Downers Grove, Illinois (COMUNICADO DE PRENSA - 4 de agosto de 2011) - Las pequeñas y medianas empresas pretenden ampliar su uso de la tecnología para mejorar las interacciones con los clientes, las opciones de movilidad y las eficiencias operativas, según un nuevo estudio publicado recientemente por CompTIA, la asociación comercial sin fines de lucro para la industria de tecnología de la información (TI).
Siete de cada diez pequeñas y medianas empresas (Pymes) encuestadas dijeron que esperan aumentar su gasto en tecnología en los próximos 12 meses, según el tercer estudio anual de Tendencias de Adopciones de Tecnología para Pequeñas y Medianas Empresas de CompTIA.
$config[code] not foundUn tercio completo de las empresas encuestadas espera aumentar su presupuesto de TI en un 10 por ciento o más. Esto puede reflejar compras grandes y únicas, lo que sigue siendo una buena señal para los proveedores de tecnología y proveedores de soluciones. En conjunto, espere que los presupuestos de TI de las PYMES aumenten en un promedio de poco más del 5 por ciento, con algunas tasas de crecimiento de algunas empresas mucho más altas y otras más bajas.
"La tecnología es más accesible, más asequible y más disponible para las PYMES que nunca", dijo Seth Robinson, director de análisis de tecnología de CompTIA. “Las PYMES pueden no tener una gran cantidad de capital para invertir, por lo que tienen que hacer que cada dólar cuente. Pero la mayoría está dispuesta a gastar dinero en nuevas tecnologías, especialmente en soluciones que les dan capacidades a la par con una empresa más grande. La tecnología desempeña un papel integral en la vida de una pequeña empresa ”.
Entre los factores que impulsan las decisiones de compra de la tecnología SMB en los próximos 12 meses están los deseos de mejorar la eficiencia y la solidez de la red; conexiones mejoradas con clientes en línea y en un entorno móvil; gestión y seguimiento de recursos mejorados; y más análisis de negocios.
El deseo de ser más móvil, tanto para las interacciones con los clientes como para la productividad de los empleados, es una clara tendencia identificada en el estudio CompTIA. Para las empresas medianas (aquellas con 100 a 499 empleados), el 42 por ciento actualmente cuenta con tecnologías implementadas (tabletas, computadoras portátiles, teléfonos inteligentes y otros dispositivos) que les permiten interactuar con los clientes y brindar a los empleados acceso a aplicaciones, datos y redes Entorno móvil. Otro 33 por ciento planea hacerlo en los próximos 12 meses.
Entre las pequeñas empresas (de 10 a 99 empleados), el 25 por ciento usa soluciones móviles y el 43 por ciento espera comenzar en los próximos 12 meses. Incluso las microempresas (de uno a nueve empleados) esperan aumentar significativamente el uso de la tecnología móvil, con un uso actual del 12 por ciento y un uso planificado del 22 por ciento.
Otro ejemplo de cómo las PYMES reflejan sus contrapartes más grandes en el uso de la tecnología se encuentra en la “consumerización” de TI en el entorno corporativo. Un 85 por ciento de las pymes encuestadas dijo que sus empleados utilizan dispositivos personales de tecnología para fines de trabajo. Las computadoras portátiles y los teléfonos inteligentes son las opciones más populares, pero el 38 por ciento de las compañías ve a los empleados que traen tabletas.
Si bien el uso de dispositivos personales puede ofrecer beneficios de conveniencia y productividad, el estudio de CompTIA sugiere que la tendencia es preocupante entre la gran mayoría (82 por ciento) de las PYMES.
"Las principales preocupaciones están relacionadas con la seguridad, ya sea en forma de un virus que se introduce en la red de la empresa o alguna violación relacionada con los datos del cliente", dijo Robinson. "El tiempo de asistencia a estos dispositivos también se menciona como una preocupación, ya sea el tiempo que invierte el personal de TI o los empleados individuales que intentan acceder a las redes y aplicaciones corporativas".
Las PYMES pueden estar buscando mitigar estos riesgos mediante la compra de tabletas, computadoras portátiles, teléfonos inteligentes y otros dispositivos que utilizan sus empleados, poniéndolos bajo control corporativo.
Más Cloud Computing en el pronóstico
Casi un tercio de las pymes ha adoptado tecnología de computación en la nube, y las empresas medianas (42 por ciento) muestran la utilización más alta. Otro 35 por ciento de todas las PYMES planean usar la nube de alguna forma en el próximo año.
Las soluciones de almacenamiento y copia de seguridad son las aplicaciones en la nube más utilizadas, con el 71 por ciento de las pymes que utilizan la nube de esta manera. Otras opciones populares son el correo electrónico (62 por ciento), la gestión de documentos (59 por ciento), la colaboración (56 por ciento) y la gestión de relaciones con los clientes (53 por ciento).
Entre las PYMES que ahora utilizan la computación en la nube, el 92 por ciento de las empresas dice que su experiencia ha sido positiva o muy positiva; y el 97 por ciento informa que su traslado a la nube ha producido el resultado deseado, con el costo y la flexibilidad más frecuentemente citados como los beneficios de una solución en la nube.
El tercer estudio anual de tendencias de adopción de tecnología de pequeñas y medianas empresas de CompTIA se basa en una encuesta en línea realizada en mayo de 2011 a 602 profesionales de TI y negocios en pequeñas y medianas empresas en los Estados Unidos.
Acerca de CompTIA
CompTIA es la voz de la industria de tecnología de la información (TI) del mundo. Como asociación comercial sin fines de lucro que promueve los intereses globales de los profesionales y las empresas de TI, CompTIA es la autoridad reconocida para la educación y las credenciales de TI y el principal defensor de las empresas y los trabajadores de TI. A través de su fundación, CompTIA también permite a las poblaciones desfavorecidas obtener las habilidades que necesitan para el empleo en la industria de TI. La visión de CompTIA del panorama de TI está formada por más de 25 años de perspectiva global y más de 2,000 miembros y 1,000 socios comerciales.
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