Los asistentes del lobby desempeñan un papel principalmente de servicio al cliente, saludando a los clientes en hoteles, teatros y otros lugares públicos. Llamaron a los acomodadores y a los compradores de boletos en algunas organizaciones, aseguran una conducta ordenada entre los invitados y responden las preguntas e inquietudes de los usuarios. Como algunos de los representantes más visibles de la instalación, mantienen un lugar limpio y acogedor para los visitantes. La Oficina de Estadísticas Laborales de los EE. UU. Señala que los acomodadores, los asistentes al lobby y los compradores de boletos obtuvieron un salario promedio anual de $ 20,370 a partir de mayo de 2013.
$config[code] not foundCualificaciones y habilidades requeridas
Según O * Net OnLine, la mayoría de los empleadores no requieren más que un GED o un diploma de escuela secundaria de los asistentes del lobby, aunque algunos prefieren algunos estudios universitarios. En algunas compañías, ser un asistente de lobby es un trabajo físicamente exigente. En Newcastle Hotels & Resorts, por ejemplo, los asistentes del lobby necesitan la capacidad de levantar y mover objetos pesados, doblar y estirar sus cuerpos y permanecer de pie por períodos prolongados. Los asistentes del lobby también necesitan fuertes habilidades de comunicación, ya que pasan gran parte de su tiempo interactuando con los huéspedes y clientes. También deben saber cómo tratar con personas de diferentes orígenes. En un hotel, por ejemplo, pueden ayudar a los huéspedes de otros países y culturas y a aquellos que hablan un idioma diferente.
Servicio al cliente
Un asistente de lobby asegura que los visitantes tengan una experiencia agradable al responder sus preguntas o abordar cualquier inquietud que tengan. En una sala de cine, por ejemplo, el asistente del lobby puede ayudar a los clientes a encontrar sus asientos, dirigirlos a los baños o supervisar a los perdidos y encontrados.El asistente también toma los boletos de admisión y verifica que los boletos son auténticos. En un hotel, el asistente puede dirigir a los huéspedes a la recepción u otros servicios, como el gimnasio o el restaurante del hotel.
Video del dia
Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingLimpieza y mantenimiento
Los asistentes del lobby mantienen todas las áreas del lobby limpias y listas para los visitantes. Esto a menudo incluye aspirar o barrer los pisos, vaciar ceniceros y limpiar la recepción. También son responsables de mantener los baños públicos adyacentes al vestíbulo, lo que incluye repoblar las necesidades tales como papel higiénico, toallas de papel y jabón. Si el vestíbulo o la entrada tienen pisos de baldosas o madera, también pueden pulirlos o encerarlos al final de la noche.
Orden de mantenimiento
En muchos lugares, el encargado del lobby se asegura de que todo funcione sin problemas y controla el comportamiento de los huéspedes. En un teatro, por ejemplo, el asistente puede advertir a un invitado que no se le permite traer comida o bebida al aire libre. El asistente también puede negar la entrada a cualquier persona que esté obviamente intoxicada o que se haya vestido o se esté comportando de manera inapropiada. El asistente también hace cumplir las reglas de seguridad y resuelve los problemas entre los usuarios, como la confusión sobre los asientos asignados.
