¿Qué tienen en común el CEO y presidente de UPS, David Abney, y la experta en diseño Martha Stewart? Ambos piensan que crecer a nivel mundial es una excelente manera de expandir un negocio.
Consejos de expansión global
Ambos hablaron en el evento Gateway '17 en Detroit hoy, compartiendo sus opiniones sobre las oportunidades para las pequeñas empresas en China y más allá.
$config[code] not foundPrimero, Abney dio su charla sobre las oportunidades y los desafíos de vender productos en el extranjero, un tema que puede abordar desde que UPS realiza envíos a países de todo el mundo, incluida China. De hecho, antes de ser nombrado Presidente y CEO, Abney se desempeñó como Presidente de UPS International, donde a menudo recordaba a los empleados y clientes el poder de pensar más allá de los EE. UU.
Al igual que otros participantes en la conferencia, Abney destacó la importancia de comprender a sus clientes antes de vender a los mercados globales.
"Para vender en todo el mundo, debes ser nativo", dijo.
Con esto, Abney significa que realmente necesita comprender las costumbres y preferencias de las personas a las que le está vendiendo.
Ofreció un ejemplo de una de las primeras veces que UPS envió un vuelo a China. La compañía estaba tan emocionada y quería hacerla especial. Así que tenían un dragón pintado en el lado del avión. Pero el dragón estaba mirando hacia atrás (en la dirección equivocada) en el avión. Es algo que el equipo hubiera sabido si hubieran consultado a alguien de China, o alguien que esté lo suficientemente familiarizado con la cultura como para entender la importancia de la dirección a la que se enfrenta el dragón.
Por esta razón, dijo Abney, es muy importante para las empresas sumergirse y hacer mucha investigación al entrar en nuevos mercados.
Por supuesto, también debe comprender la logística y los procesos prácticos de venta en el extranjero, en los que empresas como UPS pueden ayudarlo.
Por su parte, Stewart también compartió algunos consejos para propietarios de pequeñas empresas en función de sus años de experiencia.
El magnate del estilo de vida recientemente comenzó a exportar sus diversas líneas de productos a China y otros mercados internacionales, un movimiento que ha hecho que sus negocios sean aún más rentables de lo que se había imaginado.
Por supuesto, no es tan fácil como decir simplemente que desea exportar. Stewart también destacó la importancia de conocer los mercados que planea ingresar.
Por ejemplo, su línea de hojas es algo que atrae a los consumidores chinos debido a la calidad. Pero, por lo general, no tienen acceso a lavadoras y secadoras del mismo tamaño que los consumidores estadounidenses. Así que la compañía tuvo que hacer un pequeño ajuste para asegurarse de que los productos fueran prácticos específicamente para los consumidores chinos.
"Se trata de hacer versiones más pequeñas de cosas lujosas", dijo Stewart.
Además, Stewart habló sobre el increíble poder que Internet y las redes sociales brindan a los pequeños fabricantes y propietarios de pequeñas empresas para llegar a personas de todo el mundo. Stewart ha hecho un gran uso de las redes sociales para sus negocios. Y ella piensa que cosas como transmisión en vivo, podcasting y video en línea ofrecen formas únicas para que las empresas construyan un gran reconocimiento al entrar en nuevos mercados.
Stewart también aplaudió al CEO de Alibaba, Jack Ma, cuya compañía patrocinó el evento, por haber elegido ser el anfitrión en Detroit, al que llamó "un hervidero de fabricantes estadounidenses".
Gateway '17 es una conferencia para pequeñas empresas que buscan expandirse a través de la comercialización a los consumidores chinos. El evento comenzó el 20 de junio y continúa hasta el 21 de junio en Cobo Center, Detroit.
Imágenes: Small Business Trends / Annie Pilon
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