El término "representante comercial" se usa a menudo como una referencia general para profesionales de ventas, profesionales de servicio al cliente o cualquier persona que sirva de interfaz entre clientes y una empresa. Sin embargo, este término tiene un significado y una aplicación muy específicos en el mundo de los negocios.
Identificación
Según el Business Dictionary, el "representante" se define como "una persona autorizada para actuar en nombre de otra persona, como un agente, abogado, miembro del cuerpo legislativo, representante o fideicomisario". Bajo estos parámetros, un representante comercial realiza negocios en nombre de una compañía o corporación.
$config[code] not foundFunción
Como lo indica la definición, los representantes comerciales sirven como "asesores comerciales" en nombre de la compañía o corporación. Un abogado también puede ser un consultor de negocios. Por esta razón, los asesores generalmente se encuentran en el frente y son una de las interfaces iniciales entre el cliente y la compañía que actúa en una capacidad de consultoría de negocios.
Significado
Como asesores o asesores de negocios, los representantes de negocios son extremadamente importantes para el éxito de un negocio. A fin de cuentas, el objetivo principal de cualquier negocio es conseguir y mantener clientes. Todo lo demás son detalles, productos y procesos que alimentan este enfoque principal. Los representantes comerciales son una parte integral de esta fórmula de "obtener y mantener un cliente".
Consideraciones
Las corporaciones no deben escatimar gastos en la capacitación de sus representantes comerciales. Los programas de capacitación deben ser exhaustivos y ofrecer incentivos como comisiones o compensaciones basadas en la productividad.
