Los ingenieros de software escriben nuevos programas para ayudar a los empleados a hacer su trabajo de manera más eficiente, pero los ingenieros de software no enseñan a las personas a usar el nuevo programa. Ese es el trabajo del especialista en implementación. Como señaló un trabajo reciente para un especialista en implementación, "Usted actuará como la cara de el fabricante del software e interactuará directamente con los clientes, comprenderá sus necesidades y configurará el software para satisfacerlos".
$config[code] not foundDeberes y responsabilidades
Un especialista en implementación se convierte en un experto en el software de una compañía de tecnología en particular. Después de que los ingenieros de software crean un nuevo programa, el especialista en implementación ejecuta pruebas de usabilidad para asegurarse de que otras personas que usen el programa no se confundan o encuentren problemas. El especialista en implementación también crea un manual y una sección de ayuda en línea para acompañar el software. Cuando un nuevo cliente compra el software, el especialista en implementación ayuda al cliente a instalar el software y enseña a los empleados clave cómo usarlo. A lo largo del tiempo en que el cliente usa el software, puede llamar al especialista en implementación para obtener soporte técnico.
Compromiso de tiempo
Muchos especialistas en implementación no trabajan horas regulares de oficina. En una empresa más grande con más de un especialista en implementación, cada empleado en particular puede trabajar por turnos temprano o tarde para responder a las preguntas de los clientes, especialmente en otras zonas horarias. Pueden trabajar horas más largas de lo normal mientras prueban un nuevo producto y se preparan para su lanzamiento. Muchos especialistas en implementación realizan viajes nocturnos para visitar nuevos clientes y ayudarles a instalar el software.
Video del dia
Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingCualificaciones para el trabajo
La mayoría de los especialistas en implementación tienen una licenciatura en educación, ciencias de la computación o un campo relacionado. Deben tener experiencia trabajando con hardware o software de computadora.
Otras Consideraciones
Los especialistas en implementación deben tener excelentes habilidades de comunicación: interpersonales, escritas y públicas. Deben proporcionar un servicio al cliente superior a los clientes internos y externos. Deben ser líderes fuertes que sean capaces de resolver problemas de manera creativa y eficiente. Deben sentirse cómodos con la tecnología y poder explicársela a otros. Deben prestar atención a los detalles al monitorear los datos y analizar los informes. También deben poder administrar bien su tiempo y manejar múltiples proyectos simultáneamente.
Salario y perspectivas de empleo
La Oficina de Estadísticas Laborales de los EE. UU. No estudia específicamente el título del puesto de especialista en implementación. Sin embargo, el BLS predice que los empleos para los especialistas en aplicaciones de software crecerán un 22 por ciento entre 2012 y 2022, lo que es más rápido que el promedio del 11 por ciento para todas las carreras. El BLS informa el salario anual promedio de los especialistas en solicitudes a $ 92,660 a partir de 2013. A partir de julio de 2014, el sitio web Indeed informa un salario nacional promedio de $ 92,000 al año para especialistas en implementación en la ciudad de Nueva York y $ 74,000 al año en Portland, Oregón.
