El uso de las redes sociales ya no es una opción, es prácticamente un requisito para las pequeñas empresas que desean conectarse con sus clientes. Si bien las herramientas cambian casi a diario, el objetivo sigue siendo el mismo: interactuar con los clientes y crear confianza. Si llegas tarde al carro (o simplemente quieres lo último), comienza aquí.
Medios de comunicación social
Ahora sabemos que no todos los grupos de edad usan las redes sociales de la misma manera, y es importante saber dónde cae su mercado objetivo. Por ejemplo, el grupo de 35 a 44 años de edad es el que más usa Facebook y Twitter, mientras que los adolescentes tienen el doble de amigos sociales que este grupo. Saber que el usuario promedio de una red social tiene 37 años puede ser útil al planificar su estrategia de mercadeo en las redes sociales. Roy Morejon
$config[code] not found¿Tu negocio incluso necesita un sitio web más? Muchos dicen que una página de Facebook sólida puede servir al propósito de un sitio web estático, con mejores resultados. La clave es mantenerlo interesante y expandir continuamente su red. Y donde podría impulsar su producto en su sitio web, una venta dura es menos bien recibida en una página de Facebook. CEO de la pequeña empresa
A pesar de la avalancha de concursos de medios sociales, es posible que no sean tan efectivos como los vendedores quieren creer. Regalar algo gratis hace que sea difícil apuntar a las personas que ingresan, y simplemente tener un mensaje como "Me gusta" en tu muro de Facebook o "retuitear" no es tan valioso, dice Social Times. No es probable que las personas que participan en los concursos de redes sociales se queden una vez que finalice el concurso, así que piense en la próxima vez que quiera regalar un iPad para obtener más clientes. Tiempos sociales
Manejando tu reputación en línea
Tu reputación ya no está en tus propias manos; ahora está en manos de sus clientes. Y si no están contentos, hay docenas de lugares en los que pueden quejarse de ti. La clave es monitorear y administrar lo que se dice sobre usted en línea y ser transparente en su respuesta. ¿Qué no hacer? No discuta con su cliente, y no falsifique comentarios positivos de su negocio. Los New York Times
Cuando obtenga una mala revisión en línea, tome las medidas adecuadas para resolver el problema. Primero, comuníquese con el cliente y vea si puede corregir la situación uno a uno. Luego, discúlpate, recuerda que el cliente nunca tiene más razón que cuando te han criticado públicamente. Un producto o una tarjeta de regalo gratis puede hacer mucho para calmar las plumas erizadas. A continuación, solicite al cliente que vuelva a publicar una revisión revisada, considerando los esfuerzos que ha realizado para modificar la situación. CEO de la pequeña empresa
Mejores Prácticas SEO
Incluso si eres un novato en la optimización de motores de búsqueda, debes usar los análisis para comprender mejor de dónde proviene el tráfico a tu sitio. Las herramientas gratuitas como Google Analytics ayudan mucho a decirle qué páginas les gusta a las personas, cuánto tráfico está recibiendo y qué palabras clave atraen a la mayoría de los visitantes. Los análisis deben ser parte de su estrategia global de marketing en Internet, ya que puede ver qué herramientas funcionan mejor. Conseguir lugares
¿Sus palabras clave están desactualizadas? Si es así, te estás quedando sin posiciones más altas en los resultados de los motores de búsqueda. Refrescar sus palabras clave a lo que se está buscando ahora puede hacer mucho para ponerlo a favor de Google. Use su análisis (ver más arriba) para asegurarse de que sus nuevas palabras clave obtengan el tráfico que desea. Chat SEO
Donde caerá Google+
Con tantos usuarios de redes sociales y propietarios de empresas todavía en la cerca de Google+, muchos preguntan cómo pesará Google los resultados de búsqueda utilizando su sitio social. ¿Google dará mayor prioridad al contenido producido a través de Google+? Si es así, es seguro que perderá usuarios más rápido que Google Buzz o Wave. Después de tales fallas sociales, Google haría bien en pisar ligeramente. Explorador de redes sociales
A pesar de la pregunta de si Google se convertirá en un déspota con la adopción de Google+, Chris Brogan dice que se suba al carro de todos modos. Al conectarse con otros en la plataforma, las pequeñas empresas pueden expandir sus redes, incluso si Google+ no está del todo listo para desplegar perfiles de negocios. Empresario
Conclusión
Cuando David Meerman Scott escribió su libro, Las nuevas reglas de marketing y relaciones públicas En 2007, las redes sociales fueron innovadoras. Si lo estabas usando, estabas a años luz de la competencia. Ahora, la brecha se está cerrando, con más compañías que utilizan herramientas sociales para comercializar. Pero las pequeñas empresas todavía están atrasadas, y casi la mitad no usa las redes sociales. No está claro por qué tantos son reacios a relacionarse socialmente, pero Scott brinda algunos consejos para comenzar. La clave, dice, es compartir contenido valioso y evitar las exageraciones. Céntrate, en cambio, en cómo tus productos pueden ayudar a otros. Empresario
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