Nueva York (COMUNICADO DE PRENSA - 17 de abril de 2011) - Por primera vez desde 2006, el crecimiento ha superado la supervivencia como la prioridad número uno para los empresarios, según el American Express OPEN Small Business Monitor, una encuesta semestral de propietarios de negocios, que ahora está en su décimo año. Quizás más evidencia de que la recuperación económica está llegando a Main Street, más de un tercio (35%) del plan de contratación, el nivel más alto desde la encuesta de otoño de 2008.
$config[code] not foundHace seis meses, el OPEN Small Business Monitor indicó que las pequeñas empresas estaban mejor, debido en gran parte a la racionalización de las operaciones y la reducción de costos en el transcurso de la recesión. Ahora, parece que están aprovechando las oportunidades de crecimiento, buscando contratar y hacer las inversiones de capital necesarias en sus negocios.
Si bien la incertidumbre sobre la economía todavía presenta un desafío para el crecimiento, las preocupaciones sobre la incertidumbre económica están comenzando a disminuir (27% frente a 35% en la caída). Muchos esperan crecer (37%) y están dispuestos a asumir un riesgo financiero para hacerlo (56%), aunque la mayoría (65%) de los empresarios creen que el crecimiento será lento y constante, mientras que una minoría (16%) está planeando agresivos crecimiento; El dieciocho por ciento dice que todavía están en modo de supervivencia.
La única causa de preocupación es en el área de flujo de efectivo: las preocupaciones están en su punto más alto de la encuesta de todos los tiempos (66%, más que el 60% de la primavera pasada y el 53% del otoño pasado).
"A lo largo de los diez años de historia del Monitor, hemos sido testigos de la verdadera capacidad de recuperación de los propietarios de pequeñas empresas", dijo Susan Sobbott, presidenta de American Express OPEN. “Agilizaron las operaciones, cambiaron las prioridades y tomaron decisiones difíciles en cuanto a la dotación de personal durante la recesión, pero han salido del otro lado más fuertes que nunca. Están tomando riesgos calculados, contratando a niveles previos a la recesión, y la mentalidad ha pasado de "mantener" a "crecer". "
Planes de contratación de rebote; Llamando a todos los contadores y expertos en redes sociales
El treinta y cinco por ciento de las empresas planea contratar personal a tiempo completo o parcial, siete puntos porcentuales más que la primavera pasada y nueve puntos porcentuales más que el otoño pasado. Entre aquellos con planes de contratación, un tercio planea contratar a uno (35%) o dos empleados (33%), menos de uno de cada diez (8%) planea contratar a tres, y uno de cada cinco (20%)) planea contratar cuatro o más en los próximos seis meses.
En una pregunta abierta, cuando se le preguntó qué persona ayudaría más a su negocio, más de uno de cada diez (14%) dijo que contrataría un contador / contador, casi uno de cada diez (9%) dijo que una experto en medios, y el seis por ciento dijo que una persona de marketing / publicidad o un representante de ventas.
El uso de los medios sociales en aumento; Los empleados son los más valorados
Un número cada vez mayor de empresarios utiliza herramientas de redes sociales para promover su negocio a nuevos clientes (44%, un aumento respecto al 39% hace seis meses). De estos, el treinta y cinco por ciento usa Facebook, (en comparación con el 27% hace seis meses), el quince por ciento usa LinkedIn (en comparación con el 9% hace seis meses), el diez por ciento usa Twitter (a la par con el 8% hace seis meses), ocho blog de porcentaje (a la par con 5% hace seis meses), ocho por ciento usa YouTube (hasta 4% hace seis meses) y dos por ciento usa FourSquare (comparado con 1% hace seis meses).
¿Los propietarios de pequeñas empresas tienen relaciones más estrechas con sus empleados que las empresas más grandes porque a menudo trabajan hombro con hombro con ellos? Cuando se les preguntó a qué mantra de negocios se atribuyen, la mejor opción fue "usted es tan bueno como su gente" (27%), seguido de "el cliente siempre tiene la razón" (24%), "nunca dejar de comercializar" (11%).), "Se trata de a quién conoces" (5%), y "se trata de estar en el lugar correcto en el momento adecuado" (3%). El veintiocho por ciento no tiene un mantra de negocios. Al mismo tiempo, solo el treinta y seis por ciento ofrece cobertura de salud a los empleados (en comparación con el 43% en la primavera pasada y el 45% en el otoño pasado).
