Su empresa puede comprender la importancia de definir claramente a sus clientes objetivo. ¿Pero realmente tiene una comprensión personal de lo que quieren esos clientes objetivo?
Eso es lo que hace que el caso de Rebecca Minkoff sea tan notable. Minkoff es una diseñadora de moda cuya marca apunta a mujeres milenarias. Y ella también encaja en ese grupo.
Minkoff no solo se relaciona con sus clientes objetivo a nivel personal, sino que también ha centrado sus esfuerzos de marketing en comunicarse con esos clientes directamente. También es conocida por estar conectada con fanáticos y blogueros en lugar de confiar en las celebridades para difundir sus productos. Algunos de ellos se sienten tan conectados con su marca que se han llamado a sí mismos "Minkettes". Una mirada a Twitter da una rápida impresión del tipo de compromiso que Minkoff obtiene de sus fanáticos.
$config[code] not foundBf fue a una venta de muestra de Rebecca Minkoff para mí ???? #bestBFever pic.twitter.com/fCVnFsE50W
-? P (@xoxosweetp) 13 de mayo de 2017
TAN MUCHOS BOLSAS INCREÍBLES !! Enhorabuena enorme a Lauren y Aiza! El equipo de @RebeccaMinkoff hizo mi día! ? #RMsf #rmsamplesale pic.twitter.com/mmWRySC7Mg
- Miss Louie (@missejlouie) 8 de mayo de 2017
La venta de muestra de @RebeccaMinkoff NYC se abre hoy a las 11 en @ 260SAMPLESALE - ¿Compartiré un vistazo dentro de mis historias de Insta? #Rmsamplesale pic.twitter.com/lGcTiIbNiL
- Michelle Blashka (@LeHoarder) 8 de mayo de 2017
Algunos en la industria han asesorado a Minkoff. no Para responder a los clientes en las redes sociales o en otro lugar en línea directamente. Pero dado que siente que conoce a sus clientes objetivo mejor que los supuestos expertos, ella ha corrido el riesgo y ha dado sus frutos.
Las conexiones con los clientes impulsan la eficacia de la marca
Para las pequeñas empresas, la lección aquí es realmente acerca de lo que su público objetivo quiere, en lugar de simplemente utilizar la sabiduría convencional que podría funcionar para otros tipos de empresas. Incluso si no encaja personalmente en su público objetivo, como lo hace Minkoff, aún puede aprender cómo ella se conecta personalmente y aprende de aquellos que compran sus productos y hacen correr la voz sobre su marca.
Imagen: Rebecca Minkoff Twitter
1
