Las redes sociales han cambiado completamente la forma en que las empresas se comunican con los clientes. En lugar de los mismos mensajes de marketing secos y llenos de texto, las empresas están encontrando nuevas e interesantes formas de transmitir sus mensajes. Una de estas técnicas es el uso de emojis de Twitter.
De hecho, Twitter lanzó recientemente algunas ideas sobre las formas en que las marcas pueden incluir los emojis en sus Tweets. Aquí hay algunas formas en que puede usar los emojis para mejorar su marketing de Twitter.
$config[code] not foundAñadir alguna personalidad
¡Feliz año nuevo a nuestros fans alrededor del mundo! ? pic.twitter.com/ScioSr0I2X
- Toca Boca (@tocaboca) 1 de enero de 2016
Una de las mejores cosas de las redes sociales es que permite a las marcas conectarse con los clientes a un nivel más personal. Por lo tanto, no es necesario que seas súper profesional y mundano en cada Tweet. De hecho, mostrar su personalidad o la personalidad que desea representar para su marca puede ser un activo real en las redes sociales. Y los emojis pueden ser una gran herramienta para mostrar esa personalidad.
En el ejemplo de Toca Boca anterior, la adición del pequeño emoji de la fiesta al final del Tweet agrega un poco de personalidad que distingue a este mensaje de todos los otros Tweets sencillos de "Feliz Año Nuevo" que las marcas publican. Es una cosa pequeña. Pero encaja con la marca de la empresa y le da un impulso adicional suficiente para diferenciarlo de la competencia.
Dale a los seguidores un vistazo de tus ofrendas
Toutes nos idées d’activités que vous devez absolument faire en #Aquitaine c’est ici: http://t.co/7OLNzztrxA! ?????? #vacances
- Locatour (@Locatour) 1 de febrero de 2016
Tienes una cantidad limitada de personajes con los que trabajar en Twitter. Probablemente no tenga suficiente espacio para mostrar a los clientes todo lo que podrían ver si hicieron clic en su sitio web o si hicieron negocios con usted. Pero ciertos emojis pueden decir mucho sin ocupar muchos de esos preciosos caracteres de Tweet. Así que puedes usarlos para dar a los clientes una especie de anticipo de tus ofertas.
En el ejemplo anterior, la compañía de viajes Locatour está promoviendo una publicación en el blog que incluye algunas ideas sobre qué hacer en la región de Aquitania en Francia. Los emojis en el Tweet ofrecen una pequeña vista previa de las sugerencias contenidas en la publicación. Esto les da a los seguidores una idea de lo que verán si hacen clic, pero no lo suficiente como para evitar que lean la publicación.
Enfatizar un llamado a la acción
¿Una guía de compras paso a paso para crear un dormitorio atemporal pero a la vez completamente moderno? http://t.co/cIqx4JOfIO pic.twitter.com/goPzTvB4dv
- One Kings Lane (@onekingslane) 1 de febrero de 2016
Los llamados a la acción son partes importantes de la mayoría de los planes de comunicación empresarial. Y lo mismo ocurre con los tweets. Si desea que la gente haga clic en un enlace de su Tweet, visite su sitio, realice una compra o realice cualquier otro tipo de acción, puede usar los emojis para enfatizar.
El ejemplo anterior muestra a la compañía de decoración del hogar One Kings Lane enfatizando un enlace de una manera realmente simple. La empresa utiliza un dedo que señala el emoji para apuntar directamente al enlace. Esto ofrece una llamada a la acción muy directa, aunque al mismo tiempo juguetona y caprichosa, que les dice a los clientes qué hacer a continuación. Sin embargo, solo ocupa un personaje.
Mostrar apreciación rápida
@emilydrape?
- Drybar (@theDrybar) 3 de febrero de 2016
Es importante decir "gracias" a los clientes o seguidores cuando dicen cosas bonitas sobre su marca o comparten su contenido en Twitter. Pero solo decir "gracias" puede ser repetitivo y aburrido. Emojis le permite cambiar sus mensajes de agradecimiento de vez en cuando. Puedes usar corazones, caras o cualquier otra combinación para que las personas sepan que las aprecias.
En el Tweet que se muestra arriba, la marca de belleza Drybar usa un corazón amarillo simple para enviar un mensaje de agradecimiento a un cliente que corrió la voz sobre el negocio en Twitter. El color amarillo de los emoji incluso coincide con la combinación de colores en otros materiales de marca de la empresa. Y también hay muchos colores diferentes para que otras marcas puedan elegir.
Agrega algo de diversión a tu mensaje
No te escondas? de tu desorden! Di hola ? para obtener sus finanzas #organizado: http://t.co/GuI3OZNV8Q pic.twitter.com/gfZsOBryM1
- Mint (@mint) 27 de enero de 2016
Con todos los diferentes caracteres emoji disponibles, incluso puedes usar algunos de ellos como parte del mensaje de tu Tweet. Esto puede ayudarlo a guardar caracteres, pero también puede agregar un poco de diversión para aquellos seguidores que podrían simplemente desplazarse por todos esos Tweets aburridos y llenos de texto.
Por ejemplo, el Tweet de la aplicación de administración de dinero Mint usa emojis para enfatizar las palabras "ocultar" y "hola". La compañía podría haber transmitido ese mensaje sin los emojis. Pero tener pequeñas imágenes en tus Tweets puede ser divertido y llamativo, separando tu mensaje. Y ese es el punto de la comercialización de todos modos.
Cómo empezar a usar Emojis en Twitter
Para usar los emojis en cualquiera de las formas anteriores, primero deberá saber cómo agregarlos a sus Tweets. Si estás twitteando desde un iPhone, solo debes agregar el teclado emoji. Para hacer esto, abra cualquier aplicación que use el teclado estándar (¿Twitter, quizás?) Y haga clic en el botón pequeño en la parte inferior izquierda que parece una esfera. Esto debería darle opciones para agregar nuevos teclados. Una vez que seleccione emoji, debe haber un icono de cara sonriente en la parte inferior de su teclado que puede usar para agregar emoji de la misma manera que lo haría con el texto.
Para los teléfonos con Android, el proceso puede variar según el tipo de dispositivo. Pero algunos sí te permiten agregar emoji dentro de la configuración del teclado de Android.
En una computadora Mac, deberás asegurarte de tener instalado el último OSX. Entonces tendrás acceso al teclado emoji. En Twitter, simplemente presione comando-control-espacio para que aparezca la palabra clave y así poder usarla en Tweets.
Y en una PC, puedes buscar el complemento Chromoji en Google Chrome para obtener acceso a un teclado emoji para usar en tus Tweets.
También hay algunos hashtags que tienen emojis que aparecen automáticamente con ellos. Por ejemplo, los hashtags que rodean el Super Bowl, los programas de televisión o las principales noticias tienen emojis relacionados o personalizados adjuntos. En este momento, puedes ver un pequeño emoji de corchetes después de los Tweets que incluyen el hashtag #MarchMadness, por ejemplo.
Algunas marcas incluso han pagado para que aparezcan emojis personalizados después de hashtags específicos. Se informa que es un esfuerzo costoso, por lo que no es realista para la mayoría de las pequeñas empresas. Sin embargo, si hay un hashtag con un emoji que podría ser relevante para tu negocio, todavía puedes usarlo en tus Tweets para captar la atención de los seguidores.
Foto de Emoji Head a través de Shutterstock
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