¿Quieres crear un producto que sea realmente personalizable para cada cliente? Probablemente podrías aprender algo de la perfumista Sue Phillips de Nueva York.
Un ejemplo de cómo personalizar su servicio
Phillips tiene un "Scentarium" donde los clientes pueden crear su propia fragancia personalizada. Pero no se trata solo de dejar que los clientes corran y de forzarlos a que resuelvan las cosas por su cuenta. A $ 500 por una sesión individual, Phillips tiene un proceso completo dedicado a ayudar a las personas a crear su propia combinación de aroma ideal.
$config[code] not foundComienza con un cuestionario de personalidad diseñado para determinar la familia de fragancias a las que podría interesarse. Luego, los visitantes pueden pasar y oler algunas de las fragancias disponibles. Finalmente, pueden reducirlo a unos pocos favoritos y embotellarlo. Los visitantes también reciben una tarjeta con la fórmula exacta para que puedan ordenar fácilmente las recargas de ese mismo aroma cuando sea necesario.
Los clientes que deseen pagar por este tipo de experiencia deben ser manejados con cuidado.Es importante ofrecer un producto que sea verdaderamente único para ellos, junto con el servicio para que coincida. Las pequeñas empresas que buscan ofrecer productos o servicios similares y de calidad superior deben tomar nota. Asegúrate de crear un proceso que ofrezca suficientes combinaciones diferentes. Los clientes deben salir con algo que sea realmente único o incluso único.
De archivo: Scenterprises
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