Para crear contenido efectivo para captar la atención de su público objetivo, se necesitan más que un montón de tweets desconectados y publicaciones en Facebook. Se necesita una historia convincente que habla directamente al corazón y la mente de su audiencia.
Simon Berg, CEO y fundador de Ceros, una plataforma basada en la nube que busca cambiar la forma en que las marcas se comunican con el público, comparte sus experiencias en el uso de herramientas de colaboración para construir y administrar su negocio en crecimiento. Una pequeña empresa que tiene empleados, socios y clientes repartidos por todo el mundo.
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Tendencias de la pequeña empresa: ¿Puedes contarnos un poco más sobre lo que haces en Ceros?
Simon Berg: Es una plataforma de tecnología basada en la nube y, en el centro, buscamos ayudar a las marcas a inspirar un compromiso con sus consumidores a través de la narración y la inspiración.
Marcas como Gucci, Michael Coors y compañías como esa, usarían esa tecnología para crear resultados ricos, atractivos y narrativos con todas nuestras herramientas. Expulsándolos, utilizando todas nuestras herramientas de distribución, a cualquier canal, plataforma o dispositivo a través de la distribución de correo electrónico.
Los consumidores los ven y los experimentan en experiencias ricas, interactivas y atractivas. Ofrecemos toda la tecnología para crear, distribuir e integrar eso con el comercio.
Tendencias de la pequeña empresa: ¿Casi llamaría a Ceros una plataforma para contar historias?
Simon Berg: Sí, la tecnología ha cambiado la forma en que las marcas y sus consumidores se comunican. Era comprador, ten cuidado y ahora es más vendedor, cuidado. Tienes que tener cuidado con lo que tus consumidores piensan y dicen, estando en la conversación. Y tienes que descubrir formas de comunicar un mensaje de una manera más aplicable.
Las conversaciones tensas son masivas en estos días. Es muy difícil crear una campaña que diga que mis zapatillas son geniales, compre mis zapatillas. Eso ya no se lava. Del mismo modo, es típico tejer una historia en una conversación generalmente alrededor de zapatillas. Así que creo que comunicar mensajes de una manera que sea aceptable en los tiempos modernos es importante. Mi creencia es que la comunicación abierta en última instancia tiene un hilo común. Creo que eso es lo que estamos tratando de traer de vuelta.
Si echas un vistazo a revistas, libros, catálogos, folletos, teatro callejero, películas, programas de televisión, programas de radio, lo que quieras, todas estas formas de comunicación y medios occidentales modernos tienen un hilo conductor común.
El hilo común es que todos tienen un principio, medio y final, todos ellos, hasta el advenimiento de la Web. La web no tiene un comienzo, un medio y un final. Por supuesto, puedes decirme: "Google es un buen comienzo. "Muy bien genial, estamos en el medio y un final. Nunca termina y no hay medio.
Genética y culturalmente estamos preparados para disfrutar la narración de historias. A los niños todavía les gusta que les lean libros por la noche y eso no ha cambiado. A ellos les gustan las historias y usted no le leería a su hijo una historia de piezas aleatorias de información sobre brujas.
Nos gusta pensar que las narraciones necesitan volver y le estamos dando herramientas a "los valientes" para poder crear historias. Y, en última instancia, como resultado, bríndeles una forma de comunicarse de una manera moderna que funcione en múltiples dispositivos y canales que les permita interconectar una historia que lleve a un mensaje. Con suerte, esto crea un poco de inspiración y una compra.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿Cuántas personas trabajan realmente con usted en Ceros?
Simon Berg: Tenemos alrededor de 32 miembros del personal.
Tendencias de pequeñas empresas: Así que tienes una buena combinación de clientes; Usted tiene un número de empleados y una serie de socios. ¿Tiene personas que suenan como si estuvieran diseminadas en diferentes ubicaciones geográficas?
Simon Berg: Para mí personalmente, y como negocio en realidad, Ceros como herramienta es muy colaborativo y en tiempo real. Como cultura, también estamos muy extendidos a nivel mundial.
Nuestros equipos están en diferentes países y ciudades y tenemos cinco o seis personas en Londres, unas ocho o nueve personas en la ciudad de Nueva York, y tenemos alrededor de 10 hombres repartidos por toda América del Norte. Además de eso, tenemos hombres en Italia, hombres en Japón, hombres en Nueva Zelanda, hombres en Australia, y como resultado de ello, nuestra cultura es de colaboración y en tiempo real.
