Si ya proporciona almacenamiento de datos, análisis, seguridad y otros servicios como parte de sus ofertas en la nube, la integración de Inteligencia Artificial o AI puede entusiasmar a sus clientes y brindar oportunidades para nuevas fuentes de ingresos.
¿Por qué AI? Porque es una tecnología transformadora que cambiará la forma en que virtualmente todos los sectores de la industria hacen negocios, para bien.
La adopción de la inteligencia artificial y las tecnologías asociadas, como el aprendizaje automático y la automatización, pueden proporcionar a los pequeños revendedores de la nube las herramientas que necesitan para competir, retener y ganar clientes, aumentar la rentabilidad y, lo que es más importante, mantenerse en el negocio.
$config[code] not foundCómo agregar soluciones de AI a sus ofertas de servicios en la nube
Aquí es cómo la inteligencia artificial puede integrarse en varios servicios en la nube.
Almacenamiento de datos
A medida que los trozos de terabytes y petabytes comienzan a convertirse en la norma en el almacenamiento de datos, la gestión de la forma en que se almacena y transporta la información es cada vez más problemática.
Con la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, el almacenamiento en la nube será más manejable, lo que introducirá nuevos niveles de eficiencia para que los proveedores de servicios puedan ganar capacidad de almacenamiento. Una mayor capacidad puede traducirse en menores costos y más clientes.
El nivel de eficiencia de almacenamiento continuará mejorando a medida que la tecnología AI se convierta en una herramienta estándar. Esto dará como resultado una mayor instrumentación, sistemas de archivos paralelos para brindar rendimiento a escala y almacenamiento neuronal para resolver problemas complejos de administración de almacenamiento en el futuro.
Analítica
Las inversiones en datos y análisis por parte de las empresas no se traducen necesariamente en empleados que usen los datos correctamente. Los revendedores de servicios en la nube pueden utilizar enfoques basados en la inteligencia artificial para que todos los miembros de la organización a la que sirven puedan entender la información. Con la IA, las empresas pueden acelerar el aprendizaje organizativo y distribuir el conocimiento rápidamente.
Una vez que todos comprendan lo que ofrecen los datos, se reducirá el cuello de botella generado al tratar de comprender la información antes de utilizarla. Los empleados ahora pueden usar los datos analizados según lo necesiten sin ralentizar el flujo de información.
Seguridad
La seguridad será un problema sin fin en el mundo conectado en el que vivimos. Para los proveedores de seguridad en la nube, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático mejorarán las tecnologías de detección de amenazas existentes para brindar a las empresas otro nivel adicional de protección.
La adición de AI en la detección de amenazas podrá monitorear el comportamiento humano, ver patrones y alertas de sonido cuando detecte anomalías. La tecnología se utiliza para el reconocimiento facial y de voz junto con la "inteligencia contextual" para definir e identificar a los usuarios y reconocer rápidamente los cambios si no forma parte de un patrón dentro de los datos del usuario autorizado.
Gestión de la relación con el cliente (CRM)
Se necesita tiempo y esfuerzo para crear relaciones con sus clientes, especialmente con los consumidores actuales y conectados de hoy. El seguimiento y la supervisión de cada interacción mediante una solución de CRM en la nube con AI puede reducir drásticamente el tiempo empleado en la crianza de sus clientes de forma manual.
Con CRM como una herramienta clave para el funcionamiento de las empresas hoy en día, los vendedores de la nube pueden agregar AI para automatizar el alcance de los clientes y hacer un mejor uso de los datos que se generan. Como los CRM recopilan más datos que nunca, el procesamiento de la información con recursos humanos ya no es una opción viable.
Los CRM basados en inteligencia artificial pueden extraer información contextual y hacer recomendaciones a los vendedores, monitorear cuentas, hacer ofertas personalizadas y analizar comportamientos individuales.
Soluciones de centro de contacto en la nube
Las soluciones de centros de contacto en la nube han introducido nuevos niveles de servicio, asequibilidad y escalabilidad. La integración de AI permite a los proveedores de servicios anticipar las necesidades del cliente y ayudar a los agentes a hacer más.
Los agentes podrán contar con conversaciones aumentadas con asistentes virtuales y entregar respuestas automáticas siempre que sea posible. Mientras tanto, la AI puede procesar los datos para determinar si la persona que llama necesita atención inmediata y, de ser así, transferir la llamada a un agente. Esto hace que el centro de contacto sea más eficiente y los agentes más productivos.
Inteligencia de negocios
Los paneles de control basados en la nube ahora brindan una inteligencia comercial valiosa al recopilar datos relacionados con su negocio y mostrarlos de una manera que pueda entenderlos fácilmente. Con inteligencia empresarial de AI podrá acceder a una mejor calidad de datos. Si los datos son mejores, pueden descubrir información que no se reconoció en el pasado. La información se puede utilizar para hacer sugerencias y entregar predicciones.
Para las empresas sin científicos de datos internos, las interfaces de lenguaje natural (NL) facilitarán que los usuarios no expertos obtengan información de los datos y tomen decisiones mejor informadas.
La posibilidad de que AI ofrezca un pequeño revendedor en la nube es introducir nuevas eficiencias operativas, aumentar la productividad, maximizar las oportunidades y brindar experiencias personalizadas, por nombrar solo algunas de las ventajas. Esto, por supuesto, requerirá la debida diligencia en la implementación de la solución de AI adecuada para cada servicio. Pero una vez que está en su lugar, solo mejora porque aprende y se adapta.
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