Abercrombie & Fitch ha sido la marca de referencia para muchos jóvenes estadounidenses. Pero una sola entrevista realizada por el CEO Mike Jeffries puso a toda la compañía bajo fuego. En una entrevista con Revista Salon, Jeffries dijo: "Sinceramente, vamos tras los niños geniales. Vamos tras el atractivo chico estadounidense con una gran actitud y muchos amigos. Mucha gente no pertenece a nuestra ropa, y no puede pertenecer. ¿Somos excluyentes? Absolutamente."
$config[code] not foundAhora no sé sobre usted, pero este tipo de actitud me parece repulsiva, y la mayoría de los estadounidenses están de acuerdo. Numerosas protestas surgieron en todo el país cuando circuló esta entrevista, lo que provocó un escrutinio negativo para el gigante minorista. Otras revelaciones de que la compañía se niega a propósito a fabricar ropa para grandes consumidores solo han alimentado la tormenta de fuego.
Si bien no hay nada de malo con el marketing de objetivos desde una perspectiva comercial, fue la actitud de Jeffries y las políticas de la compañía las que golpearon los acordes disonantes con los consumidores. Dado que los directores ejecutivos y los representantes de la marca pasan más tiempo con la prensa y monitorean las relaciones públicas, es crucial revisar algunas técnicas de entrevista muy aplicables. Al comprender estos principios, podrá evitar un gran problema como el CEO de A&F, Mike Jeffries.
Cómo no responder preguntas de la entrevista como Mike Jeffries
Manteniéndolo corto
En la era digital, las reglas de contenido de formato breve, y esto también se aplica a las entrevistas. Si piensa en los fragmentos de sonido que escucha en la prensa o lee en línea, son solo unas pocas oraciones largas, o unas pocas palabras. Cuanto más hable, más complicadas serán sus respuestas y mayor será el riesgo de un error público.
Usa tus palabras sabiamente, no libremente.
Conociendo tus límites
Solo porque usted es el CEO o algún otro empleado de la gerencia ejecutiva, no significa que sepa todo lo que hay que saber sobre la compañía. No se limite a "dar una respuesta" para que tenga algo que decir. A veces, la respuesta más efectiva es un simple "Sin comentarios" o "No sé".
Responder por el bien de tener una respuesta es cuántas marcas (y políticos) se meten en problemas.
Respondiendo a las preguntas
Esto puede parecer un hecho, pero muchas personas reaccionan a las preguntas en lugar de responderlas. No todos los reporteros serán amistosos, algunos carecen de personalidad o son directamente hostiles.
Si no está de acuerdo con la manera en que un reportero maneja una pregunta o cómo avanza la entrevista, mantenga su enfoque en responder las preguntas en lugar de reaccionar exageradamente. A veces los reporteros solo tratan de presionar botones.
Recordando su audiencia
Si bien puede estar hablando personalmente con un entrevistador, tenga en cuenta que esto se transmitirá a una audiencia mucho mayor.
Sus respuestas siempre deben darse con eso en mente.
Tomando su tiempo
Las entrevistas filmadas se editarán y los lectores de una entrevista impresa nunca sabrán que usted se tomó su tiempo. Si hay una pregunta compleja, no tenga miedo de pensar por un momento antes de emitir una respuesta. Recuerde, a veces el entrevistado, no el entrevistador, cava la tumba.
Al pensar conscientemente en sus respuestas, evitará configurarse para una contradicción.
La próxima vez que conceda una entrevista, asegúrese de tener en cuenta estas tácticas para una conversación agradable e interesante.
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