Son jóvenes y percibidos como inquietos. Es por eso que las marcas tienden a luchar para atraer y retener su interés. Pero los datos revelan que los millennials son más leales a la marca que cualquier otro mercado generacional.
Esta sorprendente revelación proviene de datos compilados por la agencia de marketing digital International Marketing.
Tendencias de compras milenarias 2017
¿Qué impulsa la lealtad del milenio?
Los datos muestran que los buenos precios (56 por ciento) desempeñan un papel importante en impulsar la lealtad de los millennials hacia una marca. La afinidad hacia una marca en particular (33 por ciento) y la entrega confiable (25 por ciento) son otros factores clave.
$config[code] not foundEs más evidente que los programas de lealtad al por menor tienen un impacto significativo en la lealtad a la marca de los millennials. El noventa y cinco por ciento de los millennials encuestados dicen que aprecian la marca que envía cupones y avisos de descuento por correo electrónico.
El setenta y ocho por ciento de los millennials también tienen más probabilidades de elegir una marca con un programa de lealtad que una marca sin uno.
Construir lealtad para atraer a más millennials
Evidentemente, las marcas que deseen atraer a más millennials deberían centrarse en la fidelización. Y recompensar a los clientes con ofertas y promociones relevantes es la mejor manera de hacerlo.
Las marcas también deben recordar que los millennials son esencialmente compradores experienciales. En otras palabras, es más probable que realicen una compra si se personaliza según sus intereses (85 por ciento).
Las marcas que les ofrecen conveniencia llaman la atención de los millennials. Por lo tanto, una forma sencilla de ganarse a los millennials es proporcionar opciones de pedido y entrega que se ajusten a su estilo de vida ocupado.
Mejore su reputación en línea
Los Millennials también son, por supuesto, muy conocedores de la tecnología. Y cuando se trata de investigar productos, la mayoría de ellos (78 por ciento) confían en las revisiones en línea. Significativamente, las revisiones en línea son sus mayores factores de influencia en las decisiones de compra (78 por ciento).
Aumentar su reputación en línea no es solo una buena idea, es crucial para desarrollar la lealtad de marca de los millennials.
Para obtener más información sobre la mentalidad y los hábitos de compra del consumidor milenario, consulte la infografía a continuación:
Imágenes: Internet Marketing
