Muchos hoteles ofrecen servicio de habitaciones para comodidad de los huéspedes. Los asistentes del servicio de habitaciones tienen una variedad de responsabilidades para garantizar que cada huésped tenga una experiencia agradable en el hotel. Estos asistentes deben esforzarse por proporcionar a los huéspedes sus necesidades y solicitudes. Dependiendo del tamaño del hotel y la versatilidad del personal, las responsabilidades de los asistentes del servicio de habitaciones varían.
Experiencia
Los candidatos ideales para un trabajo de servicio de habitaciones tienen al menos un año de experiencia trabajando en un restaurante, especialmente como servidor. Los solicitantes con otra experiencia de servicio al cliente, como en el comercio minorista, también se consideran buenos candidatos.
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Los asistentes del servicio de habitaciones deben tener excelentes habilidades con las personas para comunicarse con cortesía y profesionalmente con los huéspedes y determinar si los huéspedes tienen todo lo que necesitan durante su estadía en el hotel. Deben prestar atención a los detalles para entregar exactamente lo que el huésped ha pedido. Los asistentes deben sentirse orgullosos de su apariencia personal y mantener el uniforme establecido en el hotel. También deben ser capaces de estar de pie o caminar durante largos períodos de tiempo, así como poder empujar carros pesados.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingResponsabilidades
Los encargados del servicio de habitaciones en hoteles de todos los tamaños entregan alimentos, bebidas, cubiertos y condimentos a las habitaciones para cumplir con los pedidos de los huéspedes. El asistente del servicio de habitaciones lleva la bandeja a la habitación de invitados con la aprobación del huésped, coloca la mesa, abre los platos e identifica cada porción. El asistente puede verificar más tarde para retirar el carrito. Dependiendo del tamaño del hotel, los encargados del servicio de habitaciones también pueden ser responsables de tomar los pedidos de los huéspedes por teléfono. Estos servidores deben estar familiarizados con el menú del hotel para responder a cualquier pregunta de los huéspedes, como las relacionadas con alergias a los alimentos. Los asistentes del servicio de habitaciones también pueden entregar paquetes que llegan para un huésped y atender las órdenes de limpieza en seco de los huéspedes. Cuando no entregan artículos a las habitaciones, los encargados del servicio de habitaciones pueden ser responsables de almacenar los suministros para los pedidos.
Compensación
En 2008, los servidores de la sala ganaban un promedio de $ 9.32 por hora, según la Oficina de Estadísticas Laborales. También ganan propinas de los invitados. El salario promedio nacional para los asistentes de servicio a la habitación es de $ 27,837 por año, según la calculadora de salarios de Career Builder. Los beneficios varían según el establecimiento y las horas trabajadas. Los asistentes de servicio a la habitación de tiempo completo reciben cobertura médica.
Perspectiva de Carrera
El volumen de negocios es alto para los puestos de servicio de habitaciones. La Oficina de Estadísticas Laborales predice que este campo de empleo aumentará un 10 por ciento desde 2008 hasta 2018. Se necesitan asistentes de servicio a la habitación en muchos hoteles durante todo el día; por lo tanto, horarios flexibles están disponibles.
