La semana pasada, Merchant Circle lanzó su Índice de Confianza de Comerciantes trimestral, mostrando una imagen reveladora del estado de la industria, donde se encuentran las pequeñas empresas, y quién puede ganar la guerra diaria de tratos después de todo. Como una PYME, es algo que te animo a que eches un vistazo.
Primero, algunos antecedentes: la encuesta en línea de Merchant Circle se realizó entre el 30 de abril y el 6 de junio y se envió a una muestra aleatoria de su audiencia de más de 1.6 millones de empresas locales. De ese número, 4,942 PYMES respondieron y ofrecieron sus ideas.
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Entonces, ¿qué hay de esa economía? Según la encuesta, los propietarios de pequeñas empresas están avanzando con optimismo, pero con cautela, a medida que se desentienden. El 64% de los encuestados cree que la economía se mantuvo igual o mejoró en los últimos 12 meses, y el 57% dijo que espera poder aumentar los ingresos en los próximos tres meses. Pero eso no significa que estén buscando contratar más personal. Aún procediendo con cautela, el 70 por ciento de las PYMES dijeron que esperan que su número de empleados siga siendo el mismo, con solo un puñado buscando atraer más talento.
Parece que tampoco estarán buscando agregar más dólares a sus presupuestos de marketing. La mayoría de las PYMES (57 por ciento) espera que sus gastos de mercadotecnia se mantengan igual, lo que, para casi el 60 por ciento, significa mantener un presupuesto de $ 2,500 o menos para el año.
Con recursos limitados, tiene sentido que la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas estén gravitando hacia estrategias de marketing rentables como las redes sociales (40.9 por ciento), marketing por correo electrónico (37.1 por ciento) y sitios de búsqueda / revisión locales (25.9 por ciento) para la mayor parte de su márketing.
Algo más que me llamó la atención: aunque muchas PYMES usan redes sociales, no usan pagado medios de comunicación social. Setenta y ocho por ciento de las pymes respondieron que tenían no Experimentado con los anuncios de Facebook. Sin embargo, de la pequeña cantidad que lo hizo, un porcentaje abrumador (64.9 por ciento) dijo que estaban contentos con la experiencia y que volverían a usar estas herramientas. Aquellos que no estaban contentos con su experiencia dijeron que era porque los anuncios simplemente no les permitían convertir nuevos clientes.
La encuesta también reveló que a pesar de ser tarde en el juego, aún son Google y Facebook los que tienen la ventaja en el mundo de las ofertas diarias. Más del 50 por ciento de los comerciantes encuestados dijeron que es más probable que usen Facebook y Google para promociones de ofertas diarias porque están más familiarizados con la marca que con sus competidores LivingSocial y Groupon. Otras razones citadas fueron el tamaño de la audiencia y una mejor orientación, aunque tengo que pensar que para la mayoría de las PYMES, es realmente una cuestión de comodidad con la marca. Es más fácil dar un primer paso cuando lo hace con un compañero con el que tiene experiencia.
Y ese hecho se vuelve aún más importante cuando se combina con el hecho de que el 77 por ciento de las PYMES que han intentado acuerdos diarios dicen que los usarían nuevamente, ya sea porque eran efectivos para la adquisición de clientes, tenían una buena estructura de negocios, generaban ganancias o simplemente porque sus competidores lo están haciendo.
En general, una mirada bastante interesante donde se encuentran las cabezas de las PYMES. ¿Qué piensas? ¿Los hallazgos de Merchant Circle representan sus propias experiencias?
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