"Los únicos límites son, como siempre, los de la visión". – James Broughton
¿Cómo se benefician las empresas más exitosas en el mundo de los negocios de la tecnología para el negocio? ¿Cómo les permite su viaje a través del panorama de las redes sociales sacar más provecho de la red social? ¿Y cómo han pasado de brindar un servicio al cliente a brindar consistentemente excelentes experiencias al cliente que llevan a la lealtad y la promoción de la marca?
$config[code] not foundA continuación, nos adentramos en las mentes de los líderes de opinión de la industria en SlideShare al final de este artículo. Las citas son el resultado de la serie de entrevistas para líderes de pensamiento que he presentado durante los últimos dos años aquí en Small Business Trends. Tomamos algunas de las mejores citas que pudimos recordar: citas inspiradoras y estimulantes.
Desde Terry Jones, fundadora de Travelocity, hasta Laura Thomas de Dell. De Christian Taylor of Payvment a Jon Ferrara de Nimble. De Loni Stark de Adobe a Cindy Bates de Microsoft. Algunas citas nos introducen a nuevos conceptos como los pensamientos del CEO de Zuora, Tien Tzuo, sobre la economía de suscripción. Otros refuerzan ideas probadas y verdaderas, como Brian Solis sobre lo que sucede cuando perdemos el equilibrio. Estos y muchos otros líderes de opinión expresan sus ideas para inspirarte y te brindan ideas para tu negocio. Lo invitamos a aprovechar la sabiduría que esta colección de líderes empresariales compartió con nosotros en los últimos dos años, y para mantener el tiempo, también le facilitamos el envío de citas breves si lo desea:
"El correo electrónico enciende el fuego y los fanáticos sociales la llama". Tweet Esta cita de Gail Goodman, CEO de Constant Contact
"Si alguien en un negocio muestra esa tendencia natural a interactuar en las redes sociales, deje que esa persona lo dirija". Tweet Esta cita de Laura Thomas, de Dell
Sobre el servicio social al cliente: "Encontré que los clientes quieren la experiencia adecuada, en el momento adecuado". Tweet Esta cita de Frank Eliason de Citibank
"Una empresa social tiene redes sociales integrada en el flujo de trabajo de la empresa … en el alma de la empresa". Tweet Esta cita de Sandy Carter de IBM
"El comercio electrónico en Facebook no es solo lanzar una tienda en Facebook". Tweet Esta cita de Christian Taylor, fundador de Payvment
"No se trata solo de cómo escuchar, sino de tener un buen equipo que pueda actuar y capitalizar las oportunidades". Tweet esta cita de Cory Hartlen de Salesforce
"La nueva generación de clientes que ahora usan las redes sociales … quieren escuchar directamente de la marca". Tweet Esta cita de Tu Nguyen de Gongshow Gear
$config[code] not found"Una vez que algo pasa en las redes sociales, ya no tienes control sobre él". Tweet esta cita de Chris Bucholtz de CMSWire
"La atención es escasa y cuando la atención es escasa … hay un vuelo hacia la calidad". Tweet Esta cita de Loni Stark de Adobe
"La influencia es la capacidad de cambiar los pensamientos o acciones de alguien … no se puede hacer por la fuerza". Tweet Esta cita de Michael Wu, de Lithium
"Pregunte cómo vinculamos las métricas sociales y sociales y los análisis sociales con … los objetivos de negocios" Tweet esta cita de Justyn Howard, fundadora de SproutSocial
"Los profesionales de marketing de hoy … son las personas que crean una comunidad y captan a los clientes en un diálogo …" Tweet esta cita de Kevin Cochrane, CMO de OpenText
Sobre la llamada muerte del correo electrónico: "… la gente pasa tanto tiempo en los correos electrónicos como antes". Tweet Esta cita de Rich Rao de Google
"Creo que vamos a … ver crecer nuevos negocios en la nube … una revolución en el espíritu empresarial". Tweet Esta cita de Cindy Bates de Microsoft
"Muchas de las pequeñas empresas que sobrevivieron a la desaceleración lo hicieron usando tecnología". Tweet Esta cita de Connie Certusi de Sage North America
"Las pequeñas empresas … ahora pueden permitirse el lujo de usar el mejor software de su clase … en la nube". Tweet Esta cita de Chris Cabrera, CEO de Xactly
"Esperamos de cada sitio web lo que obtengamos del mejor sitio web y nos frustremos cuando no lo está". Tweet Esta cita de Terry Jones, fundador de Travelocity
"La nube puede ofrecer la capacidad de competir con empresas más grandes con un costo menor". Tweet Esta cita de Steve Cox de Oracle
$config[code] not found“La información en un iPad es una cosa viva que respira. En el papel está muerto … ". Tweet Esta cita de Jim Fowler, fundador de InfoArmy
"Cuando pierdes el equilibrio, empiezas a perder relevancia". Tweet Esta cita del autor Brian Solis
"Las pequeñas empresas todavía están luchando con el marketing. Enfóquese en los fundamentos … como directorios … ”Tweet Esta cita de Tom Byun de Yahoo!
