Bienvenido a otro en nuestra serie de conversaciones uno a uno con algunos de los empresarios, autores y expertos en negocios más estimulantes. Susan Hayden, vicepresidenta ejecutiva de la Organización Mundial de Mercancías para Polycom, habló con Brent Leary en esta entrevista, que ha sido editada para su publicación. Para escuchar el audio de la entrevista completa, vaya al ícono del altavoz al final de la publicación.
$config[code] not found* * * * *
Tendencias de la pequeña empresa: cuéntanos un poco acerca de tus antecedentes.
Susan Hayden: He estado en el espacio tecnológico toda mi carrera y me uní a Polycom hace aproximadamente un año para encabezar nuestra iniciativa SMB.
Tendencias de las pequeñas empresas: las comunicaciones unificadas eran algo que, hace unos cinco años, parecía más adecuado para las empresas más grandes. Ayúdenos a comprender qué son las comunicaciones unificadas hoy y cómo se ajusta a las pequeñas y medianas empresas.
Susan Hayden: Las comunicaciones unificadas son un conjunto de tecnologías y soluciones que permiten a las personas colaborar de manera más efectiva. It por lo general abarca desde soluciones de voz a video que están completamente integradas. A veces se escucha que las comunicaciones unificadas se encuentran en el nivel del escritorio con otras aplicaciones, como la mensajería instantánea y el uso compartido actual del escritorio.
En el último par de años, las pequeñas empresas han comenzado a impulsar la adopción de soluciones de comunicaciones unificadas porque las ven como oportunidades tremendas para aumentar la productividad y el rendimiento, evitar tener que viajar y tener una gran experiencia de trabajo al mismo tiempo.
Tendencias de la pequeña empresa: Hace un par de años en el Super Bowl demostraron la telepresencia, que mostraba a alguien que no está físicamente presente con el aspecto de estar allí. ¿Dónde encaja la telepresencia en el panorama de las comunicaciones unificadas?
Susan Hayden: Está en el centro de todo esto porque lo que nos permite colaborar de manera más efectiva es cuando realmente podemos vernos. Estamos tomando señales visuales, estamos asintiendo con la cabeza, estamos de acuerdo. La telepresencia es algo a lo que nos referimos como presencia real dentro de Polycom. Nos permite tener una experiencia colaborativa interactiva muy real.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Cuáles son algunos de los principales impulsores que mueven a las pymes a las comunicaciones unificadas y la telepresencia?
Susan Hayden: Nuestra sociedad está acostumbrada a comunicarse visualmente. Hoy tenemos todo, desde sistemas de salas inmersivas o salas de conferencias con capacidades de telepresencia y video, y aplicaciones de escritorio para comunicación de video y colaboración, hasta tabletas móviles.
La adopción de soluciones de UC como Real Presence Ready permite a las PYMES aprovechar estas nuevas tecnologías. Lo importante para SMBS es que sea fácil, asequible e interoperable. Entonces, si está en una tableta y yo estoy en una computadora de escritorio y alguien más se une a nosotros desde un sistema de sala para participar en la colaboración de video, queremos soluciones interoperables.
Las PYMES tienden a no tener muchos recursos de TI, por lo que queríamos ofrecer una variedad de opciones para entregar el retorno de la inversión desde el primer día.
Tendencias de pequeñas empresas: su solución tiene al menos dos formas diferentes en que una PYME puede usar comunicaciones unificadas. ¿Puedes explicar cada uno?
Susan Hayden: En términos generales, hay dos opciones de implementación: local o alojada. En las instalaciones es lo que llamamos nuestra solución Real Presence Ready. Es la presencia real, como hemos hablado antes, lo que le da a esa experiencia de usuario estar realmente allí. También está listo, lo que significa que es asequible y fácil de usar. Se compone de software, así como servicios para que los clientes estén en funcionamiento.
Para los clientes que están más acostumbrados a un modelo de demanda, también hacemos que nuestros servicios de UC estén disponibles a través de proveedores de servicios y la nube, lo que les permite tener la misma experiencia de presencia real en cualquier momento, a un precio predecible, sin tener que pensar en la infraestructura o el backend
Tendencias de pequeñas empresas: para los usuarios de negocios en la carretera, usted trabaja con compañías como Regus para permitir que las personas en las instalaciones de Regus en todo el país también usen este servicio.
Susan Hayden: Puede, por habitación, por hora, aprovechar una sala de videoconferencia habilitada para Polycom. Ya sea que estemos hablando usted o yo o cien asociados, todos podemos estar en ubicaciones asociadas en todo el mundo con una experiencia de colaboración de video integrada y sin problemas.
Tendencias de las pequeñas empresas: en un año o dos, ¿cómo aprovecharán las pequeñas y medianas empresas las comunicaciones unificadas y la telepresencia?
Susan Hayden: Mi predicción es que lo harán de una manera completamente ubicua, al igual que usted y yo hoy alcanzamos automáticamente nuestra PDA o teléfono inteligente. Nuestro enfoque principal para la colaboración y la comunicación será visual, y lo haremos en una combinación de una tableta, una computadora de escritorio, un sistema de sala o un sistema de sala especialmente diseñado, como los que hablamos con Regus. Por lo tanto, tenemos una forma perfecta de colaborar en cualquier dispositivo con cualquier persona, incluso si no están en un sistema específico de Polycom. En dos años, no recordaremos no haber comunicado de esa manera.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Dónde puede la gente aprender más sobre Polycom?
Susan Hayden: Visite Polycom.com para leer más acerca de nuestras soluciones o haga clic para chatear con alguien que pueda hablar con usted e implementar algunas opciones de prueba.
Su navegador no soporta los
audio
elemento.
Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
