Las pequeñas empresas que no pueden contratar científicos de datos y expertos en aprendizaje automático, y probablemente la mayoría de ellos, ahora cuentan con un asistente virtual de ventas y marketing AI específicamente para ellos. Conversica, una compañía que ofrece inteligencia artificial conversacional para negocios, anunció la reciente adquisición de Intelligens.ai, una compañía enfocada en el área de inteligencia de ventas y marketing de Latinoamérica.
$config[code] not foundConversica Adquirió Intelligens.ai
La adquisición agregará los datos necesarios de comunicación de clientes y prospectos para que las pequeñas empresas puedan involucrarse con AI sin necesidad de empezar de cero. Y las pequeñas empresas que ya tienen capacidades de IA podrán mejorar sus servicios existentes.
Ayuda con clientes potenciales calificados
La adquisición también ayudará a enfocar a los equipos de ventas humanos en clientes potenciales calificados al agregar capacidades de redes sociales y otro idioma a la biblioteca existente.
La investigación de la compañía destaca el bajo rendimiento en el seguimiento de los clientes potenciales, lo que significa que los equipos de ventas no están realizando un seguimiento adecuado de los clientes potenciales que han expresado un gran deseo de comprar. De hecho, los datos de Conversica encuentran que el 70 por ciento de los clientes potenciales no son contactados en absoluto por los equipos de ventas humanos o solo una o dos veces, pero esos equipos no llegan a la venta.
Agrega Asistentes Virtuales
Conversica utiliza asistentes virtuales impulsados por AI para mejorar y automatizar las conversaciones comerciales diarias. Los Asistentes de ventas de AI de la empresa contratan y califican a los líderes del equipo de ventas.
También agrega otras capacidades
Esta adquisición de "Intelligens" agrega capacidades a través de las integraciones de Facebook Messenger, Slack y Skype y una biblioteca de conversaciones de AI en español. También agrega nuevos datos de entrenamiento al producto existente también. Se centrará en el mercado latinoamericano donde hay más de 400 millones de hablantes nativos de español.
Utiliza chatbots
Carl Landers, el CMO de Conversica, comentó a Small Business Trends cómo la IA conversacional (chatbots) se aplica a este dilema común de ventas y marketing.
"Los Asistentes de ventas de AI de Conversica vienen capacitados de manera instantánea a partir de cientos de millones de interacciones con los clientes potenciales de ventas, y la compañía cuenta con una metodología comprobada para que los clientes estén en funcionamiento con una lista de verificación que sea manejable para cualquier pequeña empresa", dijo Landers.
Hace el trabajo duro
"Los asistentes de ventas de AI de Conversica plus Intelligens realizan el arduo trabajo de hacer un seguimiento rápido, personal y persistente de las consultas para que el 100 por ciento de los clientes potenciales de pequeñas empresas reciban un seguimiento el 100 por ciento de las veces", agregó Landers.
"Esto libera a los vendedores para pasar más tiempo cerrando negocios, ya sea vendiendo una póliza de seguro, refinanciando una hipoteca, vendiendo un nuevo vehículo, inscribiendo a un nuevo miembro o brindando un servicio comercial", dijo.
Anuncios de funciones AI existentes
El año pasado, Conversica lanzó varias nuevas funciones de inteligencia artificial como soporte para conversaciones a través de mensajes de texto y mensajes de texto, nuevos idiomas de asistente en japonés, alemán y francés, así como la programación automática de citas. La compañía procesó más de 300 millones de mensajes en 2017.
El principal asistente de ventas de AI de Conversica actualmente trabaja con 1000 clientes en todo el mundo, incluidas compañías Fortune 500 como Epson e IBM.
Imagen: Conversica