"Las expectativas cada trimestre se elevan a una nueva barra con un nuevo dispositivo o una nueva aplicación …". Tweet Esta cita de John Hernandez de Cisco
"Me gusta pensar en la automatización del marketing como el director de orquesta". Tweet Esta cita de Phil Fernández, fundador de Marketo
"La tolerancia de la gente a un producto que … no parece que funcione muy bien es pequeña y se está reduciendo". Tweet Esta cita de TA McCann de RivalIQ
"Era un comprador, ten cuidado, ahora es más vendedor, ten cuidado". Tweet Esta cita de Simon Berg, fundador de Ceros
"La nueva forma de pensar comienza con el cliente". Tweet Esta cita de Tien Tzuo, CEO de Zuora
"La automatización del flujo de trabajo, por sí misma, no va a ser una ventaja competitiva en el futuro". Tweet Esta cita de Umberto Milletti, fundador de InsideView
$config[code] not found“Todo el viaje y la experiencia del cliente están cambiando radicalmente.Y la mayoría de las compañías no están preparadas ". Tweet Esta cita de Jon Ferrara, fundador de Nimble
"La experiencia del cliente … es todas las diferentes formas en que interactúa y todos los diferentes puntos de contacto". Tweet Esta cita de Ginger Conlon, Editor de Direct Marketing News
"Cuando observas el valor de por vida de un cliente … el servicio al cliente es casi más importante que las ventas". Tweet Esta cita de Matthew Trifiro, CMO de Heroku
"Los primeros clientes son cruciales … ellos te ayudarán a descubrir quién es tu mercado". Tweet Esta cita de Pam O’Hara, fundadora de Batchbook
$config[code] not found"La colaboración está … integrada en casi todos los procesos de negocios que se pueda imaginar". Tweet esta cita de Daisy Hernandez de SAP
"La mejor forma de ventas es realmente la educación …". Tweet Esta cita de David Cummings, cofundador de Pardot
"Los clientes existen en un contexto de ciclo de vida: adquisición, transacción, entrega, soporte y promoción". Tweet Esta cita de Jeff Nolan, Ping Identity
"El cambio de consumidor no ha sido necesariamente algo nuevo. Pero ha alcanzado una nueva meseta ". Tweet Esta cita de Robert Wollan de Accenture
"Big data es un término nuevo y un término no tan nuevo …". Tweet Esta cita de Tamara Gruzbarg de Gilt
"La mayoría de las personas odian la idea de renunciar a un valor que saben que ya han adquirido". Tweet Esta cita de Bruce Bedford de Oberweis Dairy
"Social … ha cambiado drásticamente la relación que las empresas tienen con sus clientes". Tweet Esta cita de Sean Whiteley, anteriormente de Salesforce.com
“Tu trabajo es cuidar al cliente; su trabajo es hacer que esa persona se vaya feliz ”. Tweet Esta cita de John Pepper, CEO de Boloco
"Los clientes aún llaman a nuestro presidente … Es realmente importante estar conectados con el cliente". Tweet Esta cita de Annie Tsai, DemandForce
"La experiencia del cliente no solo se trata de lo que el cliente obtiene, se trata de … cómo se obtiene una situación de ganar / ganar". Tweet Esta cita de Ed Kolsky, fundador de ThinkJar
Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
