web de la empresa. Esta necesidad de integración de canales cruzados ha hecho que los minoristas se aseguren de que sus proveedores logísticos sean competentes en la entrega de suministros de inventario en tiempo real sin sacrificar una experiencia constante.
M-Commerce - La nueva palabra de moda
Con el uso cada vez mayor del diseño web sensible, el comercio electrónico se ha dado cuenta de la necesidad de integración móvil. Desde la perspectiva de la interfaz de usuario, los negocios en línea continuarán adaptándose y haciendo la máxima utilización de las diferentes pantallas de los dispositivos desde los que se accede. Sin embargo, no habrá un sitio de comercio electrónico para un dispositivo móvil y otro para un escritorio. En su lugar, habrá un sitio web que se adaptará para verse de manera ideal en cualquier tamaño de pantalla, ya sea una tableta, una pantalla de TV de 46 pulgadas, un monitor de 24 pulgadas, un dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo desde el que los usuarios accedan a los sitios web.. La experiencia del usuario será la misma en todos estos dispositivos.
Escalabilidad
La escalabilidad y el crecimiento van de la mano. Hoy en día, los minoristas se centran más en la creación de un sistema de comercio electrónico que puede aprovechar una gran parte de la cuota de mercado. Sin embargo, muchos han ignorado el final de la operación y sus sistemas de cumplimiento están luchando por mantenerse al día. Con el fin de adaptarse al desarrollo futuro y cumplir con las expectativas en masa, la mayoría de los minoristas en línea evalúan de forma proactiva su capacidad de escalar rápidamente para obtener un mayor volumen de pedidos.
La pantalla interactiva del producto reemplazará las imágenes
Los clientes se vuelven más aprensivos con numerosos productos y servicios a su disposición. Además, las imágenes no siempre son una herramienta convincente para que los clientes juzguen los productos en línea. Sin embargo, los videos de demostración de productos se están volviendo populares para abordar estas necesidades. La integración de redes sociales ha ayudado a los comerciantes en línea a compartir videos a través de Facebook, Twitter, YouTube y muchos otros sitios. Los imperativos de las compras sociales están en continua evolución. Esta tendencia de compra influye en los minoristas para aprovechar la integración de compras sociales.
Diferenciación de envío
Hasta ahora, el comercio electrónico ha considerado el envío como un costo de hacer negocios. La importancia de las redes de cumplimiento y la entrega en el mismo día ha sido ampliamente abordada. Sin embargo, la mayoría de las marcas no han invertido de manera eficiente en la experiencia posterior a la transacción. Este enfoque podría cambiar en los próximos años. Al prestar más atención a las capacidades de cumplimiento, las marcas se diferencian a través de clubes de envío acelerado, programas de entrega y muchas otras oportunidades.
Añadiendo un elemento humano que vende
A pesar de todas las campanas y silbidos, la mayoría de los sitios web de comercio electrónico no son menos que catálogos electrónicos. A muchos les puede faltar el elemento humano, esos elementos que lo convencen de cambiar de opinión. Por lo tanto, si no hay sorpresas ni toques humanos, el minorista puede tener dificultades para mantener una buena posición en el mercado. Por lo tanto, esta actitud está cambiando ampliamente gracias a las tecnologías web dinámicas e innovadoras.
Lealtad en línea
Se estima que el costo de adquirir un nuevo cliente es 21 veces más alto que retener uno existente. Para aumentar el valor de la vida del cliente y fortalecer la lealtad a la Web, los minoristas se centran en las opciones de empaquetado y entrega, lo que hace que la experiencia de compra sea sin complicaciones para incentivar a los clientes existentes.
Con las estrategias e inversiones adecuadas, los minoristas en línea pueden transformar el comercio electrónico en una mayor participación de mercado y un mayor crecimiento en las ventas.
Foto futura a través de Shutterstock
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