San Francisco, California (COMUNICADO DE PRENSA - 6 de julio de 2011) - LiveChat, un software en tiempo real y una herramienta de análisis web para los equipos de ventas y soporte de comercio electrónico, lanzó LiveChat para iPad, brindando a los equipos de soporte y ventas la libertad de monitorear y ayudar a los visitantes del sitio web en cualquier momento y en cualquier lugar. La nueva aplicación para iPad se une a una creciente familia de aplicaciones móviles de LiveChat que incluyen soporte para dispositivos iPhone, Android, BlackBerry y Windows Phone 7 diseñados para ayudar a las compañías en línea a ofrecer un mejor servicio al cliente y mayores ventas.
$config[code] not foundAl agregar soporte para iPad, LiveChat se integra naturalmente en el flujo de trabajo y el estilo de vida móvil de hoy. El personal de soporte puede responder a los visitantes del sitio web y los supervisores pueden realizar un seguimiento del tráfico del sitio web y monitorear las sesiones de chat desde prácticamente cualquier dispositivo que elijan.
"Estamos ampliando continuamente nuestra estrategia móvil, ya que creemos que guardar LiveChat en su bolsillo hace que sea aún más fácil proporcionar una gran experiencia de comercio electrónico", dijo el CEO de LiveChat, Mariusz Cieply. "Nuestro objetivo es hacer que los equipos de comercio electrónico estén disponibles para los visitantes de su sitio web en todo momento y sin interrupciones, y liberar al personal de soporte del escritorio es la mejor manera de lograrlo".
La nueva versión es una aplicación universal que admite dispositivos iPad y iPhone. La aplicación puede funcionar en segundo plano en estos dispositivos, notificando automáticamente al usuario cada vez que reciba un mensaje de un visitante del sitio web. La aplicación para iPad admite las principales funciones móviles de LiveChat, permitiendo a los usuarios:
- Vista previa del tráfico del sitio web en tiempo real
- Invite a los visitantes del sitio web a chatear y responder a chats iniciados por clientes
- Converse con varios usuarios al mismo tiempo, incluido el uso de respuestas enlatadas
- Monitorear cualquier chat en curso (supervisores)
- Revise los avances de los mensajes de los clientes, así como los resultados de las encuestas y el estado y los detalles de los clientes (supervisores)
Con el soporte de LiveChat para sesiones simultáneas de múltiples dispositivos, los usuarios pueden iniciar sesión en LiveChat en su computadora portátil, iPad y iPhone al mismo tiempo. Esta flexibilidad le da al personal de soporte la libertad de usar su dispositivo preferido en cualquier momento … desde responder chats mientras trabaja en una computadora en la oficina, un iPhone en la parada de autobús o un iPad mientras descansa en el sofá en casa.
"Ya sea que esté en la carretera o sentado en la oficina, mi aplicación LiveChat para iPad se ejecuta en segundo plano, manteniéndome actualizado y en contacto con mis clientes", dijo un usuario beta de la aplicación para iPad de LiveChat, Sam Akbari, Director Ejecutivo en Webitecture (una empresa Agile Corporation). "Justo el otro día, usé la aplicación para convertir a un visitante web en un cliente potencial durante mi viaje en tren a la oficina".
La aplicación LiveChat para iPad, junto con todas las aplicaciones móviles de LiveChat, es gratuita para los clientes activos de LiveChat y también está disponible para su uso con la versión de prueba de LiveChat. LiveChat comienza en $ 36 / mes para un solo agente, con descuentos adicionales disponibles para planes más grandes.
Acerca de LiveChat
LiveChat es una herramienta de software de chat en tiempo real para ventas y soporte de comercio electrónico que ayuda a las empresas de comercio electrónico a crear un nuevo canal de ventas. La compañía presta servicios a más de 1,000 empresas grandes y pequeñas, incluidas Linens’N things, Adobe, ING, Orange Telecom, Better Business Bureau y Air Asia. Los productos LiveChat son fáciles de usar, integrar y personalizar, por lo que las empresas pueden comenzar rápidamente a aumentar las ventas, ofrecer soporte y monitorear la web. Fundada en 2002, tienen clientes en más de 50 países.