"Taking the Bull by the Horns" ofrece una receta para el éxito
Muchos propietarios de negocios ahora están buscando expandir sus empresas. Un pequeño número de ellos (16%) se está acercando al crecimiento de los negocios de manera agresiva, con una actitud de "tomar el toro por los cuernos". En promedio, estas empresas han estado en el negocio durante dieciséis años, emplean a diez personas, tienden a estar basadas en la oficina (aquellas centradas en la supervivencia tienden a estar basadas en el hogar) con ingresos anuales de $ 898,000, y es más probable que estén ubicadas en el Sur (48%); las empresas que buscan sobrevivir tienden a estar ubicadas en el oeste (39%).
Al observar más de cerca las acciones de estos dueños de negocios de “tomar el toro por los cuernos”, se pueden establecer conexiones interesantes entre las decisiones de la administración y el éxito:
Mantenlo fresco: Plan de uno en cinco para introducir nuevos productos y servicios para crecer (22% frente a 14% de propietarios de negocios lentos y constantes y 2% tratando de mantener las luces encendidas). Casi todos creen que innovar y pensar en nuevas ideas son parte de su trabajo principal como propietario de un negocio (95% frente a 84% de los propietarios de negocios lentos y constantes y el 69% intenta mantener las luces encendidas);
Conéctate a los clientes: Casi tres cuartos tienen un sitio web de la compañía (72% vs. 67% de los propietarios de negocios lentos y constantes y 48% tratando de mantener las luces encendidas) y más de la mitad usa las redes sociales en línea para comercializar a los clientes (58% contra 33%). de propietarios de negocios lentos y constantes y el 21% tratando de mantener las luces encendidas);
Sepa quién puede ayudar: Cuando se les pidió que pensaran en la persona que más les ayudaría en su negocio, los que tomaron el toro por las trompetas dijeron que un experto en redes sociales (15% frente a 9% de los propietarios de negocios lentos y constantes y el 4% tratando de mantener las luces encendidas).
En general, casi la mitad (49%) de los propietarios de negocios tienen una perspectiva positiva sobre las perspectivas de negocios considerando el clima económico. De estos, más de tres de cada diez dueños de negocios (31%) dicen que esperan que su negocio crezca independientemente del clima económico.
Los factores económicos, como el aumento de los precios del gas y la energía, siguen teniendo un impacto en sus negocios, un 80% menos que el 87% en la primavera del '08. Sin embargo, como los empresarios consideran que la mayor amenaza para la recuperación económica de EE. UU. Es el déficit / deuda (26%), seguido del desempleo (22%), la regulación gubernamental (18%), los precios del petróleo (16%) y el mercado de la vivienda (6%)..
Las preocupaciones de flujo de efectivo en el máximo histórico
El deseo de los dueños de negocios de contratar a un contador o tenedor de libros puede ser un reflejo de los desafíos de la administración del flujo de efectivo. Esta primavera, las preocupaciones sobre el flujo de efectivo se han elevado a un máximo histórico del 66% desde un mínimo cercano a la recesión del 53% hace solo seis meses.
"Con el deseo de escalar un negocio viene la voluntad de tomar las difíciles decisiones financieras necesarias para lograr ese objetivo", continuó Sobbott. "Los propietarios de negocios han sacrificado la comodidad del flujo de efectivo para cambiar del modo de supervivencia al modo de crecimiento".
La mayor preocupación de flujo de efectivo para uno de cada cinco dueños de negocios (23%) es la capacidad de pagar las facturas a tiempo, seguidas de las cuentas por cobrar y tener dinero suficiente para ganar nuevos negocios (cada uno del 14%) y la capacidad de cumplir con la nómina y la capacidad de realizar un seguimiento preciso del flujo de caja (ambos 7%).
Otro posible contribuyente a la crisis del flujo de efectivo es la capacidad de los empresarios para acceder al capital. Casi tres de cada diez dueños de negocios (29%) dicen que se ha vuelto más difícil acceder al capital en los últimos seis meses.
Inversiones de capital en las tarjetas; Reglas tecnológicas
Los empresarios están reinvirtiendo en sus empresas como una forma de expandirse. Plan de cuatro en diez para hacer inversiones de capital (44%, a la par con 48% en la primavera pasada y un aumento del 38% en el otoño pasado). Estos propietarios de negocios están más dispuestos a gastar en tecnología (33%), incluidos los sistemas y software informáticos, y licencias de software adicionales y computadoras nuevas.
