Una lista de verificación de cumplimiento de procesos garantiza que los empleados sigan un proceso específico. Al crear una responsabilidad para que los empleados sigan un proceso de una manera específica, estas listas exhaustivas también le permiten investigar fallas sistémicas. Puede determinar cuándo surgió un problema y si el personal siguió el proceso adecuado antes de la falla. Además, las listas de verificación de cumplimiento de procesos sirven como recordatorios para empleados con experiencia y herramientas de capacitación para empleados más nuevos.
$config[code] not foundSecuencia de eventos
La secuencia de eventos, o el orden en que deben ocurrir las actividades, es fundamental para las listas de verificación de cumplimiento de procesos.Por ejemplo, si su lista de verificación de cumplimiento del proceso está revisando su proceso de entrevista, entonces debe incluir preguntas acerca de su introducción al candidato antes de las preguntas sobre su discusión con respecto a un trabajo disponible, porque la introducción ocurre primero. Esto le permite revisar su lista de verificación rápidamente durante el proceso, sin buscar las preguntas adecuadas u omitir comentarios en áreas debido a la confusión sobre el orden de su lista de verificación.
Grupos de preguntas
Su lista de verificación debe agrupar todas las preguntas pertinentes junto con el área del proceso en el que se relacionan. Si su lista de verificación de cumplimiento está revisando el procedimiento de limpieza de un equipo, entonces todas las preguntas relacionadas con la recolección del equipo de limpieza necesario deben agruparse y separarse de las preguntas sobre el proceso de limpieza real. Esto garantiza que su lista de verificación cumpla con su responsabilidad principal, que es garantizar que las personas que la utilizan no pasen por alto los pasos necesarios.
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Use negrita y subrayado para dirigir la atención a palabras u oraciones específicas que son cruciales. Si su lista de verificación de cumplimiento está revisando el proceso de envío de un proyecto electrónico completado, debe subrayar o poner en negrita el nombre de la carpeta específica bajo la cual se debe guardar el proyecto o la persona que debe recibir el proyecto terminado. Este tipo de formato ayuda a reducir la confusión.
Firma y fecha
Una firma y una sección de la fecha en su lista de verificación de cumplimiento del proceso lo ayudan a presentar sus listas de verificación. Pero probablemente lo más importante es que una sección de este tipo que los empleados firmarían mostraría que habían seguido un proceso, de principio a fin, y dieron su palabra de que se hizo correctamente. Informe a sus empleados sobre la importancia de su firma en sus listas de verificación. Si surge un problema debido a la manipulación incorrecta de un proceso en particular, puede consultar la lista de verificación de cumplimiento y averiguar qué empleado es responsable de la falla del proceso.