Hemos utilizado Google, Google Hangouts, Google Drive y la plataforma Google Docs. Se ha vuelto esencial. Si llego a nuestra oficina un lunes y no tenemos electricidad, ni agua caliente, ni agua fría, sería casi tan malo si eliminara la Plataforma Google de la mitad de nuestro negocio. No digo eso porque Google quería que lo hiciera. Lo dije porque es verdad. Realmente se destaca por ser críticos. No podemos vivir sin eso.
Hace poco tuvimos muchos hombres de Norteamérica que estaban en la oficina de Nueva York. Teníamos alrededor de 15 personas en la oficina y llegó el momento de pedir el almuerzo y alguien dijo: "¿Qué quieres?". Se acercaron a mí con una hoja de papel y dijeron: "Vamos al restaurante X". ¿Qué quieres? "Le dije:" ¿Dónde está el menú? "Estaba en línea. Así que ahora estoy en línea y dije: "Espere un segundo". Levanté un Google Doc y terminamos con 15 personas colaborando en tiempo real en un Google Doc para ordenar el almuerzo. Suena divertido, pero en realidad es cierto. Todos pudieron ver el menú y también fue un poco divertido.
Ese es un caso pequeño. En el extremo más grande tenemos, cada dos o tres meses, un ‘all hands’ o ‘town hall’. El ‘all hands 'me habla más sobre el negocio y lo que estamos haciendo. El "ayuntamiento" es una sesión de preguntas y respuestas entre todo el equipo y yo. Usamos Google Hangouts para eso. Así que tendremos entre 25 y 32 personas que aparecerán en la pantalla, o veremos presentaciones compartidas, documentos, etc. Y eso incluiría a los muchachos en Nueva Zelanda o Australia, levantándose en momentos inconvenientes, tratando de alinearse con el resto de los participantes. mundo.
Debido a que usamos Google Drive, siempre hay una conversación sobre "¿Qué opinan los últimos estilos de procesamiento?" O "¿En qué está pensando para nuestra próxima campaña de marketing de contenido?" En lugar de tener que ir, "Oh espere, solo un segundo enviaré a todos un archivo. "En dos clics, detuve Google Docs dentro de Hangouts y ahora estamos chateando sobre este documento y la gente lo está comentando en tiempo real.
No puedo imaginar cómo hace negocios a nivel mundial sin esa tecnología. Realmente no lo hago
Tendencias de pequeñas empresas: Básicamente, este tipo de tecnología le permite trabajar de la manera en que necesita trabajar y permite que sus empleados se comprometan de la manera que necesitan.
Simon Berg: Absolutamente el 100%. Realizamos la mayoría de nuestras reuniones con clientes de forma remota. Puedes compartir mucho usando Hangouts y compartiendo documentos y presentaciones en pantalla. Sorprendentemente, nuestro correo electrónico está en Google y nuestros discos están en Google y nuestras presentaciones están en Google. No necesitamos nada más que una conexión a Internet y esa es la verdad del evangelio. Incluso utilizamos los números de teléfono de Google, porque incluso tienen una solución telefónica y el servicio de contestador automático. Entonces, si Google cierra mañana, lo cual es muy poco probable, Ceros está muerto.
Tendencias de pequeñas empresas: Parece que la nube y los servicios como Google han marcado una gran diferencia en la forma en que ha crecido Ceros, a diferencia de las otras empresas que tuvo en el pasado.
Simon Berg: Sin lugar a duda. Mantiene el costo bajo y te permite hacerlo más rápidamente.
Tendencias de pequeñas empresas: ¿Dónde puede la gente aprender más sobre Ceros y lo que hacen ustedes?
Simon Berg: Pueden visitar el sitio web en Ceros.com. Puede seguir las historias allí y ver lo que están haciendo nuestros clientes y echar un vistazo a algunos de nuestros videos y tener una idea de lo que se trata.
Esta entrevista sobre el uso de herramientas de colaboración para construir una plataforma de narración de historias en las nubes es parte de la serie de entrevistas Uno a Uno con empresarios, autores y expertos en negocios que hacen reflexionar hoy. Esta transcripción ha sido editada para su publicación.
Esto es parte de la serie Entrevista uno a uno con líderes de opinión. La transcripción ha sido editada para su publicación. Si se trata de una entrevista de audio o video, haga clic en el reproductor integrado arriba o suscríbase a través de iTunes o Stitcher.
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