Propietarios de pequeñas empresas, un consejo: pruebe las aplicaciones de su pequeña empresa con anticipación y con frecuencia.
Mi colega Andrew Gazdecki y yo te hemos dicho por qué necesitas una aplicación en el mercado actual.
Pruebe las aplicaciones de su pequeña empresa repetidamente
Pero construir una aplicación no es suficiente. Tienes que probarlo para asegurarte de que no tienes ningún problema. Nadie puede crear una aplicación completamente libre de problemas la primera vez. La forma de atrapar los errores es mediante la realización de pruebas de control de calidad. Si no lo haces, es probable que tengas muchos problemas más adelante.
$config[code] not foundLos usuarios son mucho más meticulosos en línea que en el mundo de los ladrillos y el mortero. En el mundo físico, los clientes no eliminarán la ruta que tomaron a su tienda, pero en línea, sus clientes desinstalarán su aplicación si está defectuosa, lenta o mal optimizada. De hecho, los datos de la encuesta de Google muestran que la mitad de los usuarios desinstalan aplicaciones porque usan demasiado espacio de almacenamiento, y una tercera parte las elimina porque se congelan con demasiada frecuencia.
Y no creas que puedes recuperarte fácilmente de esta tendencia a desinstalar. Una vez que sus clientes eliminan una aplicación, tienden a no devolverlos.
Es probable que sus clientes elijan una aplicación, no muchas. Pocos clientes instalan aplicaciones de la competencia, incluso cuando el producto o servicio que proporciona la empresa son de la misma calidad. Demasiadas aplicaciones hacen que sus teléfonos sean más difíciles de usar. Como resultado, muchos clientes eligen ya sea Uber o Lyft en lugar de instalar ambas aplicaciones, conduciendo (destinado a los juegos de palabras) a uno u otro proveedor de viajes compartidos.
Pruebe las aplicaciones de su pequeña empresa para evitar ingresos perdidos
El hecho de no probar la calidad de la aplicación significa pérdida de ingresos. Los clientes a menudo abandonan las compras cuando los sitios de comercio electrónico no se cargan correctamente o la función de pago se congela. Encuentran otros restaurantes que frecuentan cuando quieren revisar un menú y no pueden leerlo correctamente en sus teléfonos.
El hecho de no garantizar la calidad de su aplicación podría significar un daño a largo plazo para su marca. Los clientes asocian la calidad de las aplicaciones de una empresa con la calidad de sus productos o servicios.
Considere el caso de Apple, que al no realizar las pruebas de control de calidad en Apple Maps, permitió el lanzamiento de una aplicación que dirigía a los usuarios a entrenar estaciones en medio del océano y carreteras que no existían. Los usuarios de iOS frustrados tomaron sus quejas en línea, y el CEO de Apple, Tim Cook, tuvo que disculparse con los clientes y alentar el uso de aplicaciones de la competencia para frenar la protesta. Las compañías más pequeñas que Apple tienen pocas probabilidades de capear este tipo de tormentas.
Reparar aplicaciones en vivo es más costoso que reparar problemas antes de que la aplicación entre en funcionamiento. Las últimas soluciones significan tiempo de inactividad y pérdida de ingresos cuando la aplicación no está en uso.
No puedes solo probar tu aplicación una vez y asumir que todo está bien para siempre. La tecnología que utilizan sus clientes para acceder a su aplicación cambia constantemente. Lo que fue una experiencia óptima para ellos el año pasado podría no ser más porque sus clientes obtuvieron nuevos teléfonos inteligentes.
Y eso es si no has hecho ningún cambio en tu aplicación. Si agrega nuevas funciones, desea volver a ejecutar todas las pruebas que realizó antes de lanzar la aplicación por primera vez. También desea probar cuando un análisis de tráfico muestra una anomalía, o cuando los usuarios se quejan de problemas similares.
Cuando se trata de probar la aplicación móvil de su pequeña empresa, tiene muchas opciones para hacerlo. Puede contratar a un probador independiente, como la computadora que se encuentra en su calle. O puede contratar personal de tecnología de la información para hacer el trabajo. Puede contratar a proveedores externos grandes y costosos como Rainforest QA que realizan pruebas para compañías Fortune 500. O puede ir con un probador más económico como My Crowd QA, que está dirigido al mercado de pequeñas empresas.
Independientemente de cómo elija hacerlo, solo asegúrese de probar las aplicaciones para pequeñas empresas y las aplicaciones móviles, antes de lanzar y luego repetidamente con el tiempo.
Foto de Smartphone a través de Shutterstock
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