Los representantes de reclamos de seguros trabajan para las compañías de seguros. Ellos investigan las reclamaciones de clientes que han sufrido lesiones personales o daños a vehículos y propiedades cubiertos por sus pólizas de seguro. Los representantes de reclamaciones evalúan el daño y calculan el monto de la compensación debida a los clientes. También se aseguran de que las reclamaciones sean genuinas y no impliquen acciones fraudulentas.
Calificaciones
Un diploma de escuela secundaria es el requisito mínimo para este puesto, aunque, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los EE. UU., Algunos empleadores prefieren reclutar representantes con una licenciatura. BLS también señala que los requisitos de licencia para este trabajo varían de estado a estado. El American Institute for Chartered Property Undertyers Underwriters, también conocido como The Institutes, ofrece una calificación profesional, Asociado en Reclamaciones, a representantes que completan un curso y aprueban un examen.
$config[code] not foundConocimientos técnicos
Los representantes de reclamos deben tener un buen conocimiento técnico del tipo de propiedad que están investigando, para que puedan evaluar el alcance del daño y el costo de la reparación. La experiencia en industrias como la construcción o la automoción es, por lo tanto, importante para los representantes que manejan reclamos en esas áreas. Los representantes que investigan una reclamación por daños de colisión, por ejemplo, deben decidir si un vehículo puede ser reparado económicamente a una condición segura y apta para circular. Si no, la compañía de seguros debe tratar el vehículo como una pérdida total y ofrecer al cliente su valor estimado previo al accidente.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingCapacidad de análisis
Las habilidades analíticas son importantes para este papel. Los representantes de reclamos de seguros deben evaluar las circunstancias de un reclamo para asegurarse de que sea legítimo y de que la empresa es responsable del pago de la indemnización. Si un cliente reclama la pérdida de propiedad a raíz de un robo, por ejemplo, el investigador verifica la seguridad en la propiedad. Si un cliente no ha instalado una alarma antirrobo o una cerradura de la puerta especificada en la política, el representante puede negarse a resolver la reclamación.
Habilidades interpersonales
Los representantes de reclamos de seguros deben tener buenas habilidades interpersonales. Tratan con clientes que pueden estar bajo estrés luego de un accidente o daño a su propiedad. Requieren buenas habilidades de negociación para realizar ofertas de liquidación que representan un valor razonable para el cliente, pero que protegen los intereses financieros de la compañía de seguros. Los representantes de reclamos también deben tratar discretamente y profesionalmente con otras personas, como policías, médicos, testigos oculares o vecinos, cuando están investigando reclamos.