La tecnología también desempeña un papel importante en el marketing en línea, ya que las tres técnicas principales son el sitio web de una empresa (65%, un 54% más que en la primavera de 2009), la optimización de motores de búsqueda (36%, un 22% en la primavera de 2009) y las redes sociales en línea. redes (35%, un 13% más que en la primavera de 2009). Casi uno de cada cinco de estos dueños de negocios (19%) tiene una función de comercio electrónico en su sitio web.
El papeleo es la perdición de los dueños de negocios; Los ahorros para la jubilación son causa de preocupación
Si bien la tecnología puede resultar abrumadora para un número de dueños de negocios (15%), lidiar con la tecnología no es la tarea más temida que enfrentan.Hacer trámites es temido por un tercio de los dueños de negocios (33%), el doble que los que temen disciplinar o despedir empleados (15%). Otras tareas temidas incluyen cobrar pagos (10%), generar ventas (6%) y tratar con clientes (4%).
Otro tema preocupante para los dueños de negocios es el ahorro para la jubilación. Más de ocho de cada diez (81%) están preocupados por su capacidad de ahorro para la jubilación, un aumento de setenta y cuatro por ciento en la primavera pasada, setenta y ocho en la primavera de 2009 y setenta y uno por ciento en la primavera de 2008. De estos, un tercio (34%) está muy preocupado por su capacidad de ahorrar para la jubilación (34%, sin cambios desde la primavera pasada).
La recesión económica ha tenido un efecto en la cantidad de dinero estimada para la jubilación. Uno de cada cuatro empresarios estima que necesitará menos de $ 750,000 (26%), entre $ 750,000 y un millón de dólares (26%) o entre uno y dos millones de dólares (25%) para retirarse. El monto promedio estimado por los empresarios es de $ 1,205,000 para jubilarse, un poco menos de los $ 1,286,000 que estimaron en la primavera de 2007.
El American Express OPEN Small Business Monitor analizó específicamente los estados clave de Texas, Florida, Nueva York y California, así como mujeres empresarias, dueños de pequeñas empresas por generación y por industria. Las hojas de datos sobre estos desgloses, así como los resultados adicionales de la encuesta, están disponibles a pedido. Algunos de los hallazgos notables de las hojas informativas de ruptura incluyen:
- En estos estados, más de la mitad de los de Texas planean hacer inversiones de capital; más de ocho de cada diez empresarios en Nueva York están experimentando el impacto del aumento de los precios del gas y la energía en sus negocios; más de cuatro de cada diez empresarios de la Florida utilizan las redes sociales para atraer nuevos clientes y más de la mitad de los dueños de negocios de California son optimistas sobre la economía y sus perspectivas de negocios de más de cuatro de cada diez la primavera pasada
- La Generación Y tiene la perspectiva más positiva de la economía; La Generación X es la que tiene más probabilidades de usar técnicas de marketing en línea para sus negocios y los Baby Boomers tienen más probabilidades de tener problemas de flujo de efectivo
- Entre las industrias, es más probable que los minoristas tengan problemas de flujo de efectivo; Las empresas de servicios son las que tienen más probabilidades de utilizar herramientas de redes sociales para atraer nuevos clientes y es más probable que los fabricantes tengan planes de contratación.
Metodología de la encuesta
El monitor OPEN para pequeñas empresas de American Express, lanzado cada primavera y otoño, se basa en una muestra representativa a nivel nacional de 728 propietarios / gerentes de pequeñas empresas de compañías con menos de 100 empleados. La encuesta anónima fue realizada por teléfono por Echo Research del 22 de febrero al 9 de marzo de 2011. La encuesta tiene un margen de error de +/- 3.6%.
Sobre American Express ABIERTO
American Express OPEN es el principal emisor de tarjetas de pago para pequeñas empresas en los Estados Unidos y apoya a los propietarios de empresas con productos y servicios para ayudarlos a dirigir y hacer crecer sus negocios. Esto incluye tarjetas de crédito y cargos comerciales que brindan poder de compra, flexibilidad, recompensas, ahorros en servicios comerciales de una amplia gama de socios y herramientas y servicios en línea diseñados para ayudar a mejorar la rentabilidad.
American Express es una compañía de servicios global que brinda a los clientes acceso a productos, perspectivas y experiencias que enriquecen vidas y construyen el éxito empresarial.
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