En primer lugar, ¿qué diablos es #moonfruit? Bueno, ahora significa un par de cosas.
- Es una empresa con sede en el Reino Unido que ofrece un creador de sitios web gratuito, hágalo usted mismo.
- Fue un fenómeno de Twitter y es uno de nuestros mejores estudios de caso sobre cómo (y cómo no) usar Twitter para promocionar y difundir.
El 30 de junio, Moonfruit decidió celebrar su décimo aniversario con un sorteo del concurso. Se sortearán diez Macbook Pros durante una serie de 7 días (originalmente 10) a través de un sorteo al azar. Para ganar uno, todo lo que tenía que hacer era twittear la frase #moonfruit y seguir la cuenta de Twitter de la compañía para esperar a que se anuncien los ganadores diarios. Los términos eran simples y el premio muy atractivo. Prepararse para el despegue.
Y el chico lo hizo despegar. ¿El resultado del concurso?
La frase "moonfruit" estuvo entre las principales tendencias de Twitter durante una semana. Se retuitearon más de 10,000 veces por hora, con más de 200,000 mensajes por día. En un momento dado, capturó el 2,5 por ciento del tráfico general de Twitter y eliminó temas como Michael Jackson, Irán y Wimbledon. La cuenta de Twitter ahora tiene más de 35,000 seguidores y el tráfico al sitio ha aumentado ocho veces.
Básicamente, se puede decir que explotó. El concurso puso a la compañía de 10 años en los ojos y las mentes de una audiencia que probablemente nunca supieron que existía. Se volvieron relevantes e interesantes, con cientos de miles de clientes potenciales que tuitean la frase aparentemente críptica varias veces al día. Según el número, parece que Operation Moonfruit fue un éxito, pero hay algunos puntos fuertes, buenos y malos, para los dueños de negocios que quieren mirar.
Entonces, ¿qué enseñó #moonfruit a las empresas sobre el marketing de concursos?
Plan para el éxito rabioso: Cuando lances una campaña, planea que tenga éxito. Dígase a sí mismo que va a despegar a gran escala y prepárese para ello. Tal vez lo sea, tal vez no, pero de esta manera tendrás tu cola cubierta para el día que lo haga. Desafortunadamente, Moonfruit no hizo esto y terminó por tener algunos problemas. Por ejemplo, subestimaron enormemente la cantidad de usuarios que competirían por el Macbook Pro e hicieron que la barrera de entrada fuera demasiado baja. Como resultado, les fue muy difícil tratar de manejar los cientos de miles de tweets que entraron. Tampoco desanimaron a las personas a retuitear la frase más de una vez al día, lo que no les ganó a los amigos de la marca con Twitter. O los que no estén interesados en el concurso. El propósito de su concurso es llamar la atención, no molestar a los clientes potenciales.
Crea una forma de aferrar a nuevos visitantes: Cuando el sorteo de #moonfruit terminó el viernes pasado, la conversación sobre ellos se detuvo de inmediato. Se cayeron de la lista de Tendencias de Twitter y perdieron miles de seguidores de la cuenta de Twitter @moontweet. En donde el marketing de concursos de Moonfruit fracasó fue que no encontraron una manera de aprovechar lo que estaba sucediendo y usar la atención. Se volvió sobre el concurso y no unir eso para el futuro. La gente estaba allí para la Macbook gratuita, no porque les importara la compañía, y Moonfruit no hizo nada para cambiar eso. Nunca recuperarán todos esos globos oculares.
Mantente al tanto de la conversación: Aunque la campaña se vio muy exitosa en el exterior, no todos la apreciaron. Twitter comenzó a eliminar #moonfruit de sus temas de tendencia simplemente porque no les gustaba lo que estaba sucediendo. También hubo usuarios que estaban confundidos en cuanto a lo que estaba sucediendo y aquellos que vieron el aluvión constante de tweets de #moonfruit como nada más que spam. Realmente me impresionó lo bien que la gente detrás de Moonfruit trató de manejar toda la comunicación que llegó, respondiendo a través de Tiwtter y su blog. Hicieron todo lo posible por mantenerse al día y ajustar las cosas en función de las quejas, y eso es algo que realmente necesitas hacer cuando estás ejecutando una gran campaña de marketing. Así es como se mantiene una buena conversación sin dejar que se enoje o se sienta descontento.
Tener un gran premio: Si aprendimos algo durante las últimas dos semanas, es que si ofreces un gran premio, la gente se alineará y saltará a través de los aros que tengas frente a ellos. El rápido entusiasmo por un potencial Macbook Pro gratuito fue solo eseBrabid.
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